Amazon Prime es un programa de suscripción paga de Amazon que está disponible en varios países y brinda a los usuarios acceso a servicios adicionales que de otro modo no están disponibles o están disponibles con una prima para otros clientes de Amazon. Los servicios incluyen entrega de bienes en el mismo día, uno o dos días y servicios de transmisión de música, videos, libros electrónicos, juegos y compras de comestibles. En abril de 2021, Amazon informó que Prime tenía más de 200 millones de suscriptores en todo el mundo. [2]
Tipo de sitio | Servicio de suscripcion |
---|---|
Fundado | 2 de febrero de 2005 |
Área de servicio | Internacional |
Dueño | Amazonas |
Industria | Internet |
Ingresos | $ 19.21 mil millones (2019) [1] |
URL | amazon |
Registro | Requerido |
Usuarios | 200 millones [2] |
Estado actual | Activo |
Historia
Historia temprana
En 2005, Amazon anunció Amazon Prime como un servicio de membresía que ofrece envío gratuito de dos días dentro de los Estados Unidos contiguos en todas las compras elegibles por una tarifa anual de $ 79 equivalente a £ 56,71 en libras esterlinas (equivalente a $ 105 en 2020) [3] y tarifas de envío de un día con descuento. [4] Amazon lanzó el programa en Alemania , Japón y el Reino Unido en 2007; en Francia (como "Amazon Premium") en 2008, en Italia en 2011, en Canadá en 2013, [5] en India en julio de 2016 [6] México en marzo de 2017, [7] Turquía en septiembre de 2020. [8] Como de enero de 2020, hay miembros Prime en 17 países de América del Norte , Europa y Asia-Pacífico . [9]
2012-2016
La membresía de Amazon Prime en Australia, Canadá, Alemania, Italia, Reino Unido, India y Estados Unidos incluye Amazon Video , [10] la transmisión instantánea de películas y programas de TV seleccionados sin costo adicional. [11] En noviembre de 2011, se anunció que los miembros Prime tenían acceso a la Biblioteca de préstamos para propietarios de Kindle, que permite a los usuarios pedir prestado hasta uno al mes de libros electrónicos Kindle populares específicos. [12] Las personas con una dirección de correo electrónico en un dominio académico como .edu o .ac.uk , generalmente estudiantes, son elegibles para los privilegios de Prime Student, incluidos los descuentos en la membresía Prime. [13]
En marzo de 2014, Amazon aumentó la tarifa anual de membresía en EE. UU. Para Amazon Prime de $ 79 a $ 99. [3] [14] Poco después de este cambio, Amazon anunció Prime Music, que ofrece transmisión de música ilimitada y sin publicidad. [15] En noviembre de 2014, Amazon agregó Prime Photos, agregando almacenamiento ilimitado de archivos considerados fotografías en el Amazon Drive de los usuarios . [16] [17] [18] Amazon comenzó a ofrecer entrega gratuita el mismo día a miembros Prime en 14 áreas metropolitanas de Estados Unidos en mayo de 2015. [19] En abril de 2015, Amazon inició una asociación de prueba con Audi y DHL para entregar directamente en los maleteros de los automóviles Audi, disponible en el área de Múnich, Alemania para algunos usuarios de automóviles conectados con Audi. [20]
En diciembre de 2015, Amazon declaró que "decenas de millones" de personas eran miembros de Amazon Prime. [21] Amazon Prime agregó 3 millones de miembros durante la tercera semana de diciembre de 2015. [22] Ese mes, Amazon anunció la creación del Programa Streaming Partners, [23] un servicio de suscripción que proporciona a los suscriptores de Amazon Prime servicios adicionales de transmisión de video. Entre los proveedores de programación involucrados en el programa se encuentran Showtime , Starz . Lifetime Movie Club (que contiene títulos de películas originales recientes de Lifetime Television y Lifetime Movie Network ), Smithsonian Earth y Qello Concerts .
2016 - 2020
En enero de 2016, Amazon Prime llegó a 54 millones de miembros según un informe de Consumer Intelligence Research Partners. [24] Varios informes en enero de 2016 dijeron que casi la mitad de todos los hogares estadounidenses eran miembros de Amazon Prime en ese momento. [25]
En abril de 2016, Amazon anunció que la entrega en el mismo día se ampliaría para incluir las áreas de Charlotte, Cincinnati, Fresno, Louisville, Milwaukee, Nashville, Nueva Jersey central, Raleigh, Richmond, Sacramento, Stockton y Tucson, con lo que la cobertura total asciende a 27 áreas metropolitanas. [26] [27]
En septiembre de 2016, Amazon lanzó un servicio de entrega en restaurantes para miembros Prime en Londres , Inglaterra, con entrega gratuita en todos los pedidos superiores a £ 15. [28]
En septiembre de 2016, la subsidiaria de Amazon, Twitch, anunció funciones disponibles para los usuarios con una suscripción a Amazon Prime ( Twitch Prime ), incluidas ofertas mensuales de videojuegos y contenido adicional, y la posibilidad de comprar una suscripción gratuita al canal de un usuario una vez al mes. . [29] [30] Amazon luego se asoció con diferentes desarrolladores de juegos que ofrecen botines en el juego como recompensas a los suscriptores. Los juegos incluidos con las recompensas del botín fueron Apex Legends , Legends of Runeterra , FIFA Ultimate Team , Teamfight Tactics , Mobile Legends: Bang Bang , Doom Eternal y más. [31]
En diciembre de 2016, Amazon comenzó a ofrecer membresía Prime por una tarifa mensual alternativa, en lugar de anual, de $ 10.99 por mes, [32] aumentó a $ 12.99 en febrero de 2018. [33] Amazon también anunció Wickedly Prime, una línea de comida de marca propia. y bebidas disponibles para miembros Prime. [34]
Amazon anunció Prime Wardrobe, un servicio que permite a los clientes probarse la ropa antes de pagar, en junio de 2017 [35].
En 2017, Amazon anunció el programa Prime Exclusive Phone, que ofrece algunos teléfonos inteligentes que muestran anuncios de Amazon en la pantalla de bloqueo de compañías como LG , Motorola y Nokia con descuento. [36]
En mayo de 2018, Amazon aumentó la tarifa anual de membresía Prime de EE. UU. De $ 99 a $ 119. [37]
En junio de 2019, Amazon amplió su entrega de un día con Amazon Prime, indicando que Prime Free One Day estaba disponible para los miembros de EE. UU. En más de 10 millones de productos sin compra mínima. [38]
El 3 de marzo de 2020, Amazon anunció que instaló "mini centros de cumplimiento" en ciudades selectas de EE. UU., Incluidas Dallas, Orlando, Filadelfia y Phoenix para reducir los tiempos de entrega en el mismo día. [39]
Más tarde, ese mismo mes, durante la pandemia de COVID-19 , las fechas de entrega urgente de Prime para varios artículos en stock alcanzaron retrasos de hasta un mes en los EE. UU. En lugar de los habituales 1-2 días, ya que Amazon luchaba por satisfacer una demanda excepcional y anunció daría prioridad a los elementos más esenciales. [40]
A fines de 2020, Amazon Prime Pantry se suspendió en todas las ubicaciones. [41]
Sub-marcas
Prime Music
Prime Music es un servicio de transmisión de música similar a Spotify , Apple Music , YouTube Music y otros, que está disponible para los miembros Prime sin costo adicional. Amazon ofrece un servicio de suscripción por separado con un catálogo de música mucho más grande llamado Amazon Music Unlimited , que cuesta $ 7,99 al mes para los miembros Prime y $ 9,99 al mes para los demás. [42]
Prime Video y Prime Gaming
El servicio debutó el 7 de septiembre de 2006 como Amazon Unbox en los Estados Unidos. El 4 de septiembre de 2008, el servicio pasó a llamarse Amazon Video on Demand. El nombre de Unbox todavía se refiere al programa local, que a partir de agosto de 2014[actualizar]ya no está disponible para descargar videos instantáneos comprados. El 22 de febrero de 2011, el servicio pasó a llamarse Amazon Instant Video.
Amazon cambió la marca de su Twitch Prime a Amazon Prime Gaming. [43] Ahora, los suscriptores de Amazon Prime o Prime Video también obtienen Twitch Prime (ahora Prime Gaming) sin costo adicional. [44] Los suscriptores de Prime Gaming pueden canjear varias recompensas en videojuegos externos como botín digital, moneda o cosméticos que normalmente costarían dinero o son exclusivos. Además, Prime Gaming permite una suscripción de pago gratuita a un socio de Twitch por mes.
Lectura Prime
A partir de octubre de 2016, los miembros de Prime en los EE. UU. Reciben acceso a un conjunto rotativo de libros electrónicos Kindle a través de Prime Reading. [45] Algunas revistas y guías de viaje también están disponibles a través del servicio. [46] Prime Reading no está relacionado con la biblioteca de préstamos para propietarios de Kindle, Kindle Unlimited y Kindle First, todos los cuales siguen estando disponibles. [47]
Prime despensa
Amazon Prime Pantry era un servicio de Amazon.com disponible solo para los miembros Prime que empaquetaban artículos de la tienda de comestibles no perecederos (no a granel) todos los días en una sola caja para su entrega por una tarifa fija. El servicio estaba disponible en los Estados Unidos , Austria , Francia , Alemania , India , [48] Italia , Japón , España y el Reino Unido . Amazon suspendió el programa en diferentes ubicaciones en diferentes fechas, haciendo que los artículos que antes se encontraban exclusivamente en Prime Pantry estén disponibles para su compra en la tienda principal. A fines de 2020, el servicio se suspendió en todas las ubicaciones. [49]
En los EE. UU., El servicio estaba disponible solo para clientes con membresía de Amazon Prime para ordenar hasta 45 libras de peso o hasta 4 pies cúbicos de productos secos y comestibles no perecederos por una tarifa de entrega fija, aunque inicialmente no había habido entrega. cargo. [50]
Se ofreció una variedad de productos en constante cambio pero limitada, pero la gama en realidad disminuyó desde que se lanzó el servicio por primera vez. Al seleccionar artículos dentro del programa Prime Pantry, cada artículo enumeró el porcentaje de espacio que ocupará dentro de la caja de entrega. Un total acumulado mostró cuán llena está esta caja. La tarifa de envío se mantuvo igual independientemente del porcentaje de llenado. [51]
En el Reino Unido, Amazon firmó un acuerdo con la cadena de supermercados británica Morrisons para proporcionar suministros para Pantry y Fresh . [52]
La entrega se realizó dentro de un período de tiempo establecido. Un correo electrónico alertó a los clientes de su fecha de entrega. [ cita requerida ]
En India, Pantry estuvo disponible en tres ciudades antes de expandirse a 10,000 códigos PIN antes del cierre de la pandemia COVID-19 . [53]
Prime ahora
En diciembre de 2014, Amazon anunció que, como beneficio para los miembros Prime ubicados en partes de Manhattan y la ciudad de Nueva York, la capacidad de recibir productos en una hora por una tarifa de $ 7,99, o en dos horas sin tarifa adicional. A partir de 2014, 25.000 productos esenciales diarios estaban disponibles con este servicio de entrega. [54] En febrero de 2015, el servicio se amplió para incluir todo Manhattan. [55] A mediados de 2016, se había ampliado en los Estados Unidos para incluir partes de Chicago , Miami , Baltimore , [56] Seattle , Dallas , Atlanta , Austin , Nashville , Portland , San Antonio y Tampa . [57] [58] [59] Fuera de los Estados Unidos, se ha expandido a partes del Reino Unido, [60] Italia, [61] Alemania, [62] Francia, [63] España, [64] Japón, [65] y Singapur. [66] Para satisfacer las necesidades bajo demanda de Prime Now, Amazon lanzó Amazon Flex , una plataforma para que los contratistas independientes brinden servicios de entrega. [67]
Clave de Amazon
En el hogar
En octubre de 2017, Amazon.com agregó una opción para que los miembros Prime reciban entregas a domicilio por parte de sus contratistas de Amazon Flex, quienes obtienen la entrada mediante un código de una sola vez. [68] El servicio, Amazon Key, estuvo disponible para clientes que residen en 37 áreas metropolitanas de Estados Unidos en abril de 2018. [69] [70] A partir de 2018[actualizar]el servicio requería una cerradura inteligente Kwikset o Yale y una versión especial de la cámara de seguridad Cloud Cam de Amazon. [71]
Los clientes tienen una ventana de tiempo de cuatro horas para que se entregue el paquete. Una vez que el mensajero abre la puerta, la Cloud Cam graba un clip hasta que se cierra la puerta, que se envía al teléfono inteligente del cliente. [72] Los participantes en el servicio también pueden usar la aplicación complementaria Amazon Key para iOS y Android para bloquear y desbloquear la puerta, monitorear la cámara y emitir llaves virtuales. [73]
Un mes después de que se lanzara el servicio, un experto en seguridad encontró una falla, desde que fue parcheada, en el sistema que congelaría la cámara y detendría la transmisión de imágenes. [74]
In-Car
Amazon Key In-Car es un servicio que permite a los propietarios de vehículos con OnStar (que son modelos 2015+) o Volvo on Call, recibir paquetes en el maletero de su vehículo. [75] El servicio está disponible en las mismas áreas que la entrega a domicilio de Amazon Key, pero no requiere hardware adicional. [76] Los clientes disponen de un plazo de entrega de cuatro horas. [77] Durante ese tiempo, su vehículo debe estar ubicado en un área de acceso público. [78]
In-Garage
En CES 2019 , Amazon anunció una asociación con Chamberlain Group , que permite colocar paquetes en los garajes de los clientes con abridores habilitados para myQ, como parte del servicio Key. [79]
Prime Air
60 Minutes anunció el 1 de diciembre de 2013 que Amazon Prime Air era un posibleservicio de entrega futuroque se espera esté en desarrollo durante varios años más. En concepto, el proceso usaría drones para entregar paquetes pequeños (menos de cinco libras) en 30 minutos volando distancias cortas (10-20 km) desde los centros de cumplimiento de Amazon locales. [80] [81] En los Estados Unidos, el proyecto requerirá que la Administración Federal de Aviación apruebe el uso comercial de drones no tripulados. [82]
En julio de 2014, se reveló que la compañía estaba desarrollando sus prototipos de drones octavo y noveno, algunos que podían volar a 50 millas por hora y transportar paquetes de 5 libras, y se había presentado a la FAA para probarlos. [83] A pesar de la confianza de la compañía, el proyecto aún no está en vuelo en enero de 2021, aunque Amazon recibió la aprobación de la FAA en los EE. UU. En agosto de 2020. [84]
Prime Day
El 15 de julio de 2015, para conmemorar el vigésimo aniversario del sitio web, Amazon celebró su primer Prime Day . El evento se caracteriza por una serie de ventas y promociones exclusivas para los suscriptores de Amazon Prime, y Amazon inicialmente promocionó que presentaría "más ofertas que el Black Friday ". [85] El Prime Day inaugural enfrentó críticas sobre la calidad de los descuentos ofrecidos, y muchos de ellos estaban vinculados a artículos que no tenían una gran demanda. Algunos usuarios describieron en broma el evento como una " venta de garaje ", y Walmart también respondió al evento con una publicación de blog promocional que argumentó que los clientes "no deberían tener que pagar $ 100 para encontrar grandes ofertas". Amazon defendió las críticas del evento, señalando que el volumen de pedidos en el sitio web había "superado" las ventas del Viernes Negro en 2014. [86] [87] [88] [89] [90] Ese mismo mes, Amazon Prime anunció [91] se inscribió a Jeremy Clarkson , Richard Hammond y James May , anteriormente en Top Gear de la BBC , para comenzar a trabajar en The Grand Tour para Amazon Prime Video, que se lanzó en 2016.
El 13 de julio de 2016, Amazon Prime dijo que los clientes realizaron un 60 por ciento más de pedidos en todo el mundo en "Prime Day". [92] La edición de 2018 fue precedida por un evento de concierto encabezado por Ariana Grande y transmitido en Amazon Video y Twitch . [93] El concierto de 2019 se llevó a cabo el 10 de julio antes del Prime Day a partir del 15 de julio y se transmitió exclusivamente para los suscriptores de Prime, con Taylor Swift , Dua Lipa , Becky G y SZA . [94] [95] [96]
En 2018, Prime Day se vinculó por primera vez a las protestas de Amazon y las huelgas de empleados debido al tratamiento de los trabajadores en sus centros logísticos . Los partidarios de estas acciones han instado a boicotear a Amazon durante el Prime Day como solidaridad, abarcando todos los servicios prestados por la empresa y sus filiales. [97] [98] [99] [100]
En 2020, Prime Day se pospuso en los EE. UU. Debido a la pandemia de COVID-19 y se llevó a cabo del 13 al 14 de octubre. En Canadá, Prime Day 2020 se pospuso del 13 al 14 de octubre. Prime Day se celebró en India del 6 al 7 de agosto. [101]
En mayo de 2021, Prime Day se pospuso indefinidamente en Canadá debido a COVID-19. [102]
Disponibilidad
A partir de enero de 2021,[actualizar]Las membresías Prime están disponibles en 20 países: Austria, Australia, Bélgica, Brasil, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, Luxemburgo, México, Países Bajos, Arabia Saudita, Singapur, España, Turquía, Reino Unido y los Estados Unidos. [103] La membresía Prime también puede estar disponible en otros lugares, sin embargo, debido a los costos de envío diferentes (generalmente más altos), las restricciones aduaneras y de importación, así como los derechos de autor y derechos de transmisión, los beneficios para los clientes en estos lugares son muy limitados. Un ejemplo de tal situación es cierto para los clientes de Amazon ubicados en Suiza y Liechtenstein. Las suscripciones a Amazon Prime de países vecinos están disponibles. [ cita requerida ]
Ver también
- Lista de marcas de Amazon
- Lista de productos y servicios de Amazon
- Lista de programas originales distribuidos por Amazon
Referencias
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enlaces externos
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