Con el fin de comprender mejor la focalización por actitudes , se puede analizar utilizando las 5 preguntas y una H: quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo. David Grossman, autor del artículo "Cómo comunicarse mejor con las 5 W y una H", afirmó que esta es la base esencial para comprender el contexto completo de un tema y hacerlo relevante para la audiencia.
Descripción
La focalización por actitud es un tipo de segmentación del mercado que coloca los resultados de la investigación objetiva, generalmente de encuestas o grupos focales , en otros criterios de segmentación de focalización. La investigación de actitudes generalmente reúne métodos cualitativos para comprender mejor los sentimientos y pensamientos del consumidor. Los investigadores recopilan datos en formularios como citas y anécdotas para tratar de identificar directamente cómo posicionarse mejor ante los consumidores a los que desean dirigirse (Travis, 2017).
Proceso
Se crean metas y objetivos específicos al realizar una investigación de actitudes. La investigación actitudinal se centra en obtener un grupo de sentimientos, predisposiciones y motivaciones de los consumidores. El objetivo final es tener un público objetivo amplio y reducir el mercado a subconjuntos particulares, como consumidores o empresas que comparten intereses, necesidades similares, etc. Los objetivos pueden reducirse a segmentaciones como: geográficas, demográficas, conductuales, psicográficas, culturales. , etc. (Guy, 2016). Usando la segmentación identificada, los resultados permiten a los especialistas en marketing y anunciantes crear perfiles de audiencia personalizados basados en las características únicas de la audiencia encuestada.
Personas involucradas
Los anunciantes de marca y los especialistas en marketing de marca utilizan los datos recopilados del marketing actitudinal para dirigirse a una audiencia bien definida. Bryan Gernert, director ejecutivo de Resonate, dijo: "Los anunciantes y los especialistas en marketing de marca invierten una cantidad significativa de tiempo y dinero en investigar y desarrollar sus audiencias objetivo e identificar el mejor mensaje para conectarse en un nivel más profundo para impulsar la lealtad de la marca y el producto, pero cuando intentan Al aplicar este conocimiento profundo en línea, se ven obligados a diluir su estrategia para adaptarse a las limitaciones de la orientación demográfica y de comportamiento de compra ". Sin embargo, los consumidores toman decisiones más basadas en la actitud que en el comportamiento. Muchas decisiones que toman los consumidores se basan en sus actitudes, valores y creencias, por lo que la focalización actitudinal es un método más exitoso para identificar los deseos y necesidades de los consumidores (Resonate, 2010).
Ubicación y momento de la investigación
Una vez que los investigadores han identificado un segmento de actitud, pueden participar en la realización y análisis de grupos focales, tendencias de redes sociales, campañas de aplicaciones y bases de datos para encontrar lo que le gusta a ese grupo selecto. En el pasado, se han hecho muchas suposiciones de marketing para dirigirse a los consumidores, y la investigación de actitudes es una excelente manera de verificar la precisión. Un ejemplo es match.com, que hizo una campaña con la esperanza de descubrir las verdaderas actitudes que tienen las personas solteras para comercializar mejor su sitio. Los especialistas en marketing han asumido que muchos solteros están preocupados por las opiniones de los demás y son muy conscientes de su imagen. Sin embargo, después de que match.com seleccionara la ocupación como una segmentación que investigarían de cerca, la redujeron a personas solteras que usaban sitios de citas. Después de realizar encuestas, para su sorpresa, descubrieron que los individuos solteros en realidad tienen menos probabilidades de preocuparse por las opiniones de los demás en comparación con los que están en una relación (Resonate, 2010). La investigación de actitudes puede tener lugar en cualquier lugar siempre que el investigador sea específico y tenga una forma precisa de medir los resultados.
Ventajas
La investigación de actitudes permite a los especialistas en marketing dar un gran valor a las opiniones de sus audiencias y cómo se sienten sobre los temas y preocupaciones que puedan tener. Se pueden recopilar conocimientos para descubrir qué motiva a los consumidores al escuchar directamente a los consumidores mismos en lugar de a un profesional que intenta predecir cómo se sentirán o reaccionarán (Travis, 2017). Al realizar esta investigación, los investigadores también pueden descubrir más fácilmente problemas y sentimientos potenciales hacia una idea o producto en particular.
Fuentes
- Buttry, S. Las 5 preguntas (y cómo) son incluso más importantes para los negocios que para el periodismo. (2011, 21 de diciembre). Obtenido el 9 de abril de 2017 de https://stevebuttry.wordpress.com/2011/04/27/the-5-w%E2%80%99s-and-how-are-even-more-important-to-business -que-periodismo /
- Guy, D. (2016). Blog Storylift. Obtenido el 23 de abril de 2017 de http://blog.storylift.com/what-is-attitudinal-targeting
- Grossman, D. (sin fecha). How To Communicate Better with The 5 Ws and an H. Recuperado el 9 de abril de 2017, de http://www.yourthoughtpartner.com/blog/bid/53902/the-5-ws-and-an-h-to-communicate -virtualmente-cualquier cosa
- Resonar. (2010). La orientación por actitud es hasta cuatro veces más eficaz que la orientación demográfica. Obtenido el 23 de abril de 2017 de http://www.marketwired.com/press-release/attitudinal-targeting-is-up-to-four-times-more-effective-than-demographic-targeting-1167677.htm
- Travis, E. (2017, 7 de abril). El equipo ideal de investigación de usuarios: técnicas actitudinales frente a técnicas conductuales. Obtenido el 23 de abril de 2017 de https://www.prwd.co.uk/blog/user-research-dream-team-attitudinal-vs-behavioural-techniques/
- Universidad de Nebraska-Lincoln | Red de desarrolladores web. (Dakota del Norte). Recuerda las 5 W. Obtenido el 9 de abril de 2017 de http://its.unl.edu/bestpractices/remember-5-ws