bonbon (operador de telefonía móvil)

caramelo

Escribe	Público
Industria	Servicios inalámbricos Telecomunicaciones
Fundado	1 de octubre de 2010
Sede	Zagreb , Croacia
Área de servicio	Croacia
Gente clave	Diego Pérez-Tenessa de Block (director)
Servicios	(SMS, MMS, GSM, GPRS, UMTS, HSDPA, HSPA +, DC-HSPA, LTE)
Padre	T-Hrvatski Telekom (T-HT)
Sitio web	www .bonbon .hr

Bonbon (generalmente estilizado como bombón , en minúsculas) es un operador de red móvil con sede en Croacia . Opera como un operador de red virtual móvil utilizando la red T-Mobile . Es propiedad de Hrvatski Telekom (HT) y se lanzó el 1 de octubre de 2010.

Resumen

Bonbon ofrece exclusivamente tarjetas SIM prepago y tarjetas SIM para Internet. En octubre de 2011, el número de clientes de redes móviles superó los 300.000. Bonbon fue la primera red en Croacia en no tener una tarifa de configuración de llamada. Se diferencia de otros operadores de telefonía móvil convencionales por no tener tarifas estandarizadas, sino que permite a los usuarios elegir la combinación específica de paquetes de voz, SMS y datos. Se presenta como una marca en línea, con servicio al cliente operando exclusivamente a través de las redes sociales. ^[1]

Historia (2010-presente)

Bonbon comenzó a operar el 1 de octubre de 2010, como operador de red virtual móvil utilizando la red T-Mobile. El nombre bonbon probablemente se originó en la palabra croata para una tarjeta de recarga (bon). El nombre también se parece a la palabra croata para caramelo: bombón. Aunque se desconoce ampliamente el número correcto de usuarios, en octubre de 2011 la empresa anunció que el número de clientes superaba los 100.000 ^[2] y en enero de 2015 anunció en su página de Facebook que había alcanzado más de 200.000 suscriptores.

Productos y servicios

tarjeta SIM

La tarjeta SIM es el producto principal. Es compatible con todos los servicios estándar 2G, 3G y LTE. La tarjeta SIM se puede adquirir de dos formas: comprando una en el quiosco o solicitando una en el sitio web de bonbon. Como bonbon usa la red T-Mobile, la tarjeta SIM solo puede funcionar con teléfonos móviles que estén desbloqueados o bloqueados en la red T-Mobile. Se sabe que Bonbon ofrece la tarjeta de recarga más pequeña del mercado por un monto de 10 kunas. ^[3]

Tarjeta SIM de Internet

La tarjeta SIM de Internet se puede adquirir exclusivamente en la tienda web de bonbon. Se activa automáticamente una vez que el usuario comienza a usarlo. Permite al usuario enviar y recibir SMS, pero no permite llamadas de voz.

Servicios

Una de las características específicas y únicas de bonbon es el hecho de que no tiene tarifas estandarizadas, sino que permite a los usuarios elegir la combinación específica y la cantidad de paquetes de voz, SMS y datos. Introdujo esta función el 15 de febrero de 2011. Bonbon también fue la primera red en Croacia en no tener una tarifa de establecimiento de llamada. Bonbon es la única red que permite a los usuarios la posibilidad de elegir su propio número. En mayo de 2012 se convirtió en la primera red en permitir transferencias de dinero de una cuenta de bonbon a otra, sin cargo. La tienda web de bombones es el principal canal de distribución y uno de los principales canales de comunicación.

Servicio al Cliente

El servicio de atención al cliente de Bonbon mantiene una presencia en línea permanente y puede ser contactado en todo momento. Depende de los miembros del equipo de servicio para proporcionar respuestas oportunas a las preguntas planteadas por los usuarios. El servicio al cliente consta de un equipo de aproximadamente 30 personas que están en línea 0-24 y se puede contactar a través de los canales de las redes sociales: Facebook, Twitter, Google+, foro, chat y correo electrónico. Se ha informado que a Bonbon le gusta este tipo de enfoque debido al acceso directo a los usuarios y al bajo costo de operación establecido. ^[4]

Márketing

Publicidad

Bonbon es conocido por su publicidad atrevida y, a veces, provocativa. Algunos anuncios mostraban imágenes con contenido sexual. En 2012, bonbon publicó un video de YouTube, una versión más larga de su anuncio de televisión que mostraba a dos chicas besándose, causando revuelo en los medios locales, pero obteniendo elogios de sitios web amigables con LGBT. ^{[5] [6]}

Premios y reconocimientos

En 2011, bonbon fue finalista de los premios Effie en la categoría de telecomunicaciones. La agencia responsable del trabajo premiado fue Digitel, de Zagreb. ^[7]

En 2012, bombón recibió un par de premios. En el festival anual de publicidad nacional, IdejaX, ganó el premio por sus videos previos a la película 'Moron', 'Jerk' e 'Idiot' que fueron realizados por la agencia de publicidad Fahrenheit. También recibió un premio a la mejor producción por su anuncio de televisión realizado por Publicis Zagreb. ^[8] En el festival Sudnji dan, 'Moron', 'Jerk' e 'Idiot' obtuvieron otro premio, esta vez a la mejor redacción publicitaria. ^[9] En los premios Vidi de 2012, el sitio de bonbon obtuvo el quinto lugar en la categoría de sitios web corporativos. El sitio web es obra de Nivas, una agencia digital con sede en Zagreb. ^[10]

Patrocinios

Bonbon tiene una política constante de patrocinio, prefiriendo regularmente los festivales al aire libre. Hasta ahora ha patrocinado el festival Terraneo con sede en Šibenik, un festival de música independiente, y Gričevanje, un festival de música en el centro de Zagreb, la capital de Croacia. ^{[11] [12]}

Referencias

1. "Bombón: kako su u 365 dana uhvatili 100,000 korisnika putem 2.0 podrške kroz Facebook, Twitter, chat i foro" . Netokracija (en croata). 2011-09-29 . Consultado el 6 de mayo de 2021 .
2. "Bombón: kako su u 365 dana uhvatili 100,000 korisnika putem 2.0 podrške kroz Facebook, Twitter, chat i foro" . Netokracija (en croata). 2011-09-29 . Consultado el 6 de mayo de 2021 .
3. tarjeta de recarga más pequeña del mercado
4. "Bombón: kako su u 365 dana uhvatili 100,000 korisnika putem 2.0 podrške kroz Facebook, Twitter, chat i foro" . Netokracija (en croata). 2011-09-29 . Consultado el 6 de mayo de 2021 .
5. http://www.poslovni.hr/
6. "Lezbijska reklama na hrvatskim ekranima" (en croata). Archivado desde el original el 19 de agosto de 2013 . Consultado el 21 de mayo de 2013 .
7. Croacia-Effie-2011 pregled nagrađenih radova Archivado el 26 de octubre de 2011 en la Wayback Machine.
8. "Idejax.com está a la venta" . HugeDomains . Consultado el 6 de mayo de 2021 .
9. "Sudnji dan" . Archivado desde el original el 9 de enero de 2013 . Consultado el 21 de mayo de 2013 .
10. "Premios Vidi 2012" . Archivado desde el original el 16 de mayo de 2013 . Consultado el 21 de mayo de 2013 .
11. "Bombón voli Terranero" . Archivado desde el original el 12 de enero de 2013 . Consultado el 21 de mayo de 2013 .
12. Gričevanje Archivado el 6 de junio de 2013 en la Wayback Machine.

enlaces externos

• Sitio web (en croata)