El Automobile et touring club du Québec , [1] que opera como CAA-Quebec ( francés : CAA-Québec ), es el club afiliado de la Canadian Automobile Association (CAA) que atiende a miembros en la provincia canadiense de Quebec . Es una organización sin fines de lucro con sede en la ciudad de Quebec .
El antecesor más temprano de CAA-Quebec fue el Automóvil Club de Canadá fundado por Andrew J. Dawes en 1904. Su primera reunión se llevó a cabo el 28 de julio de 1904 en el Hotel Windsor en Montreal, Canadá. El 9 de agosto de 1912, Frank Carrel fundó el Quebec Automobile Club en Quebec. La defensa comenzó desde el principio: los miembros del Club del Automóvil de Quebec ya estaban presionando al gobierno para obtener una mejor infraestructura para sustentar sus autos nuevos. En 1922, los clubes de automóviles de Quebec comenzaron a ofrecer asistencia en carretera a sus miembros y, al año siguiente, el club de Montreal inició el mismo servicio. En 1950, la principal demanda del Automóvil Club de Canadá era una carretera que cruzaba la isla de Montreal. Esta demanda continua valió la pena, pero solo a fines de la década, con la construcción del boulevard Métropolitain .. Los dos clubes de la provincia iniciaron su afiliación con la American Automobile Association (AAA) respectivamente en 1940 para el club de la ciudad de Quebec y en 1953 para el club de Montreal. Esto marcó el comienzo de Trip Tiks (rutas planificadas personalizadas) para miembros de los clubes de Quebec. Los dos clubes se fusionaron en una sola entidad, el Club de Automóviles y Turismos de Quebec, en 1984 y luego adoptaron la marca CAA-Quebec. En 2004 celebró sus 100 años de existencia.
CAA-Quebec tiene sucursales en la mayoría de las principales ciudades de Quebec, incluidas Saguenay, Gatineau, Sherbrooke, Trois-Rivieres, la ciudad de Quebec, Montreal y Laval. Estas ubicaciones ofrecen servicios que incluyen servicios de viaje y servicios de membresía (Trip Tiks, Tour Books, etc.)
Todas las llamadas de servicio se reciben en el Centro de contacto de Montreal, donde las personas que toman las llamadas ingresan la información sobre la avería en un software de Despacho asistido por computadora (CAD). Luego, las llamadas se envían al centro de despacho de Montreal (cubre la isla de Montreal, Laval, la costa norte y la costa sur) o al centro de despacho de la ciudad de Quebec (cubre todos los lugares a los que no llega el despacho de Montreal). Los servicios los realiza un camión flotante CAA-Quebec o una estación afiliada.