La industria de los centros de llamadas en Bangladesh tenía un valor de alrededor de $ 12 millones en 2013, de los cuales el 50 por ciento correspondía al mercado interno del país. [1] En 2013, los operadores móviles nacionales Airtel y Citycell subcontrataron sus centros de llamadas a empresas locales. [1] La Comisión de Reglamentación de las Telecomunicaciones de Bangladesh (BTRC) facilitó el proceso de concesión de licencias para los centros de llamadas en 2013. [1]
En 2009 se planificó una "aldea" de centro de llamadas. [2] En 2013 [actualizar], alrededor de 70 centros de llamadas estaban en funcionamiento en Bangladesh. [1] Bangladesh exporta sus servicios de centro de llamadas a países como Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. [ cita requerida ] La Asociación de Bangladesh de Call Center & Outsourcing (BACCO) se formó en relación con la industria. [ cita requerida ]
Referencias
- ^ a b c d Abdullah Mamun. "El negocio del centro de llamadas gana impulso" . The Daily Star . Consultado el 17 de diciembre de 2013 .
- ^ Md Hasan (30 de diciembre de 2009). "Centros de llamadas en el rebote" . The Daily Star . Consultado el 17 de diciembre de 2013 .