En telecomunicaciones , el volumen de llamadas se refiere a la cantidad de llamadas telefónicas realizadas durante un cierto período de tiempo. Dependiendo del contexto, la frase puede referirse al número de llamadas realizadas a un área física o número de teléfono específico (como un servicio de emergencia ) o al número de llamadas realizadas entre dos o más áreas (por ejemplo, ciudades).
Llamadas por segundo o CPS se refiere a la cantidad de llamadas telefónicas que se pueden manejar en un segundo. CPS es una medida del rendimiento de los sistemas de conmutación . Ayuda a estimar los intentos de llamadas en horas ocupadas (BHCA) y la finalización de llamadas en horas ocupadas (BHCC) de los sistemas de conmutación.
Existen varias fórmulas para pronosticar el número de llamadas que se pueden realizar; otra distinción clave se refiere a si se deben predecir las tendencias a corto o largo plazo. [1]
Ver también
Referencias
- ^ Consulte Cómo realizar la previsión del volumen de llamadas para los mostradores de servicio. Archivado el 4 de noviembre de 2007 en Wayback Machine.