El estacionamiento de llamadas es una función de algunos sistemas telefónicos que permite a una persona poner una llamada en espera en un teléfono y continuar la conversación desde cualquier otro teléfono.
La función de "estacionamiento de llamadas" se activa presionando un botón preprogramado (generalmente denominado "Estacionamiento de llamadas") o una secuencia especial de botones. Esto transfiere la conversación telefónica actual a un número de extensión no utilizado e inmediatamente pone la conversación en espera. (Esto se denomina estacionamiento de la llamada ; y se dice que la llamada se estacionó en una determinada extensión. Esencialmente, el estacionamiento de llamadas asigna temporalmente un número de extensión a una llamada entrante). El sistema telefónico mostrará el número de extensión de la llamada estacionada para que que la llamada pueda recuperarse más tarde.
En este punto, el sistema telefónico a menudo proporcionará una opción para que la persona haga un anuncio a través de un sistema de megafonía (que a menudo consiste en algunos o todos los aparatos telefónicos y/o altavoces de megafonía controlados por el sistema telefónico). Hacer tales anuncios de esa manera se conoce como paginación . Para acceder al sistema de buscapersonas, el usuario debe ingresar el código de acceso a buscapersonas o presionar el botón "buscapersonas" en el teléfono y anunciar la extensión de la llamada estacionada. Un ejemplo sería en una tienda de abarrotes donde la panadería tiene una llamada estacionada. El usuario diría "Panadería, tiene una llamada estacionada en 627" y el departamento de panadería luego marcaría 627 para acceder a la llamada en espera.
Luego se proporciona un tiempo establecido para que cualquier persona recupere la llamada marcando el número de extensión de la llamada estacionada en cualquier teléfono.
Si nadie contesta la llamada estacionada dentro del tiempo establecido, el sistema telefónico puede devolver la llamada estacionada. Esto transfiere la llamada estacionada de vuelta a la persona que originalmente estacionó la llamada.
El estacionamiento de llamadas suele ser útil en edificios con muchas oficinas o con más de un piso, y con la mayoría de las áreas que tienen acceso a uno o más aparatos telefónicos.