El Plan Canadiense de Arbitraje de Vehículos Motorizados (CAMVAP) es un programa de resolución de disputas para consumidores en Canadá que tienen problemas con el ensamblaje de su vehículo o con la forma en que el fabricante implementa su garantía de vehículo nuevo . CAMVAP cubre vehículos nuevos, usados, propios o arrendados del año modelo actual y hasta cuatro años modelo adicionales. [1]
CAMVAP es un programa de arbitraje gratuito para los consumidores. Las audiencias se llevan a cabo en la comunidad de origen del consumidor. El proceso normalmente toma menos de 70 días de principio a fin. La mayoría de los consumidores pueden manejar su propio caso sin la ayuda de un abogado. Los fabricantes no utilizan abogados; sus representantes suelen ser representantes de partes y servicios del distrito actuales (o retirados). La inspección de un vehículo es normalmente parte de una audiencia de arbitraje y el árbitro puede ordenar una inspección técnica del vehículo (a cargo del programa) si es necesario.
CAMVAP está disponible para propietarios y arrendatarios de vehículos nuevos y usados que se compraron o alquilaron originalmente en Canadá a un distribuidor autorizado (excepto BMW y, por extensión , MINI , el único fabricante de automóviles que no participa en el programa CAMVAP). El propietario (o arrendatario) debe ser residente de Canadá. Los vehículos propiedad de empresas pueden ser elegibles si cumplen con ciertos criterios. CAMVAP está disponible en todas las provincias y territorios canadienses .
Los árbitros de CAMVAP pueden ordenar al fabricante que:
- Vuelve a comprar el vehículo
- Repárelo a expensas del fabricante
- Pagar las reparaciones ya completadas
- Pague los gastos de su bolsillo por elementos como remolque, pruebas de diagnóstico , alquiler de coches y alojamiento relacionados con el problema del vehículo.
El árbitro también puede eximir al fabricante de responsabilidad con respecto a cuestiones planteadas por el consumidor.
Referencias
- ^ "Sitio oficial" . CMVAP .