La aprensión a la comunicación es el nivel de ansiedad desencadenado por el acto de comunicación real o anticipado, según lo define McCroskey. [1] El miedo al juicio de la audiencia y la autoimagen es lo que alimenta la ansiedad. [2] La aprensión a la comunicación, CA, puede causar una variedad de respuestas involuntarias, como "mariposas en el estómago", que es su cuerpo cerrando el sistema digestivo y entrando en la respuesta de "lucha o huida", temblores, náuseas, sudoración, olvido la información, entre muchas otras. El término aprensión a la comunicación suele estar relacionado con "miedo escénico"; [3] sin embargo, esta respuesta no está necesariamente relacionada con una presentación en un escenario o frente a una gran audiencia. [4]Esta ansiedad puede ser causada por cualquiera de las cuatro formas de comunicación: interpersonal, grupal, pública y masiva. [5] [6] La prueba más común y confiable que se usa para medir el nivel de CA de un individuo cuando se expone a estas formas de comunicación se llama Informe personal de aprehensión de comunicación, también conocido como prueba PRCA-24, y sigue un formato de encuesta . [7]
Tipos
Existen diferentes tipos de aprehensión comunicativa, cada uno de estos tipos representa una situación específica o general que presenta un estímulo para esta respuesta de ansiedad. McCroskey sostiene que hay cuatro tipos de aprehensión comunicativa:
Rasgo de ansiedad
La ansiedad rasgo se considera un tipo de personalidad, que representa que el individuo tiene una orientación a sentir ansiedad durante el acto de comunicación independientemente de la situación, público o contexto. [8] Este tipo de personas evitarán exponerse a una situación de comunicación, ya que su aprensión comunicativa forma parte de su comportamiento diario. [5]
McCroskey y Beatty argumentan que algunas personas tienen un factor de vulnerabilidad más alto para la aprehensión de la comunicación debido a la genética, también conocida como comunibiología. [9] Muchos investigadores se oponen a esta idea y argumentan que no se puede heredar únicamente, sino que se adquiere un rasgo de personalidad; por lo tanto, se puede cambiar. Sin embargo, pueden comprometer que alrededor del 80% de la aprehensión comunicativa se obtenga dentro de nuestras estructuras neurológicas, las cuales están determinadas genéticamente. [6] Además, solo el 20% está influenciado por un estímulo ambiental. [10] [9] Lo que significa que este tipo de aprehensión comunicativa se puede mejorar con la práctica y otras técnicas; sin embargo, no se eliminará por completo ya que se hereda. [10]
Ansiedad de contexto
La ansiedad contextual desencadena la aprehensión comunicativa debido a un contexto específico. Esto se considera una respuesta psicológica causada por un contexto específico pero no necesariamente por otros; una persona no puede tener problemas para hablar con su mejor amiga, pero puede sentir ansiedad al hablar frente a una clase. El ejemplo más conocido de ansiedad contextual es hablar en público; casi el 70% de los estudiantes sufren de cierto nivel de aprensión comunicativa provocada por hablar en público. [5] Hay otros contextos que pueden crear una respuesta similar, como hablar frente a la clase, discusiones en grupos pequeños o reuniones. [4]
Ansiedad de la audiencia
La ansiedad de la audiencia ocurre cuando un individuo o grupo de personas específico crea un problema de comunicación o una reacción inversa. Para algunas personas, la ansiedad puede ser causada por compañeros familiares, mientras que para otras puede ser causada por rostros desconocidos. [5] [6] Al comienzo de una clase de oratoria, los estudiantes tienden a tener miedo ya que ven caras nuevas, lo que aumenta los niveles de aprehensión comunicativa. Sin embargo, una vez que los estudiantes se conocen, se sienten cómodos; disminuyendo o eliminando sus niveles de aprensión. [11]
Ansiedad situacional
La ansiedad situacional es una reacción psicológica de una persona ante una situación específica que puede no tener ninguna relación con la persona o el contexto. [8] Esta ansiedad es provocada por una combinación especial de audiencia y contexto que involucra diferentes dimensiones y crea un escenario único. [2] Como ejemplo, podemos ver una primera cita. Aunque es posible que una persona no sufra de aprensión a la comunicación; la situación de estar con una persona por la que tiene sentimientos, en un nuevo entorno, y ser la primera vez que experimenta esta situación, puede aumentar los niveles de estrés y generar aprensión comunicativa.
Tratos
Se ha demostrado que la práctica entre pares es eficaz para combatir la ansiedad del habla. Una tesis [12] escrita por un candidato a doctorado estudió el efecto de la práctica entre pares en los estudiantes de secundaria. El estudio mostró que la práctica entre pares fue estadísticamente significativa en la reducción de CA general en estudiantes de secundaria. Los estudiantes que no utilizaron la práctica de sus compañeros tuvieron niveles generales más altos de CA. Otro estudio [13] está de acuerdo con estos hallazgos y también afirmó que la presencia de una audiencia es importante durante la práctica porque proporciona una audiencia comprometida para el orador y proporciona una crítica constructiva que también ayuda al orador a prepararse para el día del discurso. Este estudio también mostró los beneficios de la tutoría al mismo tiempo que se usa la práctica de los compañeros, que también es otra forma en que el hablante puede recibir comentarios y mejorar su habla, por lo que se reducirá su nivel de ansiedad.
La realidad virtual, VR, también ha sido de gran ayuda para aquellos que luchan con CA. La Terapia de Realidad Virtual es una tecnología que permite a los usuarios ingresar a mundos generados por computadora e interactuar con ellos a través de la vista, el sonido y el tacto. [ cita requerida ] La realidad virtual puede proporcionarles un sentido de dominio o autoeficacia y, a su vez, dar como resultado una mejor percepción del desempeño y satisfacción con el desempeño. [14] La práctica de realidad virtual puede ayudar con la ansiedad causada por la CA y ayudar al hablante a sentirse más preparado en general. A menudo, la realidad virtual se utiliza como terapia de exposición junto con la terapia cognitivo-conductual, TCC, para tratar la ansiedad de hablar en público. [12]
Las terapias con medicamentos y la meditación también han tenido éxito en el tratamiento de la AC. Se ha descubierto que los ISRS son un tratamiento eficaz para la ansiedad del habla. [13] Los ISRS son inhibidores selectivos de la recaptación de serotonina que se utilizan para tratar la depresión y la ansiedad y por eso son una opción para tratar la ansiedad del habla. También se ha demostrado que la vitamina C reduce la ansiedad provocada por la CA. Los resultados de un estudio indicaron un posible papel de la vitamina C en la disminución de los signos fisiológicos del estrés. [15] Se ha descubierto que la meditación ayuda a reducir significativamente la ansiedad en los hablantes de forma natural. Un estudio encontró que los hablantes que no meditaban tenían un mayor estrés incluso después de múltiples pruebas, no tenían un nivel de estrés reducido relacionado con la habituación. [dieciséis]
PRCA
El PRCA-24 es una prueba creada para determinar el nivel de comodidad de comunicación de un altavoz. [6] Esta prueba muestra que la aprehensión comunicativa no se limita a hablar en público ya que incluye diferentes situaciones que pueden desencadenar ansiedad, estas situaciones pertenecen a una aprensión desencadenada por el contexto, la ansiedad contextual. [11] Las cuatro situaciones que se presentan en la prueba son: discusión de grupo, reuniones, interpersonal y hablar en público. [5] Actualmente, el PRCA-24 es la prueba más preferida y confiable por encima de todas las demás. [6] [17] Recientemente, sin embargo, ha habido una investigación realizada por Croucher, et al. [18] cuestionaron la sostenibilidad multinacional del PRCA-24 y sugirieron que se realicen más investigaciones en diferentes países. Muchos factores diferentes contribuyen a la precisión de los resultados. La validez del PRCA-24 no debe cuestionarse en general en contextos interculturales, los resultados deben interpretarse con cautela. Si bien se han estudiado numerosas culturas nacionales, muchas aún quedan sin explorar. [19] Sin embargo, Hsiao [20] y Bankole, [21] que utilizaron esta herramienta en países extranjeros, las modificaciones al PRCA-24 lo harían más apropiado para culturas no occidentales.
Esta prueba proporciona una ecuación fácil para obtener una puntuación para cada categoría, estas puntuaciones se comparan con los rangos proporcionados al final de la prueba; estos rangos se obtuvieron mediante un estudio de más de 40.000 estudiantes universitarios y más de 3.000 adultos no estudiantes proporcionados en una muestra nacional. [1] Mediante esta comparación, el examinado puede determinar su nivel de aprensión comunicativa para cada escenario, clasificándolos con un nivel de aprensión bajo, moderado o alto. La prueba es capaz de proporcionar un diagnóstico de ansiedad contextual y aprensión a la comunicación en general simplemente sumando las subpuntuaciones y comparando la puntuación total. Los resultados de la administración del PRCA-24 en una variedad de contextos generalmente revelan que hablar en público es el modo de comunicación oral que genera los niveles más altos de aprensión. [6]
Patrones de comportamiento típicos
Hay tres patrones de comportamiento típicos que se encuentran en personas que padecen un alto nivel de CA.
La evitación de la comunicación se puede ver cuando las personas llevan sus vidas de una manera que evita cualquier comunicación, ya que les causaría incomodidad. Por ejemplo, evitarán trabajos que impliquen mucha comunicación o elegirán vivir en áreas donde las posibilidades de oportunidades de comunicación son menores. [22]
El segundo patrón de comportamiento entra en juego cuando las personas con AC se enfrentan a una circunstancia en la que no pudieron utilizar la evitación de la comunicación. En este caso, el individuo usaría la retirada de la comunicación , que puede ser el silencio total o la comunicación mínima absoluta. Los ejemplos son solo hablar cuando se les habla o para responder preguntas y mantener las respuestas breves. [22] Los mensajes no verbales, como pararse o sentarse lejos de los demás, fruncir el ceño, evitar el contacto visual y pararse con los brazos cruzados, pueden indicar a los demás que una persona no está interesada en comunicarse y tienden a reducir los intentos de iniciación de la comunicación por parte de los demás. [23]
El tercer patrón de comportamiento es la interrupción de la comunicación cuando una persona con AC intenta comunicarse, sin embargo, la incomodidad se muestra con sus disfluencias verbales y estrategias comunicativas deficientes. Ocurre cuando se intenta afrontar una situación incómoda que implica comunicación. [24] A menudo se muestra en forma de comportamientos verbales y no verbales influyentes y antinaturales o inapropiados, todos reflejando su AC. [25]
notas y referencias
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