Se vuelve particularmente útil cuando se trata de documentación in situ entregada a la GUI del software , para diseñar una matriz de ayuda requerida para los usuarios en una situación o contexto particular. Este concepto se basa en DITA , donde los temas pequeños se escriben cuando es necesario haciendo las preguntas correctas: [1]
Esta es una matriz editorial, una especie de guía de contenido. De ninguna manera todos los ítems deben ser escritos exhaustivamente como si fueran un formulario para ser llenado. [2]