El marketing de continuidad es un método para proporcionar bienes o servicios a los consumidores que se basa en el marketing directo y continúa a perpetuidad. Esta relación, también conocida como reposición automática, continúa hasta que el cliente la finaliza notificando al comercializador.
El concepto general es que un cliente realiza un pedido original, generalmente a través de una oferta de pedido por correo o en línea. Esta oferta original suele tener grandes descuentos y actúa como un líder de pérdidas . Dentro de un período de tiempo prescrito, se entregará un envío posterior al cliente. A partir de entonces, se seguirán enviando envíos adicionales a intervalos regulares. Si el cliente no ha indicado qué producto específico desea recibir, entonces el comercializador elegirá por el cliente sobre la base de las elecciones anteriores de ese cliente. Esto continúa hasta que el cliente notifica al proveedor de sus opciones o su deseo de interrumpir el servicio. [ cita requerida ]
Este ha sido un método de distribución principal para clubes de lectura conocidos, como Doubleday y Harlequin , y clubes de música como Columbia House . International Masters Publishers ha distribuido millones de tarjetas de recetas a nivel internacional de esta manera. [ cita requerida ]