" Customer Survey " es el séptimo episodio de la quinta temporada de la serie de televisión The Office , y el septuagésimo noveno episodio en general del programa. El episodio se emitió en los Estados Unidos el 6 de noviembre de 2008 por NBC . Este episodio fue escrito por Lester Lewis y dirigido por Stephen Merchant , co-creador, escritor y director (junto con Ricky Gervais ) del original británico The Office .
En este episodio, Jim Halpert ( John Krasinski ) y Dwight Schrute ( Rainn Wilson ), supuestamente los dos principales vendedores de la sucursal, se sorprenden por los resultados decepcionantes de sus encuestas a clientes. Mientras tanto, Jim y Pam Beesly ( Jenna Fischer ) se mantienen en contacto usando auriculares Bluetooth en miniatura , y Andy Bernard ( Ed Helms ) y Angela Martin ( Angela Kinsey ) luchan por encontrar un lugar para su boda que satisfaga las demandas de Angela.
A la intemperie , Michael Scott ( Steve Carell ) anuncia a todos en la oficina que está comprometido, lo que no es cierto, como señala Darryl Philbin ( Craig Robinson ), ofreciendo en privado cubrir el copago si Michael busca ayuda psiquiátrica. La oficina le pide a Michael que llame a su madre para contarle sobre el compromiso, lo cual él hace. Su madre no le cree, ya que aparentemente lo ha hecho antes, y se ve obligado a revelar la verdad, decepcionando a todos, especialmente a Kelly Kapoor ( Mindy Kaling ), que acababa de comprar un vestido de dama de honor blanco; ahora se ve obligada a devolverlo para obtener un reembolso parcial.
Pam Beesly ( Jenna Fischer ) compra un dispositivo Bluetooth en miniatura para ella y Jim Halpert ( John Krasinski ) para que puedan mantenerse en contacto durante todo el día sin que los atrapen. Dwight Schrute ( Rainn Wilson ) escucha varias de sus conversaciones, pero asume que Jim está hablando solo, y se confunde aún más cuando Jim insiste en que está hablando con Pam, pero reconoce que ella no está allí.
Durante las revisiones de la encuesta con Michael, Dwight y Jim se sorprenden al descubrir que sus comentarios son abismales. Jim está algo decepcionado porque tenía la intención de usar su bonificación anticipada para comprar la casa de sus padres, pero no le da mucha importancia. Dwight, por otro lado, sospecha que Kelly manipuló los informes con co-conspiradores, creyendo que Kelly está involucrada en una conspiración que planea su caída. Él se enfrenta a ella en el anexo, con Jim muy cerca para llevárselo mientras Kelly le grita a Dwight que se vaya.
Más tarde, Jim le habla de ello a Kelly, quien es inusualmente conciso con él. Al escuchar la conversación, Pam señala la rareza de los modales de Kelly y anima a Jim a investigar. Al preguntarle a Ryan Howard ( BJ Novak ) sobre el comportamiento reciente de Kelly, Jim se da cuenta de que Ryan tiene una taza de café con la cara, que es algo que había notado que Andy Bernard ( Ed Helms ) también tenía antes. Ryan explica que las tazas eran regalos de fiesta en un ' America's Got Talent'fiesta de visualización que Kelly tuvo durante el verano. Jim descubre que todos en la oficina tienen uno, excepto él y Dwight, ya que no asistieron a la fiesta. Luego comienza a sospechar que Kelly manipuló sus informes por despecho, y se sorprende de que Dwight tuviera razón. Jim y Dwight hacen que Michael la confronte sobre esto, y finalmente ella se sincera con los informes. Después de despedir a Dwight y Jim, Michael finge confrontar a Kelly por su engaño, pero en realidad se identifica con ella porque él también tiene problemas para lograr que la gente vaya a las fiestas de su casa.