El marketing de texto directo es una forma de marketing por SMS . Esto incluye el uso de un medio que involucra mensajes de texto a través de un dispositivo móvil y se puede hacer desde un teléfono móvil o de forma masiva usando un agregador de SMS y un distribuidor en línea. Algunas empresas brindan el servicio completo, incluida la creación de mensajes y su envío a través de un agregador en nombre de una empresa. Hoy en día, el marketing de texto directo se ha incluido en el marketing móvil , que incluye medios enriquecidos integrados en los mensajes de marketing, así como los mensajes enviados a través de aplicaciones móviles además de SMS. [1]
Las empresas y las empresas pueden beneficiarse del uso de esta forma de marketing moderno mediante el envío de contenido promocional, recordatorios, anuncios de eventos, cupones de descuento o cualquier otro contenido informativo en formato de texto directamente a las personas a través de sus teléfonos móviles personales o PDA, lo cual es beneficioso debido a la implica un costo relativamente bajo. Algunos observadores han comentado que permite a las empresas reducir su impacto en el medio ambiente porque ya no utilizan papel para sus correos directos. [2] El valor fundamental es que el público objetivo a menudo se ve obligado a abrir los mensajes de texto que llegan a su bandeja de entrada. En un estudio en el Reino Unido, el 81 por ciento abrió y leyó mensajes de texto enviados con fines de marketing directo. [3]Existen numerosas posibilidades para el marketing de texto directo, que incluyen servicios al cliente, alertas, CRM, comunicación a través de un mecanismo de respuesta directa bidireccional, vinculación de marca y venta de entradas para eventos. [4]
Los teléfonos móviles y las PDA son tecnologías personales, pero "el 57% de los adultos con teléfonos móviles han recibido mensajes de texto no deseados o spam en sus teléfonos". [5] Los servicios de envío de descuentos promocionales o de cupones suelen ser un servicio de suscripción, lo que significa que una empresa no puede enviar ningún contenido al dispositivo móvil de una persona a menos que lo solicite el propietario del dispositivo móvil. [6] Sin embargo, la interferencia todavía se considera una desventaja, particularmente con respecto al impacto de la oportunidad, relevancia y adecuación de los mensajes, además de la sobrecarga de información . [7]