La indisponibilidad es la proporción de un período de tiempo en el que un sistema no está disponible o fuera de línea . Por lo general, esto se debe a que el sistema no funciona debido a un evento no planificado o debido al mantenimiento de rutina (un evento planificado).
El término se aplica comúnmente a redes y servidores . Las razones comunes de las interrupciones no planificadas son fallas del sistema (como un bloqueo ) o fallas de comunicaciones (comúnmente conocidas como interrupciones de la red ).
El término también se aplica comúnmente en entornos industriales en relación con fallas en equipos de producción industrial. Algunas instalaciones miden el tiempo de inactividad incurrido durante un turno de trabajo o durante un período de 12 o 24 horas. Otra práctica común es identificar cada evento de tiempo de inactividad como de origen operativo, eléctrico o mecánico.
Los estándares de la industria para el término "Duración de la interrupción" o "Duración del mantenimiento" pueden tener diferentes puntos de inicio y finalización, por lo que se debe utilizar la siguiente aclaración para evitar conflictos en la ejecución del contrato:
Cualquier prueba en línea, prueba de rendimiento y ajuste que se requiera no debe contar para la duración de la interrupción, ya que estas actividades generalmente se realizan después de la finalización de la interrupción o el evento de mantenimiento y están fuera del control de la mayoría de los contratistas de mantenimiento.
El tiempo de inactividad puede ser causado por fallas en el hardware (equipo físico), (equipo de control lógico), equipo de interconexión (como cables, instalaciones, enrutadores, ...), transmisión (inalámbrica, microondas, satélite) y / o capacidad (sistema límites).