La reclamación es el proceso de comunicarse metódicamente con los clientes para garantizar el cobro de las cuentas por cobrar . Las comunicaciones progresan desde suaves recordatorios hasta cartas amenazadoras y llamadas telefónicas y visitas a lugares más o menos intimidantes a medida que las cuentas se retrasan más . Las leyes de cada país regulan la forma que puede adoptar la reclamación. Por lo general, es ilegal acosar o amenazar a los consumidores . Es aceptable emitir recordatorios firmes y tomar todas las opciones de recolección permitidas.
La palabra proviene del verbo dun del siglo XVII , que significa exigir el pago de una deuda. [1] [2]
Ver también
- Agencia de cobros
- Ley de Protección de Crédito al Consumidor
- FDCPA , la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas
Referencias
enlaces externos
- La definición del diccionario de dun en Wikcionario