El empaquetado dinámico es un método utilizado en las reservas de viajes combinados para permitir a los consumidores crear su propio paquete de vuelos, alojamiento y alquiler de automóviles en lugar de comprar un paquete predefinido. [1] Los paquetes dinámicos se diferencian de los paquetes turísticos tradicionales en que el precio siempre se basa en la disponibilidad actual, los viajes grupales acompañados rara vez se incluyen y los complementos específicos del viaje, como estacionamiento en el aeropuerto y boletos para espectáculos, a menudo están disponibles. Los paquetes dinámicos son similares en que a menudo el aire, el hotely las tarifas de los automóviles están disponibles solo como parte de un paquete o solo a través de un vendedor específico. El término "empaquetado dinámico" a menudo se usa incorrectamente para describir el proceso menos sofisticado de intercambiar varios componentes de viaje dentro de un paquete, sin embargo, esta práctica se describe con mayor precisión como "empaquetado dinámico". El embalaje verdaderamente dinámico exige la recombinación automatizada de los componentes del viaje basada en la inclusión de reglas que no solo dictan el contenido del paquete, sino también reglas de precios condicionales basadas en diversas condiciones, como las características del viaje, los componentes que contribuyen a los proveedores, el canal de distribución y condiciones de venta. [2] Los paquetes dinámicos se venden principalmente en línea, pero las agencias de viajes en línea también venderá por teléfono debido a los sólidos márgenes y al alto precio de venta del producto.
El empaquetado dinámico es dinámico en varios niveles. En primer lugar, el inventario se obtiene de forma dinámica, lo que significa que la solución de embalaje dinámico obtendrá los componentes de vuelos, alojamiento y alquiler de coches para el paquete en tiempo real. En segundo lugar, estos componentes se combinan dinámicamente en paquetes. En tercer lugar, el paquete tiene un precio dinámico y, por lo general, se le asigna un precio total opaco.
Los paquetes dinámicos normalmente reciben un precio único y opaco, lo que significa que el costo del mayorista de los componentes individuales está oculto al consumidor. El mayorista a menudo obtiene tarifas especiales de costo de paquetes solo para componentes de viaje, como tarifas negociadas para vuelos o tarifas especiales de paquetes para alojamiento o alquiler de automóviles. Estos precios de costo suelen ser significativamente más bajos que los precios de costo que ofrecen los proveedores para los mismos productos si se vendieran como componentes individuales. Por tanto, el mayorista podrá ofrecer al consumidor un ahorro combinado para el paquete dinámico, sin reducir sus propios márgenes.
Los precios opacos de los paquetes dinámicos ocultan el precio de los componentes incluidos. Esto tiene varios beneficios. Los proveedores de productos de viaje suelen imponer un precio de venta mínimo para sus productos. Por ejemplo, un hotel puede darle al mayorista una habitación al precio de costo X , pero con la condición de que la habitación no se venda por menos de Y (los hoteles hacen esto para evitar que los mayoristas compitan con ellos mismos). Con el empaquetado dinámico, al cliente no se le presenta el precio de la habitación, solo el precio total del paquete, por lo que los hoteles generalmente permiten al mayorista descontar más el precio (oculto) del hotel.
Los precios opacos también tienen beneficios para las aerolíneas. Las aerolíneas tienden a aumentar sus tarifas cuanto más se acerca a la fecha de salida, incluso si hay muchos asientos disponibles. Esto es para "entrenar" a los consumidores para que reserven con anticipación, facilitando que la aerolínea realice una gestión adecuada de los ingresos. Si las aerolíneas dejaran de pagar sus tarifas si un vuelo no se llenaba, esto capacitaría a los clientes para que esperaran hasta muy cerca de la salida antes de reservar. Esto haría prácticamente imposible que una aerolínea gestionara sus tarifas (las tarifas solo podrían determinarse basándose en datos históricos y no en función de la demanda actual). El empaquetado dinámico permite a una aerolínea deshacerse del inventario en dificultades con tarifas con descuento, ya que la tarifa con descuento se oculta de manera efectiva al consumidor.