Los sistemas de gestión de informes empresariales ( ERM o ERP ) admiten la generación, el manejo y el almacenamiento de grandes volúmenes de informes y documentos. [1] [2] Muchos sistemas ERM se utilizan para la generación y entrega de documentos de autoservicio en línea para el cliente.
ERM comenzó como una tecnología llamada Salida de computadora a disco láser (COLD) basada en discos láser . En 2002, Mason Grigsby , conocido por su trabajo fundamental con INSCI a fines de la década de 1980, promovió un cambio de nombre para la tecnología y señaló que "ERM" describe con mayor precisión el proceso. El uso de discos láser fue reemplazado por el uso de otras tecnologías de almacenamiento óptico y es solo uno de varios medios apropiados para el almacenamiento de informes informáticos. [ cita requerida ]