Citrix Online era el nombre de la división de servicios en línea de Citrix Systems . Citrix Online vendió software y servicios de acceso remoto , soporte y colaboración basados en la web. Sus productos son GoToAssist , GoToMeeting , GoToMyPC , GoToTraining, GoToWebinar, Podio y OpenVoice. Citrix Online utilizó los modelos comerciales de software como servicio (SaaS) y proveedor de servicios de aplicaciones (ASP). [2] [3]
Citrix Online comenzó como "Expertcity, Inc." en 1997 y fue adquirida por Citrix Systems en 2003, cambiando posteriormente su nombre a "Citrix Online". [4] [5] Citrix Online pasó a llamarse división SaaS de Citrix en 2014 y Citrix Mobility Apps Business Unit en 2015. En noviembre de 2015, Citrix anunció que se dividiría en una nueva empresa independiente.
En julio de 2016, se anunció que la nueva empresa, compuesta por los productos de colaboración Citrix Online (la "familia de productos GoTo"), se fusionaría con las operaciones comerciales de LogMeIn, Inc durante el primer trimestre de 2017. [6] La fusión se produjo el 31 de enero de 2017 y los accionistas de Citrix poseían el 50,1 % de las acciones de la nueva LogMeIn y los accionistas de LogMeIn poseían el 49,9 % de las acciones de la empresa fusionada. [6] La empresa combinada tenía su sede en Boston, Massachusetts, y estaba dirigida por ejecutivos de LogMeIn y Citrix Online. [7]
Las tecnologías centrales que se convertirían en Citrix Online fueron creadas originalmente por la empresa Expertcity. Expertcity, Inc. fue fundada en 1997 por el profesor Klaus Schauser de la Universidad de California en Santa Bárbara y los estudiantes graduados Bernd Oliver Christiansen y Malte Muenke. [1] Los inversores incluyeron Sun Microsystems , ZDNet , Bertelsmann Ventures y Wit Capital. [8]
La compañía anunció un mercado basado en la web para servicios de soporte técnico, llamado Expertcity, en diciembre de 1999. [9] Un usuario del servicio enviaría una pregunta de soporte técnico a través de un formulario web simple y recibiría ofertas de subastas holandesas de expertos en línea para resolver el problema. problema. [10] Al seleccionar a uno de los expertos, el usuario se conectaría con él a través de una interfaz de chat y, opcionalmente, a través de escritorio compartido , por lo que el experto podría ver la pantalla del usuario y controlar de forma remota el mouse y el teclado del usuario. Esta tecnología de "escritorio remoto" formó el núcleo de productos posteriores para Citrix Online.
Expertcity descontinuó su servicio de mercado de soporte el 1 de enero de 2002 al transferirlo a Tech24, Inc. [11] Posteriormente, Tech24 eliminó el servicio y pasó a soporte telefónico.