Gallup, Inc. es una empresa estadounidense de análisis y asesoramiento con sede en Washington, DC Fundada por George Gallup en 1935, la empresa se hizo conocida por sus encuestas de opinión pública realizadas en todo el mundo. A partir de la década de 1980, Gallup hizo la transición de su negocio para centrarse en proporcionar análisis y consultoría de gestión a organizaciones de todo el mundo. [10] Además de sus análisis, consultoría de gestión y Gallup Poll, la empresa también ofrece consultoría educativa, la evaluación de CliftonStrengths y productos asociados, y libros de negocios y de gestión publicados por su unidad de Gallup Press.
Antes | |
---|---|
Tipo | Privado [3] |
Industria | Consultoría de gestión |
Fundado | 1935 Princeton, Nueva Jersey , Estados Unidos [1] [2] | en
Fundador | George Gallup [1] [2] |
Sede | El edificio Gallup, 901 F Street, NW, , Estados Unidos [4] |
Numero de locaciones | 30 a 40 oficinas en todo el mundo [5] [6] (2017) |
Gente clave | Jim Clifton ( presidente y director ejecutivo ) [3] |
Servicios | |
Dueño | Propiedad de los empleados [3] |
Sitio web | gallup |
Organización
Gallup es una empresa privada de propiedad de los empleados con sede en Washington, DC [3] [11] Su sede se encuentra en el edificio Gallup. [4] Mantiene entre 30 y 40 oficinas en todo el mundo, incluidas oficinas en el campus de Gallup Riverfront en Omaha, Nebraska, y cuenta con unos 2.000 empleados. [12] [6] [13] Jim Clifton es el presidente y director ejecutivo de Gallup. [3]
Gallup, Inc. no tiene ninguna afiliación con Gallup International , a veces denominada Asociación Internacional Gallup o GIA. [14] [15] Gallup ha demandado a Gallup International ya otras organizaciones por el uso no autorizado del nombre de Gallup. [15] [16] [17]
Historia
Historia temprana
George Gallup (1901-1984) fundó el Instituto Americano de Opinión Pública, el precursor de la Organización Gallup, en Princeton, Nueva Jersey , en 1935. [18] [19] Gallup intentó hacer que las encuestas de su compañía fueran justas tomando muestras demográficas representativas de los votantes de cada estado. [20] Gallup también se negó a realizar encuestas encargadas por organizaciones como los partidos republicano y demócrata , una posición que la compañía ha seguido ocupando. [18] [21]
En 1936, Gallup predijo con éxito que Franklin Roosevelt derrotaría a Alfred Landon por la presidencia de Estados Unidos, en directa contradicción con el popular The Literary Digest ; este evento popularizó la empresa y la convirtió en líder en las encuestas estadounidenses. [21] [22] En 1938, Gallup comenzó a realizar estudios de mercado para empresas de publicidad y la industria cinematográfica. [23]
En 1948, la compañía de Gallup estableció organizaciones de encuestas en una docena de otros países [24] y las encuestas de Gallup se distribuyeron en periódicos en los Estados Unidos y en el extranjero. [25] La moderna Organización Gallup se formó en 1958, cuando George Gallup agrupó todas sus operaciones de votación en una sola organización. [26]
Desde la muerte de George Gallup
George Gallup murió en 1984. Cuatro años después, su familia vendió la firma por un precio no revelado a Selection Research, Incorporated (SRI), una firma de investigación en Omaha, Nebraska . [27] [10] Continuó la participación de la familia en el negocio; sus hijos George Gallup Jr. y Alec Gallup mantuvieron sus cargos como copresidentes y directores. [11] George Gallup Jr. (1930-2011) estableció la fundación sin fines de lucro George H. Gallup Foundation como parte del acuerdo de adquisición. [27] SRI, fundada en 1969 por el psicólogo Don Clifton , se centró en la investigación de mercado y la selección de personal; fue pionera en el uso de entrevistas psicológicas estructuradas basadas en el talento. [28] La adquisición del nombre de Gallup le dio a SRI más credibilidad y mayores tasas de respuesta. [11]
Después de su venta a SRI, Gallup se reposicionó como una empresa de consultoría de gestión e investigación que trabaja con empresas para identificar y abordar problemas con los empleados y sus clientes. [3] Gallup continúa realizando e informando sobre encuestas públicas. [8] [7] Si bien la encuesta Gallup genera una porción relativamente menor de ingresos para la empresa, la ayuda a mantener la visibilidad. [18] [10]
En la década de 1990, Gallup desarrolló un conjunto de 12 preguntas que denominó Q12 (también conocido como 12: Los elementos de una gran gestión ) para ayudar a las empresas a medir el compromiso de los empleados, [29] se asoció para realizar encuestas para USA Today y CNN , [30 ] y lanzó su herramienta de evaluación en línea Clifton StrengthsFinder. [7] En 1999, los analistas de Gallup escribieron First, Break All the Rules , un libro superventas sobre administración. [31] Fortune Small Business escribió que el éxito del libro reforzó el negocio de consultoría de Gallup. [32]
En 2012, Gallup predijo incorrectamente que Mitt Romney ganaría las elecciones presidenciales estadounidenses de 2012 . [33] Tras los resultados de las elecciones, Gallup pasó seis meses revisando su metodología. [33] La compañía concluyó que su metodología era defectuosa ya que hizo muy pocas llamadas telefónicas en las zonas horarias del este y el Pacífico, sobrestimó el voto blanco y se basó en teléfonos fijos enumerados que desviaron la muestra hacia un grupo demográfico más antiguo. [33]
En julio de 2013, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos y Gallup llegaron a un acuerdo de $ 10,5 millones basado en acusaciones de que la empresa violó la Ley de Reclamaciones Falsas y la Ley de Integridad de Adquisiciones. [34] [35] [36] La demanda alega que Gallup exageró sus horas de trabajo en propuestas a la Casa de la Moneda de Estados Unidos y al Departamento de Estado para que los contratos y las órdenes de trabajo se adjudiquen sin competencia. [34] [35] El Departamento de Justicia alegó que las agencias otorgaron contratos y órdenes de trabajo a precios inflados falsamente. [34] El acuerdo también resolvió las acusaciones de que Gallup participó en negociaciones laborales inadecuadas con un entonces funcionario de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA), Timothy Cannon, para obtener trabajo y financiamiento. [35] [36] Michael Lindley, un ex empleado de Gallup, originalmente hizo las acusaciones contra Gallup bajo la Ley de Reclamaciones Falsas. [36] Lindley recibió casi $ 2 millones del acuerdo. [36] Según el acuerdo, no hubo enjuiciamiento ni determinación de responsabilidad. [34]
Gallup decidió no realizar una encuesta de carreras de caballos de las elecciones presidenciales de EE. UU. De 2016 para ayudar a Gallup a concentrarse en su negocio de consultoría. [37] [38] Los funcionarios de Gallup dijeron que las encuestas aún podrían ser precisas durante las elecciones, pero la compañía decidió reasignar los recursos. [39] El editor en jefe de Gallup, Frank Newport, dijo a The Washington Post que Gallup consideraba que sondear al público sobre temas era un mejor uso de los recursos. [40]
Encuesta Gallup
Encuestas en los Estados Unidos
Gallup Poll es la división de Gallup que realiza encuestas de opinión pública con regularidad . Los resultados, análisis y videos de Gallup Poll se publican diariamente en forma de noticias basadas en datos. La realización de encuestas genera a la empresa pérdidas financieras de alrededor de $ 10 millones al año, pero le da a la empresa Gallup la visibilidad de una marca conocida, lo que ayuda a promover su investigación corporativa. [10]
Históricamente, la Encuesta Gallup ha medido y seguido las actitudes del público con respecto a cuestiones políticas , sociales y económicas , incluidos temas delicados o controvertidos.
Metodología de seguimiento diario de Gallup
El seguimiento de Gallup Daily se compone de dos encuestas: la encuesta política y económica Gallup US Daily y el índice de bienestar Gallup-Healthways. Para ambas encuestas, Gallup realiza 500 entrevistas en los EE. UU. Por día, 350 días al año, con un 70% en teléfonos celulares y un 30% en teléfonos fijos. [41] [42] [43] La metodología de seguimiento diario de Gallup se basa en entrevistadores en vivo, muestreo de marcado de dígitos aleatorios de doble marco (que incluye muestreo de teléfonos fijos y de teléfonos celulares para llegar a aquellos en hogares que solo usan teléfonos celulares), y utiliza un diseño de llamadas múltiples para llegar a los encuestados no contactados en el intento inicial.
La población de los EE. UU. Que dependía únicamente de los teléfonos móviles era del 34% en 2012. [44]
Los hallazgos de las encuestas de Gallup en EE. UU. Se basan en las muestras telefónicas nacionales estándar de la organización, que consisten en muestras telefónicas de marcado aleatorio asistido por lista (RDD) que utilizan un diseño de muestreo estratificado y proporcionado . Una computadora genera aleatoriamente los números de teléfono que Gallup llama de todas las centrales telefónicas en funcionamiento (los primeros tres números de su número de teléfono local) y los números de teléfono que no figuran en la lista; por lo tanto, es probable que Gallup llame tanto a números de teléfono no listados como a números de teléfono listados.
Dentro de cada hogar contactado a través de un teléfono fijo, se solicita una entrevista con un adulto de 18 años de edad o mayor que viva en el hogar y que tenga el próximo cumpleaños. Gallup no usa el mismo procedimiento de selección de encuestados cuando realiza llamadas a teléfonos celulares porque generalmente están asociados con una persona en lugar de compartirse entre varios miembros de un hogar. El seguimiento diario de Gallup incluye entrevistas en español para encuestados de habla hispana y entrevistas en Alaska y Hawai.
Cuando los encuestados que se van a entrevistar se seleccionan al azar, cada adulto tiene la misma probabilidad de formar parte de la muestra. El tamaño de muestra típico para una encuesta de Gallup, ya sea una encuesta independiente tradicional o una entrevista de una noche del seguimiento diario de Gallup, es de 1,000 adultos nacionales con un margen de error de ± 4 puntos porcentuales. El proceso de seguimiento diario de Gallup ahora permite a los analistas de Gallup agregar grupos más grandes de entrevistas para un análisis de subgrupos más detallado. Pero la precisión de las estimaciones derivadas solo mejora marginalmente con tamaños de muestra más grandes.
Después de que Gallup recopila y procesa los datos de la encuesta, a cada encuestado se le asigna una ponderación para que las características demográficas de la muestra ponderada total de encuestados coincidan con las últimas estimaciones de las características demográficas de la población adulta disponibles de la Oficina del Censo de EE. UU. Gallup pondera los datos con las estimaciones del censo por género, raza, edad, nivel educativo y región. [45]
Los datos se ponderan diariamente por el número de adultos en el hogar y la dependencia de los encuestados a los teléfonos celulares, para ajustar cualquier desproporción en las probabilidades de selección. Luego, los datos se ponderan para compensar la falta de respuesta no aleatoria, utilizando objetivos de la Oficina del Censo de los EE. UU. Para la edad, la región, el género, la educación, la etnia hispana y la raza. La muestra resultante representa aproximadamente el 95% de todos los hogares estadounidenses. [46] [47]
Precisión
De 1936 a 2008, las encuestas de Gallup predijo correctamente el ganador de las elecciones presidenciales con la notable excepción de la 1948 Thomas Dewey - Harry S. Truman elecciones , [ cita requerida ] , donde casi todos los sondeos predicen una victoria Dewey (que también llevó a la infame Dewey derrota a Truman titular [ de acuerdo a quién? ] ), y 1976 , cuando erróneamente proyectan una ajustada victoria por Gerald Ford sobre Jimmy Carter . [ cita requerida ] Para las elecciones presidenciales estadounidenses de 2008, Gallup predijo correctamente al ganador, pero fue clasificado en el puesto 17 de 23 organizaciones encuestadoras en términos de la precisión de sus encuestas preelectorales en relación con los resultados finales. [48]
En 2012, la encuesta electoral final de Gallup tenía a Mitt Romney con un 49% y Barack Obama con un 48%, en comparación con los resultados electorales finales que mostraban a Obama con un 51,1% frente al 47,2% de Romney. [49] El analista de encuestas Nate Silver encontró que los resultados de Gallup eran los menos precisos de las 23 principales empresas encuestadoras que Silver analizó, teniendo el promedio incorrecto más alto de estar a 7.2 puntos del resultado final. [50] Frank Newport, editor en jefe de Gallup, respondió a las críticas afirmando que Gallup simplemente hace una estimación del voto popular nacional en lugar de predecir el ganador y que su encuesta final estaba dentro del margen de error estadístico. Newport también criticó a analistas como Silver que agregan y analizan las encuestas de otras personas, afirmando que "es mucho más fácil, más barato y, en general, menos riesgoso concentrarse en agregar y analizar las encuestas de otros". [51]
En 2012, el analista de encuestas Mark Blumenthal criticó a Gallup por una ponderación leve pero rutinaria de los afroamericanos e hispanoamericanos que condujo a un cambio de aproximadamente 2% en el apoyo de Barack Obama . Al mismo tiempo, Blumenthal elogió a Gallup por su "admirable compromiso con la transparencia" y sugirió que otras empresas encuestadoras divulguen sus datos y metodologías en bruto. [52]
En 2013, se cuestionó la precisión de las encuestas de Gallup sobre la fe religiosa. [53] La encuesta de Gallup sobre religiosidad en los EE. UU. Ha producido resultados algo diferentes [54] [55] de otros estudios sobre cuestiones religiosas, incluido un estudio de 2012 del Pew Research Center , que encontró que aquellos que carecen de afiliación religiosa eran rápidos -grupo demográfico en crecimiento en los EE . UU. [56]
En 2016, The Wall Street Journal publicó una comparación de la medición del desempleo basada en encuestas de Gallup con la misma estimación de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. De 2010 a 2016. Los números coinciden casi exactamente y la tendencia está altamente correlacionada, a pesar de una muestra más grande tamaño del BLS, lo que sugiere que el diseño de Gallup y los métodos de ponderación generan estimaciones consistentes con las agencias gubernamentales. [57]
Encuesta mundial de Gallup
En 2005, Gallup inició su Encuesta Mundial, que encuesta continuamente a ciudadanos de 160 países, lo que representa más del 98% de la población adulta mundial. La encuesta mundial de Gallup consta de más de 100 preguntas globales, así como elementos específicos de la región. Incluye los siguientes índices globales: orden público, comida y refugio, instituciones e infraestructura, buenos trabajos, bienestar y ganancia de cerebros. Gallup también trabaja con organizaciones, ciudades, gobiernos y países para crear elementos e índices personalizados para recopilar información sobre temas de interés específicos. [58] [se necesita fuente no primaria ]
Metodología Gallup World Poll
Gallup entrevista a aproximadamente 1.000 residentes por país. La población objetivo es toda la población civil, no institucionalizada, de 15 años o más. Gallup le hace a cada encuestado las preguntas de la encuesta en su propio idioma para producir resultados estadísticamente comparables. Gallup utiliza encuestas telefónicas en países donde la cobertura telefónica representa al menos el 80% de la población. Cuando la penetración telefónica es inferior al 80%, Gallup utiliza entrevistas cara a cara. [58] [59]
Servicios
Gallup es conocida por su Encuesta Gallup, pero la mayor parte del negocio y los ingresos de la empresa se derivan de sus otros servicios de investigación y consultoría de gestión, que incluyen una encuesta de compromiso de los empleados llamada Q12 y una evaluación de personalidad llamada CliftonStrengths . [10] [60] [61] La encuesta de compromiso de los empleados Q12 les hace a los empleados 12 preguntas sobre su lugar de trabajo, compañeros de trabajo y administración, para medir el compromiso y ayudar a los gerentes y organizaciones a mejorar la productividad. [60] CliftonStrengths , anteriormente llamado StrengthsFinder , es una herramienta de evaluación de la personalidad en línea que se centra en 34 temas que conforman la personalidad del usuario; Gallup utiliza la herramienta como parte de su consultoría. [61] [62] Para la educación K-12, Gallup consulta y capacita a las escuelas y los sistemas escolares para que se concentren en las fortalezas y aumenten la participación. [63] [64] La empresa administra la encuesta de estudiantes Gallup en los EE. UU., Que mide el éxito en función de la esperanza, el compromiso y el bienestar. [63]
Prensa de Gallup
La división editorial interna de Gallup, Gallup Press, ha publicado aproximadamente 30 libros sobre temas relacionados con el bienestar personal y empresarial. [65] Los títulos notables incluyen: Primero, rompa todas las reglas: lo que los mejores gerentes del mundo hacen de manera diferente ; [31] ¿Qué tan lleno está su balde? , escrito por el científico principal de Gallup, Tom Rath [66] y su abuelo, Don Clifton , [67] fundador de SRI; [68] y Now, Discover Your Strengths , actualizado a una nueva versión llamada StrengthsFinder 2.0 en 2007, [69] que se encuentra entre los 20 libros más vendidos de Amazon de todos los tiempos a partir de 2017. [70]
Ver también
- La encuesta de hombres y mujeres más admirados de Gallup
- Lista de Gallup de las personas más admiradas del siglo XX
- Casa de George H. Gallup
- 12: Los elementos de una gran gestión
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enlaces externos
- Página web oficial