La compañía había patentado un software de análisis de texto para analizar contenido de más de 60 millones de fuentes, incluidos blogs , foros , Twitter , Facebook y secciones de comentarios. [2] La tecnología de General Sentiment analizó conversaciones sociales, temas, artículos de noticias, personas influyentes clave, campañas de marketing y conciencia de marca sin ayuda. La empresa cerró el 24 de junio de 2015 y despidió a todos sus empleados. [3]
El sistema central de General Sentiment incluía un motor de procesamiento de lenguaje natural para analizar el texto y la gestión de entidades para rastrear entidades. La interfaz consistía en servidores de depósito y la Plataforma de Inteligencia Social, que albergaba una serie de aplicaciones que son útiles para la medición de marcas. General Sentiment ofreció una solución basada en software como servicio (SaaS) entregada a través de Amazon Cloud .
En diciembre de 2010, un blog oficial de Google insinuó que el motor de búsqueda era el propietario del análisis de sentimiento de General Sentiment . [4] Único en General Sentiment fue una métrica patentada de equivalencia de valor publicitario llamada Media Value, que ponía un valor en dólares a los rumores de los medios sobre un tema específico. [5] La tecnología realizó la extracción automática de entidades para identificar y rastrear entidades automáticamente. En un momento, General Sentiment rastreó más de mil millones de entidades y tenía algunos datos históricos que se remontan a 2004.
La empresa fue cofundada en 2008 por Steven Skiena , un doctorado en ciencias de la computación, y Mark Fasciano, quien también fundó FatWire . [6]
La plataforma tecnológica subyacente, un procesamiento del lenguaje natural (NLP) y un sistema de análisis de sentimientos llamado Lydia, fue desarrollado por el Dr. Steven Skiena de la Universidad de Stony Brook . [7] Usó Apache Hadoop para procesar grandes cantidades de datos.
El software de General Sentiment predijo con precisión el ganador del American Idol Finale en 2011. [8]