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Anuncios de Google
Google Ads logo.svg
Desarrollador (es)Google
Versión inicial23 de octubre de 2000 ; Hace 20 años [1] (2000-10-23)
EscribePublicidad online
Sitio webanuncios .google .com

Google Ads (anteriormente Google AdWords ) [2] es unaplataforma de publicidad en línea desarrollada por Google , donde los anunciantes realizan ofertas para mostrar anuncios breves, ofertas de servicios, listas de productos o videos a los usuarios de la web. [3] Puede colocar anuncios tanto en los resultados de motores de búsqueda como la Búsqueda de Google (la Red de búsqueda de Google) como en sitios web que no son de búsqueda, aplicaciones móviles y videos (la Red de Display de Google). [4] [5] Los servicios se ofrecen bajo unmodelo de precios de pago por clic (PPC).

Google Ads es la principal fuente de ingresos de Alphabet Inc , con una contribución de 134.800 millones de dólares estadounidenses en 2019. [6]

Historia

Antiguo logo del servicio

Google lanzó AdWords en 2000. [1] Al principio, los anunciantes de AdWords pagaban mensualmente por el servicio y Google configuraba y administraba su campaña. Para adaptarse a las pequeñas empresas y aquellos que querían administrar sus propias campañas, Google pronto presentó el portal de autoservicio de AdWords. En 2005, Google inició un servicio de gestión de campañas llamado Jumpstart. [7]

El sistema de AdWords se implementó inicialmente sobre el motor de base de datos MySQL . Después de que se lanzó el sistema, la gerencia decidió usar Oracle en su lugar, pero finalmente se volvió a MySQL después de que el sistema se volvió mucho más lento. [8] Con el tiempo, Google desarrolló un sistema de gestión de bases de datos relacionales distribuido personalizado (RDBMS) conocido como Google F1 específicamente para las necesidades del negocio publicitario. La interfaz ofrece edición de hojas de cálculo, informes de consultas de búsqueda y métricas de conversión . [9]

En 2008, Google lanzó Google Online Marketing Challenge, [10] un ejercicio académico en clase para estudiantes de educación superior. [11] Más de 8.000 estudiantes de 47 países participaron en el desafío en 2008, más de 10.000 estudiantes de 58 países participaron en 2009, alrededor de 12.000 estudiantes en 2010 y casi 15.000 estudiantes de 70 países en 2011. El Desafío se realiza anualmente, aproximadamente desde Enero a junio.

En abril de 2013, Google anunció planes para agregar campañas mejoradas para AdWords para ayudar con la administración de campañas dirigidas a usuarios de múltiples dispositivos. Las campañas avanzadas tenían como objetivo incluir informes avanzados sobre los usuarios. Este movimiento fue controvertido entre los anunciantes. [12]

En julio de 2016, Google dio a conocer los anuncios "Showcase Shopping". Con este formato, los minoristas pueden optar por tener una serie de imágenes que aparezcan en los resultados de búsqueda relacionados con varias consultas de búsqueda y palabras clave. [13]

En octubre de 2017, Google revisó los límites del presupuesto diario de AdWords, que anteriormente se establecían en un máximo del 120% de los presupuestos diarios preestablecidos, hasta un máximo del 200%. Este cambio se implementó el mismo día en que se anunció, lo que provocó críticas de los profesionales de búsqueda pagados, aunque Google aclaró más tarde que este cambio afectaría solo a las campañas a corto plazo de menos de 30 días y que, para las campañas que se ejecutan durante más de 30 días, el excedente se reembolsarían los cargos. [14]

El 27 de junio de 2018, Google anunció [15] un cambio de marca de Google AdWords como Google Ads a partir del 24 de julio de 2018. [2] [16]

En 2018, Bloomberg News informó que Google había pagado millones de dólares a Mastercard por los datos de las tarjetas de crédito de sus usuarios con fines publicitarios. El trato no se había anunciado públicamente. [17] [18]

Oficinas

Sede de Google en Irlanda, donde se lleva a cabo toda la gestión de cuentas de Google Ads de la UE.

Las ventas y el soporte para la división de anuncios de Google en los Estados Unidos tienen su sede en Mountain View, California , con oficinas secundarias importantes en Hyderabad , Dublín , Singapur , Ann Arbor [19] y la ciudad de Nueva York . La tercera instalación más grande de EE. UU. Es Googleplex , [20] la sede de Google, que se encuentra en Mountain View, California. La ingeniería de Google AdWords se basa en Googleplex, con oficinas secundarias importantes en Los Ángeles y Nueva York.

Funcionalidad

El sistema de Google Ads se basa en parte en cookies y en parte en palabras clave determinadas por los anunciantes. Google utiliza estas características para colocar un texto publicitario en las páginas donde cree que podría ser relevante. Los anunciantes pagan cuando los usuarios desvían su navegación para hacer clic en la copia publicitaria. [21] Los anuncios se pueden implementar a nivel local, nacional o internacional.

Los anuncios de texto de Google imitan cómo se ve el resultado de búsqueda promedio en Google. [22] Los anuncios gráficos pueden ser uno de los diferentes tamaños estandarizados designados por la Interactive Advertising Bureau (IAB). En mayo de 2016, Google anunció anuncios de texto expandidos, lo que permite un 23% más de texto.

Además del motor de búsqueda de Google, los anunciantes también tienen la opción de permitir que sus anuncios se muestren en las redes de socios de Google, incluida la búsqueda de AOL , Ask.com y Netscape , que reciben una parte de los ingresos generados. [21]

Además de las agencias y los consultores de marketing de motores de búsqueda externos , Google tiene su propio equipo interno de administradores de cuentas. [23]

Funciones

  • El Planificador de palabras clave proporciona datos sobre las búsquedas de Google y otros recursos para ayudar a planificar campañas publicitarias. [24] [25]
  • AdWords Express (anteriormente "Google Boost") es una función dirigida a pequeñas empresas que intenta reducir la dificultad de administrar campañas publicitarias administrando automáticamente las palabras clave y la ubicación de los anuncios. [26] [27] [28]
  • Google Ads Editor es un programa descargable que permite a los usuarios realizar cambios masivos en anuncios y editar anuncios sin conexión. También permite a los usuarios ver el rendimiento de los anuncios, como el panel de control. [29] [se necesita fuente no primaria ]
  • Las cuentas de administrador de Google Ads (anteriormente "Mi centro de clientes (MCC)") permiten a los usuarios administrar varias cuentas desde un solo inicio de sesión y un panel. [30] [se necesita una fuente no primaria ] Es la más utilizada por las agencias de marketing y publicidad que administran una gran cartera de cuentas de clientes.
  • El Planificador de alcance permite a los usuarios pronosticar el alcance y la extensión de sus anuncios de video en YouTube y los socios de video de Google. [31] [Se necesita fuente no primaria ] La herramienta permite a los usuarios elegir su audiencia, luego recomienda una combinación de anuncios de video que ayudan a alcanzar los objetivos del usuario y ver el alcance de sus anuncios. [32] [se necesita fuente no primaria ]
  • Además de la orientación geográfica y por idioma , los anunciantes pueden especificar las direcciones de Protocolo de Internet (IP) que se excluirán. Los anunciantes pueden excluir hasta 500 rangos de direcciones IP por campaña. [33] [se necesita fuente no primaria ]
  • Google Academy for Ads (anteriormente "Google Partners", "Programa de certificación de Google AdWords" y "Certificación de Google AdWords") proporciona una calificación a los clientes que aprueban un examen de conceptos básicos de Google Ads y un examen avanzado de AdWords en búsqueda , display , video , compras, o publicidad móvil , o Google Analytics . [34] [35] [36] [se necesita una fuente no primaria ] Los socios de Google deben mantener un límite de inversión mínimo de USD 10,000 durante 90 días, con un límite de inversión más alto para los socios premium de Google. [37] [se necesita fuente no primaria ]
  • Los anuncios orientados por ubicación (anteriormente, anuncios orientados al sitio) colocan anuncios basados ​​en palabras clave, nombres de dominio, temas y preferencias de orientación demográfica ingresadas por el anunciante. Si los nombres de dominio están orientados, Google también proporciona una lista de sitios relacionados para su ubicación. Los anunciantes ofertan según el costo por impresión (CPI / CPM) o el costo por clic (CPC) para la orientación por sitio. [38] [se necesita fuente no principal ] La oferta mínima de costo por cada mil impresiones para las campañas orientadas por ubicación es de 25 centavos. No existe una oferta de CPC mínimo. [ cita requerida ]
  • El remarketing permite a los especialistas en marketing mostrar anuncios a los usuarios que han visitado previamente su sitio web y permite a los especialistas en marketing crear diferentes listas de audiencia en función del comportamiento de los visitantes del sitio web. Las listas de remarketing para búsqueda (RLSA) a través de Google Analytics estuvieron disponibles en Google Ads a principios de junio de 2015, lo que permite el uso de listas de remarketing estándar de GA para planificar anuncios de búsqueda de texto tradicionales. [39] [se necesita una fuente no principal ] El remarketing dinámico puede mostrar a los visitantes anteriores los productos o servicios específicos que vieron. [40] [se necesita fuente no primaria ] Si bien es común, algunos usuarios pueden encontrar intrusivo el uso demasiado manifiesto. [ cita requerida ]
  • Las extensiones de anuncios permiten a los anunciantes mostrar información adicional con sus anuncios, como una dirección comercial, un número de teléfono, enlaces a una página web o aplicación, precios o ventas y promociones. [41] Google Ads también puede mostrar extensiones automáticas, como calificaciones de los consumidores, cuando el sistema predice que mejorarán el rendimiento. [42]
  • El programa Google Ad Grants otorga a las organizaciones sin fines de lucro aptas USD 10,000 por mes en créditos de Google Ads y ha prestado servicios a más de 100,000 organizaciones sin fines de lucro y organizaciones benéficas en todo el mundo desde su lanzamiento en 2003. [43] [se necesita fuente no primaria ] [ verificación fallida ]

Restricciones en el contenido del anuncio

El "estado familiar" de un anuncio ("apto para menores", "no apto para menores" o "adulto") lo establece un revisor de Google e indica para qué "públicos son adecuados el anuncio y el sitio web". Esto afecta cuándo y dónde, incluso en qué países, puede aparecer un anuncio. [44]

A partir de abril de 2008, Google AdWords ya no permite que la URL visible se desvíe de la URL de destino. Antes de esto, los anuncios pagados podían presentar URL de página de destino diferentes a las que se mostraban en la red de búsqueda. Google explicó que este cambio de política se debe a los comentarios de los usuarios y los anunciantes. Se cree que la preocupación que provocó el cambio de restricción es la premisa en la que los usuarios hicieron clic en los anuncios. En algunos casos, los anunciantes de AdWords engañaban a los usuarios y los dirigían más a ellos antes de este cambio. [45]

En diciembre de 2010, Google AdWords redujo las restricciones sobre las ventas de alcohol fuerte. [46] Ahora permite anuncios que promocionen la venta de bebidas alcohólicas y licores fuertes. Esta es una extensión de un cambio de política que se realizó en diciembre de 2008, que permitía anuncios que promovieran la marca de bebidas alcohólicas y licores fuertes.

Algunas palabras clave, como las relacionadas con la piratería , no están permitidas en absoluto. Desde junio de 2007, Google prohibió los anuncios de AdWords para los servicios de redacción de ensayos para estudiantes, una medida que recibió comentarios positivos de las universidades. [47] Google tiene una variedad de palabras clave y categorías específicas que prohíbe y que varían según el tipo y el país. [48] Por ejemplo, el uso de palabras clave para productos relacionados con el alcohol está prohibido en Tailandia [49] y Turquía; [50] Las palabras clave para juegos de azar y casinos están prohibidas en Polonia; [51] Las palabras clave para servicios de aborto están prohibidas en Rusia y Ucrania; [52]y las palabras clave para servicios o productos relacionados con adultos están prohibidas en todo el mundo a partir de junio de 2014. [53] [54]

En marzo de 2020, al comienzo de la crisis del coronavirus, Google bloqueó todas las palabras clave de máscaras faciales para que no fueran elegibles para la orientación de anuncios como parte de una política para evitar que las empresas intentaran capitalizar la pandemia. [55]

Costo

Siempre que un usuario realiza una búsqueda en Google, AdWords ejecuta una subasta para determinar qué anuncios de búsqueda se muestran en la página de resultados de búsqueda, así como la posición del anuncio. [56] Por lo tanto, el costo de una campaña de Google AdWords depende de una variedad de factores, incluida la cantidad máxima que un anunciante está dispuesto a pagar por clic, las palabras clave por las que se ofertan y la relevancia y la frecuencia de clics de los anuncios y extensiones de anuncios.

Aunque se puede utilizar una estrategia de oferta avanzada para alcanzar automáticamente un costo por adquisición (CPA) predefinido , esto no debe confundirse con un modelo de precios de CPA real. [57]

Demandas y controversias

Google Ads ha sido objeto de demandas relacionadas con la ley de marcas comerciales ( Google, Inc. contra Am. Blind & Wallpaper Factory y Rescuecom Corp. contra Google Inc. ), fraude ( Goddard contra Google, Inc. ) y fraude de clics. .

Overture Services, Inc. demandó a Google por infracción de patente en abril de 2002 en relación con el servicio de AdWords. La demanda se resolvió en 2004 después de que Yahoo! Obertura adquirida; Google acordó emitir 2,7 millones de acciones ordinarias a Yahoo! a cambio de una licencia perpetua bajo la patente. [58]

En 2006, Google resolvió una demanda por fraude de clics por 90 millones de dólares. [59]

En mayo de 2011, Google canceló el anuncio de AdWord comprado por un grupo de derechos de las trabajadoras sexuales de Dublín llamado "Turn Off the Blue Light" (TOBL), [60] alegando que representaba una "violación flagrante" de la política publicitaria de la empresa al "vender anuncios sexuales para adultos servicios". Sin embargo, TOBL es una campaña sin fines de lucro por los derechos de las trabajadoras sexuales y no publicita ni vende servicios sexuales para adultos. [61] Después de que los miembros de TOBL realizaron una protesta frente a la sede europea de Google en Dublín y enviaron quejas por escrito, Google revisó el sitio web del grupo. Google descubrió que el contenido del sitio web defendía una posición política y restauró el anuncio de AdWord. [62]

En junio de 2012, Google rechazó los anuncios de la Australian Sex Party para AdWords y los resultados de búsqueda patrocinados para las elecciones parciales del 12 de julio para la sede estatal de Melbourne , diciendo que Australian Sex Party violó sus reglas que impiden la solicitud de donaciones por parte de un sitio web que no mostró el estado de exención de impuestos. Aunque Australian Sex Party modificó su sitio web para mostrar información sobre deducibilidad de impuestos, Google continuó prohibiendo los anuncios. Los anuncios se restablecieron la víspera de las elecciones después de que se informara en los medios de comunicación que el Australian Sex Party estaba considerando demandar a Google. El 13 de septiembre de 2012, Australian Sex Party presentó quejas formales contra Google ante el Departamento de Justicia de EE. UU.y el organismo de control de la competencia australiano, acusando a Google de "interferencia ilegal en la conducción de una elección estatal en Victoria con intención corrupta" en violación de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero . [63]

En diciembre de 2019, Francia multó a Google con 150 millones de euros por suspensiones de anunciantes en Google Ads, argumentando que había "abusado de su posición dominante al adoptar reglas opacas y difíciles de entender" que luego podía "interpretar y modificar" a su propia discreción. [64]

Palabras clave registradas

Google ha sido criticado por permitir que los anunciantes de AdWords pujen por palabras clave registradas. [65] En 2004, Google comenzó a permitir que los anunciantes pujasen por una amplia variedad de términos de búsqueda en los EE. UU. Y Canadá, incluidas las marcas comerciales de sus competidores [66] y en mayo de 2008 amplió esta política al Reino Unido e Irlanda. Los anunciantes no pueden utilizar las marcas comerciales de otras empresas en el texto de sus anuncios si la marca comercial se ha registrado en el equipo de soporte legal de publicidad.

En marzo de 2010, Google estuvo involucrado en un caso de infracción de marca registrada que involucraba a tres empresas francesas propietarias de las marcas registradas de Louis Vuitton . La demanda se refería a si Google era responsable de que los anunciantes compraran palabras clave que infringían la marca registrada. En última instancia, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictaminó que Google AdWords "no infringía la ley de marcas comerciales de la UE, pero que el contenido de algunos anuncios que están vinculados por palabras clave de Google bien puede estar infringiendo según los hechos particulares del caso." [67] Además, en algunas jurisdicciones estadounidenses, el uso del nombre de una persona como palabra clave con fines publicitarios o comerciales sin el consentimiento de la persona [68] ha suscitado preocupaciones sobre el derecho a la privacidad .[69]

En 2013, el Tribunal de Apelaciones del Décimo Circuito dictaminó en 1-800 Contacts, Inc. v. Lens.com, Inc. que el vendedor de lentes de contacto en línea Lens.com no cometió una infracción de marca cuando compró AdWords y otros anuncios de búsqueda utilizando el competidor 1 -La marca comercial 1800 CONTACTS registrada federalmente de 800 contactos como palabra clave. [70] En agosto de 2016, la Comisión Federal de Comercio presentó una queja administrativa contra los contactos 1-800 alegando que sus prácticas de aplicación de marcas de publicidad en búsquedas han restringido la competencia de manera irrazonable en violación de la Ley de la FTC. 1-800 Contacts ha negado todas las irregularidades y está programado para comparecer ante un juez de derecho administrativo de la FTC en abril de 2017.[71]

Prohibición de soporte de TI

En 2018, Google implementó un cambio de política que restringe la publicidad de asistencia técnica al consumidor, que incluye "solución de problemas, seguridad, eliminación de virus, conectividad a Internet, cuentas en línea (por ejemplo, restablecimiento de contraseñas o asistencia para el inicio de sesión) o instalación de software", [72 ] [73] El director de política global de productos de Google, David Graff, declaró que la política tenía como objetivo "abordar el abuso" y la "actividad fraudulenta" de proveedores de asistencia técnica de terceros, y que se implementaría un programa de verificación para proveedores legítimos " en los próximos meses". [74] Esto aún no se ha manifestado, lo que ha dado lugar a una prohibición efectiva de todos los servicios relacionados con la reparación y el soporte de TI en la plataforma de Google Ads. [75]Los comentaristas han expresado su preocupación de que este sea un intento de Google de reprimir el derecho de los consumidores a reparar dispositivos electrónicos. [75] [76]

Ver también

  • AdSense
  • Lista de productos de Google
  • Haga clic en fraude
  • Marketing de motores de búsqueda
  • Inserción dinámica de palabras clave
  • Servidor de anuncios central
  • Publicidad basada en resultados
  • Pago por clic
  • Publicidad digital

Referencias

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