Compras de Google
Google Shopping , [2] anteriormente Google Product Search , Google Products y Froogle , es un servicio de Google creado por Craig Nevill-Manning que permite a los usuarios buscar productos en sitios web de compras en línea y comparar precios entre diferentes proveedores. Google anunció en su evento Marketing Live en mayo de 2019 que el nuevo Google Shopping integrará el mercado existente de Google Express en una experiencia de compra renovada. [3] En los EE. UU., se puede acceder a Google Shopping desde la web y las aplicaciones móviles, disponibles en Android e iOS. Google Shopping también está disponible en Francia, accesible solo desde la web. [4]Al igual que su predecesor, Google Shopping es gratuito y requiere una cuenta personal de Google para comprar en la plataforma. Un ícono de etiqueta de precio de color reemplaza el ícono de paracaídas de Google Express.
En la web, los compradores pueden ir a la Búsqueda de Googlepágina de inicio para ingresar una consulta de búsqueda y luego seleccione la pestaña Compras debajo de la barra de navegación, o vaya directamente al sitio de Google Shopping para buscar artículos específicos, explorar departamentos y ver artículos de tendencia y ofertas promocionales. La aplicación móvil Google Shopping se abre directamente en la página de inicio de compras, donde los compradores pueden buscar o navegar de manera similar y acceder a sus listas de compras, historial de pedidos y configuración de notificaciones. Actualmente, el inventario de productos disponible en la aplicación es menos sólido que el que está disponible en la web, ya que actualmente refleja artículos que los compradores solo pueden comprar directamente en Google. Además de comprar en tiendas en línea conocidas, los usuarios pueden comprar con confianza en tiendas en línea menos conocidas cuando eligen comprar directamente en Google, que incluye una garantía respaldada por Google. [5]La garantía incluye atención al cliente de Google, disponible los 7 días de la semana, y asistencia adicional si el pedido se retrasa, si hay algún problema con el envío y para simplificar el proceso de devolución y reembolso, independientemente del vendedor. Cuando están en la web, los compradores pueden identificar los productos que pueden comprar en Google al buscar el ícono del carrito de color dentro de la imagen de un producto o al seleccionar el filtro Comprar en Google. La entrega gratuita está disponible en pedidos calificados que cumplan con el monto mínimo de pedido de la tienda.
Los compradores pueden ver recomendaciones de productos personalizados y ofertas promocionales en la página de inicio de Google Shopping según la configuración de su cuenta de Google. Otras características diseñadas para ayudar a los compradores a encontrar los mejores precios y lugares para comprar incluyen la capacidad de rastrear el precio de un producto, comparar el costo total del pedido en tiendas en línea o cercanas, y acceder a reseñas de productos y contenido de video relacionado.
Durante el próximo año, se implementarán capacidades de compra adicionales y se vincularán con otros productos y plataformas de Google para simplificar el proceso de compra de un comprador.
Originalmente, el servicio enumeraba los precios enviados por los comerciantes y se monetizaba a través de la publicidad de AdWords como otros servicios de Google. Sin embargo, en mayo de 2012, Google anunció que el servicio (que también pasó a llamarse inmediatamente Google Shopping) cambiaría a finales de 2012 a un modelo de pago en el que los comerciantes tendrían que pagar a la empresa para incluir sus productos en el servicio. [2] [6]
En junio de 2017, Google Shopping recibió una multa récord de 2400 millones de euros por parte de la Comisión de la UE por dar a sus propios servicios de compras en línea la máxima prioridad en los resultados de búsqueda. [7]
