Héctor McAdam es un hombre sin hogar, cojo y de buen corazón, cuyos antecedentes se revelan durante la película. Sus experiencias son tanto de la bondad como de la falta de bondad de los demás.
En la actualidad, un extraño les da chaquetas a Héctor y a sus amigos sin hogar Dougie y Hazel. Héctor hace autostop a Glasgow para una cita en el hospital. Después de recibir cita en unas semanas para una operación no urgente, es reconocido por un conocido, que no lo ha visto en años. El hombre dice que su hermano Peter trató de encontrarlo después de que desapareció. Héctor no quiere hablar. Más tarde es atacado por jóvenes que quieren su bolso. Son despedidos por un comerciante que atiende sus heridas y repara su bolso. Héctor rechaza una bebida alcohólica y comprueba que no falte ninguna de sus cartas, que tienen valor sentimental.
Héctor, que busca a su hermana Lizzie en Newcastle, finalmente encuentra a su esposo, Derek. Derek regaña a Héctor por visitarlo después de tantos años sin comunicación. Después de llamar a su hermana cuando Héctor le pregunta, Derek le dice que no lo verá, se ofrece a llevarlo a la estación y le ofrece dinero que Héctor se niega. Dice que pasará la Navidad con amigos en un refugio de Londres. Pregunta dónde está su hermano, Peter, y si tiene su número. Derek dice Londres, pero ignora la solicitud y le dice a Héctor que no regrese.
Héctor llega a una estación de servicio y se encuentra con Hazel y Dougie, quienes le dicen que duerma en el baño para discapacitados, ya que era una noche fría y no se veía bien. Héctor acepta, pero se despierta y descubre que Dougie ha muerto. Hazel se escapa, dejando que Héctor se ocupe de la policía. Después de llegar a Liverpool y refugiarse en una iglesia, el vicario le entrega un vale para un café. Recibe un desayuno gratis pero, cuando derrama su té y busca una toalla para secarlo, la camarera lo acusa de intento de robo.
Va a Londres, pero el refugio navideño inicialmente le dice que está lleno. Sara, una voluntaria, lo reconoce como un habitual en Navidad y le busca una cama. Héctor le pide a Sara que le ayude a localizar a su hermano y ella le da acceso a Internet. Hazel aparece y Héctor la calma mientras Sara la lleva a un refugio para mujeres. Peter localiza a Héctor en el refugio y le dice que ha visitado varios refugios buscándolo, después de que llamó a su hermana para desearle Feliz Navidad y Derek le contó los planes de Héctor. Peter le pregunta a Héctor cómo vive. Héctor dice que un trabajador social lo ayudó a reclamar sus beneficios mientras viajaba. Peter se ofrece a ver más de Héctor en Navidad, pero Héctor dice que sus compañeros sin hogar son ahora su familia. Cuando ve a Sara más tarde, le dice que nunca se peleó con Peter,pero 'se peleó con la vida'. Reveló que había sido seccionado y dejó atrás su antigua vida después de un período en una casa de rehabilitación.
Después de un día de compras, Héctor se siente mal. Le dice a Sara que su esposa e hija fueron asesinadas en este día, Nochebuena, por un conductor ebrio. Al día siguiente, Héctor disfruta de su cena de Navidad con amigos. Peter regresa y lo lleva a encontrarse con Lizzie y Derek cerca. Héctor le dice a Lizzie, quien lo había reprendido por su falta de contacto, que se culpó a sí mismo por la muerte de su familia, ya que se habían ido después de una pelea. El refugio se vacía y Sara dice que espera verlo el próximo año. Él le dice que se quedará con su hermana por un tiempo y que el plan es tener una Navidad familiar. Sara le da zapatos nuevos y le dice que se cuide solo. Héctor hace autostop de regreso al norte para su operación.