El término necesidad de información a menudo se entiende como un deseo individual o grupo de localizar y obtener información para satisfacer una consciente o inconsciente necesidad . Rara vez mencionado en la literatura general sobre necesidades , es un término común en la ciencia de la información . Según Hjørland (1997) está estrechamente relacionado con el concepto de relevancia : si algo es relevante para una persona en relación con una tarea determinada, podríamos decir que la persona necesita la información para esa tarea.
Las necesidades de información están relacionadas con los requisitos de información , pero son distintos de ellos . Están estudiados para:
- La explicación de los fenómenos observados del uso de la información o la necesidad expresada;
- La predicción de instancias de usos de información;
- El control y, por tanto, la mejora de la utilización de la información manipulación de las condiciones esenciales.
Fondo
El concepto de necesidades de información fue acuñado por un periodista de información estadounidense Robert S. Taylor en su artículo de 1962 "El proceso de hacer preguntas" publicado en American Documentation (rebautizado como Revista de la Sociedad Estadounidense de Ciencia y Tecnología de la Información ).
En este artículo, Taylor intentó describir cómo un investigador obtiene una respuesta de un sistema de información , realizando el proceso consciente o inconscientemente; también estudió la influencia recíproca entre el investigador y un sistema dado.
Según Taylor, la necesidad de información tiene cuatro niveles:
- La necesidad consciente e inconsciente de información que no existe en la experiencia recordada del investigador. En términos del rango de consulta, este nivel podría llamarse la "pregunta ideal" - la pregunta que daría lugar al sistema ideal exactamente lo que el investigador, si pudiera expresar su necesidad. Es la necesidad de información real, pero no expresada
- La descripción mental consciente de una pregunta mal definida. En este nivel, el investigador tiene una necesidad de información consciente en la mente y puede hablar con alguien más en el campo para obtener una respuesta.
- Un investigador forma un enunciado racional de su pregunta. Esta declaración es una descripción racional e inequívoca de las dudas del investigador.
- La pregunta presentada al sistema de información.
Hay variables dentro de un sistema que influyen en la pregunta y su formación. Taylor los dividió en cinco grupos: aspectos generales (factores físicos y geográficos); entrada del sistema (¿Qué tipo de material se coloca en el sistema y cuál es el elemento unitario?); organización interna (clasificación, indexación, encabezamiento de materia y esquemas de acceso similares); entrada de preguntas (¿qué papel juegan los operadores humanos en el sistema total?); salida (retroalimentación intermedia).
Herbert Menzel prefirió los estudios de demanda a los estudios de preferencias. Las solicitudes de información o documentos que realmente hicieron los científicos en el curso de sus actividades forman los datos para los estudios de demanda. Los datos pueden estar en forma de registros de pedidos de bibliografía, solicitudes de libros de un sistema de préstamo interbibliotecario o consultas dirigidas a un centro o servicio de información. Menzel también investigó el estudio del usuario y definió el comportamiento de búsqueda de información desde tres ángulos:
- Cuando se abordan desde el punto de vista del científico o de los tecnólogos, se trata de estudios del comportamiento comunicativo de los científicos;
- Cuando se abordan desde el punto de vista de cualquier medio de comunicación, son estudios de uso;
- Cuando se abordan desde el sistema de comunicación científica, se trata de estudios en el flujo de información entre científicos y tecnólogos.
William J. Paisley pasó de las necesidades / usos de la información a unas directrices sólidas para el sistema de información. Estudió las teorías del comportamiento del procesamiento de la información que generarán proposiciones sobre la selección de canales; cantidad de búsqueda; efectos sobre la productividad de la calidad, cantidad, actualidad y diversidad de la información; el papel de los factores motivacionales y de personalidad, etc. Investigó un marco conceptual concéntrico para la investigación de usuarios. En el marco, coloca a los usuarios de la información en el centro de diez sistemas, que son:
- El científico dentro de su cultura.
- El científico dentro de un sistema político.
- El científico dentro de un grupo de miembros.
- El científico dentro de un grupo de referencia.
- El científico dentro de una universidad invisible.
- El científico dentro de una organización formal.
- El científico dentro de un equipo de trabajo.
- El científico dentro de su propia cabeza.
- El científico dentro de un sistema jurídico / económico.
- El científico dentro de un formal.
Necesidades críticas de información (CIN)
"En 2012, la Universidad del Sur de California fue financiada por la Comisión Federal de Comunicaciones para examinar una amplia gama de ciencias sociales de múltiples disciplinas para proponer un conjunto de necesidades críticas de información", según Friedland. [1] Continuó, "USC se acercó a un equipo de académicos identificados colectivamente como la Red de Investigación de Políticas de Comunicaciones (CPRN). ... CPRN encontró que las comunidades necesitan acceso a ocho categorías de información crítica ...:
- Emergencias y riesgos, tanto inmediatos como a largo plazo;
- Salud y bienestar, incluida información de salud específicamente local, así como información de salud específica del grupo, cuando exista.
- Educación, incluida la calidad de las escuelas locales y las opciones disponibles para los padres;
- Transporte, incluidas las alternativas, los costos y los horarios disponibles;
- Oportunidades económicas, incluida información laboral, capacitación laboral y asistencia para pequeñas empresas;
- El medio ambiente, incluida la información sobre la calidad del aire y el agua; amenazas ambientales para la salud; y acceso a restauración y recreación;
- Información cívica, incluida información sobre instituciones cívicas y oportunidades para asociarse con otros;
- La información política, incluyendo información sobre los candidatos a todos los niveles de gobierno local, y sobre iniciativas de políticas públicas relevantes que afectan a las comunidades y los barrios ". [2] [3]
Ver también
Referencias
- Hjørland, Birger (1997). Búsqueda de información y representación de sujetos. Un enfoque teórico-activo de la ciencia de la información. Westport, CO: Greenwood Press.
- Lloyd, Mark; Friedland, Lewis A., eds. (2017), La crisis de las comunicaciones en Estados Unidos y cómo solucionarla , Palgrave Macmillan, ISBN 978-1-349-95030-0
- Menzel, Herbert. "Necesidades y usos de la información en ciencia y tecnología". Revisión anual de ciencia y tecnología de la información, vol. 1, Interscience Publishers 1966, págs. 41-69.
- Paisley, William J. "Necesidades y usos de la información". Revisión anual de ciencia y tecnología de la información, volumen 3, Encyclopædia Britannica, Inc. Chicago 1968, págs. 1 a 30.
- Taylor, Robert S. (1962), "El proceso de hacer preguntas", American Documentation , 13 (4): 391–396, doi : 10.1002 / asi.5090130405
- Wilson, TD (1981), "On User Studies and Information Needs", Journal of Documentation , 37 : 3–15, doi : 10.1108 / eb026702
Notas
- ^ Friedland, Lewis A .; Napoli, Philip; Ognyanova, Katherine; Weil, Carola; Wilson, Ernest J., III (2012), Revisión de la literatura sobre las necesidades críticas de información del público estadounidense , U. Michigan Pr.
- ^ Friedland, Lewis A. (2017), "1. Necesidades críticas de información de la comunidad de Estados Unidos", en Lloyd, Mark; Friedland, Lewis A. (eds.), La crisis de las comunicaciones en Estados Unidos y cómo solucionarlo , Palgrave Macmillan
- ^ Véanse también otros capítulos en Lloyd y Friedland (2017).