Intermediario de Internet se refiere a una empresa que facilita el uso de Internet . Estas empresas incluyen proveedores de servicios de Internet (ISP), motores de búsqueda y plataformas de redes sociales . [1]
Definición
Según la OCDE , y citado por la UNESCO , los intermediarios de Internet pueden definirse como organizaciones (principalmente, empresas con fines de lucro) que "reúnen o facilitan transacciones entre terceros en Internet. Dan acceso, alojan, transmiten e indexan contenido, productos y servicios originados por terceros en Internet o proporcionan servicios basados en Internet a terceros "y enumera las siguientes organizaciones que se ajustan a esta definición: [2] [3]
- Proveedores de servicios y acceso a Internet (ISP);
- Proveedores de procesamiento de datos y alojamiento web, incluidos los registradores de nombres de dominio;
- Portales y motores de búsqueda de Internet;
- Intermediarios de comercio electrónico, donde estas plataformas no se apropian de la propiedad de los bienes que se venden;
- Sistemas de pago por Internet; y
- Plataformas de redes participativas, que incluyen plataformas de publicación y difusión en Internet que no crean ni son propietarias del contenido que se publica o difunde.
Estudio de la UNESCO de 2014
En 2014, la UNESCO publicó un informe sobre la relación de los intermediarios de Internet con los derechos digitales en todo el mundo. Encontró que las operaciones de los intermediarios de Internet están fuertemente influenciadas por los entornos legales y políticos de los estados. [4]
Según el estudio de la UNESCO, los niveles de transparencia de los proveedores de servicios de Internet en asuntos relacionados con la privacidad y la vigilancia son muy bajos. Las prácticas de protección de datos variaron ampliamente en función de si los países tenían o no leyes de protección de datos. Son pocas las empresas que se esfuerzan por ser transparentes sobre cómo responden a las solicitudes del gobierno o cómo defienden a sus usuarios, incluso en entornos políticos y mediáticos relativamente abiertos. Algunas empresas no tienen políticas de privacidad disponibles públicamente para sus servicios principales. [4]
Las políticas y prácticas de los motores de búsqueda relacionadas con la restricción y manipulación de contenido están determinadas por sus jurisdicciones de origen y, en diversos grados, por otras jurisdicciones en las que operan. Cuanto más estricto sea el régimen de responsabilidad del intermediario en una jurisdicción determinada, es más probable que la empresa elimine el contenido de forma proactiva o cuando las autoridades lo soliciten sin impugnación. Sin transparencia gubernamental, los informes de transparencia de la empresa son la única forma en que los usuarios pueden determinar el alcance y la naturaleza de las solicitudes que se realizan. Si bien estos informes de transparencia son presentados por el motor de búsqueda estadounidense de Google , no son publicados por las empresas rusas Yandex y China Baidu . [4]
Para las dos plataformas con bases de usuarios internacionales ( Facebook y Twitter ), los investigadores de la UNESCO identificaron tensiones entre las propias políticas y prácticas de las empresas y las leyes y regulaciones de los gobiernos. Las políticas y prácticas de las plataformas más enfocadas a nivel nacional reflejan más de cerca las expectativas y requisitos de los gobiernos de origen. Las empresas son mucho más transparentes sobre cómo responden a las solicitudes del gobierno que sobre la naturaleza y el volumen del contenido restringido por violar sus propias reglas privadas. Existe una gran preocupación entre algunos defensores de los derechos humanos, incluidos, por ejemplo, aquellos que trabajan para detener la violencia de género y el discurso de odio en línea , por la falta de comunicación de las empresas con los usuarios sobre cómo se desarrollan, interpretan y hacen cumplir los términos de servicio. [4]
La UNESCO recomendó que
2) las leyes, regulaciones y políticas gubernamentales, así como las políticas y reglas corporativas, deben desarrollarse en consulta con todas las partes interesadas afectadas;
3) los informes de transparencia y otras acciones para comunicarse con el público sobre la política y la práctica de la empresa deben ser integrales y lo suficientemente estandarizados para que sea posible comparar y analizar conjuntos de datos entre múltiples empresas;
4) los regímenes de protección de datos a nivel nacional son vitales, al igual que los marcos legales y otros mecanismos para garantizar que el acceso del gobierno a los datos de los usuarios y las prácticas de la empresa en el manejo de las solicitudes gubernamentales se basan en principios estrictos de necesidad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de reparación. mecanismos;
5) Las reglas privadas de los intermediarios y los procesos de aplicación que las acompañan, así como los esfuerzos de las empresas para autorregularse colectivamente, apoyados por el gobierno, deben ser compatibles con las normas de derechos humanos, incluido el derecho a la libertad de expresión. Deben adherirse a los principios básicos de responsabilidad, transparencia y debido proceso;
6) Debe ser posible que las personas denuncien agravios y obtengan reparación de intermediarios privados, así como de las autoridades estatales, incluidas las instituciones de derechos humanos a nivel nacional;
7) Para proteger y respetar la libertad de expresión en línea, los gobiernos y las empresas tienen la responsabilidad de consultar con las partes interesadas sobre sus leyes y normas y explicarlas con claridad. También tienen la obligación de educar a los usuarios sobre sus derechos para que las personas puedan comprenderlos y ejercerlos de manera efectiva; reconocer cuando sus derechos han sido restringidos, violados o interferidos de otra manera; y saber dónde y cómo denunciar las quejas y buscar reparación; y
Referencias
Este artículo incorpora texto de Rebecca MacKinnon, Elonnai Hickok, Allon Bar, Hae-in Lim, UNESCO disponible bajo la licencia CC BY-SA 3.0 .
- ^ "Intermediarios de Internet: dilema de responsabilidad · artículo 19" . www.article19.org . Consultado el 13 de mayo de 2015 .
- ^ El papel económico y social de los intermediarios de Internet , OCDE, 2010, p.9
- ^ Rebecca MacKinnon, Elonnai Hickok, Allon Bar, Hae-in Lim, UNESCO. Fomento de la libertad en línea: el papel de los intermediarios de Internet . UNESCO. 2014, págs. 19-23
- ^ a b c d e Rebecca MacKinnon, Elonnai Hickok, Allon Bar, Hae-in Lim, UNESCO. Fomento de la libertad en línea: el papel de los intermediarios de Internet . UNESCO. 2015, págs. 10-13