Lifeline es una organización sin fines de lucro que ofrece un servicio telefónico gratuito de asistencia en caso de crisis las 24 horas en Australia. Los colaboradores voluntarios en situaciones de crisis brindan servicios de prevención del suicidio, apoyo para la salud mental y asistencia emocional, no solo por teléfono, sino también en persona y en línea.
El apoyo telefónico en caso de crisis se proporciona a través de una red de Centros Lifeline mantenidos por voluntarios capacitados y personal remunerado. En marzo de 2018, hay 40 Centros Lifeline, distribuidos en 60 ubicaciones en Australia. Cerca de 11,000 voluntarios brindan servicios de apoyo, mientras que aproximadamente 1,000 empleados brindan administración y coordinación de recaudación de fondos.
Algunos Centros Lifeline también brindan otros servicios de apoyo que pueden incluir asesoramiento en persona, apoyo grupal, asistencia con alimentos y facturas de servicios públicos, apoyo para personas mayores y frágiles, y servicios relacionados.
Lifeline tiene más de 260 tiendas minoristas en todo el país que venden una variedad de ropa, muebles y chucherías . Algunos Centros Lifeline tienen varias tiendas, pero no todos los Centros Lifeline tienen tiendas minoristas. [ cita requerida ]
Lifeline fue fundada en Sydney, Nueva Gales del Sur , en 1963 por el difunto Sir Alan Walker después de una llamada de un hombre angustiado que tres días después se quitó la vida. Decidido a no permitir que la soledad, el aislamiento y la ansiedad sean la causa de otras muertes, Walker lanzó una línea de crisis que inicialmente operaba desde la Misión Central Metodista. [1]
Lifeline Sydney estuvo dos años en planificación y preparación, con 150 personas asistiendo a un curso de capacitación de nueve meses para trabajar en el Centro. Un edificio en ruinas de un siglo de antigüedad propiedad de la Misión, en las afueras del centro de Sydney, fue renovado para los propósitos de este nuevo centro de apoyo. Se nombró una plantilla de empleados a tiempo completo para dirigir el trabajo de estos nuevos 'trabajadores' de apoyo telefónico en caso de crisis. El Director General de Correos y Teléfonos autorizó que este servicio de apoyo en caso de crisis se incluyera en la Página de Emergencia de la Guía Telefónica y se instalaron los teléfonos. [1]