Un sistema de soporte de decisiones de marketing (a veces abreviado MKDSS ) es un sistema de soporte de decisiones para la actividad de marketing . El sistema se utiliza para ayudar a las empresas a explorar diferentes escenarios mediante la manipulación de datos ya recopilados de eventos pasados. Consiste en tecnología de la información, datos de marketing, herramientas de sistemas y capacidades de modelado que le permiten proporcionar resultados previstos de diferentes escenarios y estrategias de marketing. [1] [2] MKDSS ayuda a los tomadores de decisiones en diferentes escenarios y puede ser una herramienta muy útil para que una empresa supere a sus competidores. [3]
Se utiliza un MKDSS para respaldar la estrategia de planificación de los proveedores de software para productos de marketing. Puede ayudar a identificar niveles ventajosos de precios, gastos de publicidad y textos publicitarios para los productos de la empresa. [4] Esto ayuda a determinar la combinación de marketing de la empresa para el software del producto.
Los conceptos involucrados en los sistemas de soporte de decisiones fueron expresados por primera vez a principios de la década de 1970 por Scott Morton. [5] [6] Estos sistemas se utilizan para ayudar a resolver problemas complejos mediante el uso de tecnología informática y pueden ayudar a las empresas en la toma de decisiones. DSS ha progresado desde que se desarrolló por primera vez en los años 70. Las principales áreas de investigación desde las que se ha desarrollado DDS son teóricas y tecnológicas.
Hay tres tipos de DSS disponibles: 1. disponible como una aplicación de software, 2. a medida y 3. desarrollado por el usuario.
DSS tiene muchas herramientas [7] que contienen diferentes funciones como; sofisticadas capacidades de gestión de bases de datos con acceso a datos internos y externos. información y conocimiento; potentes funciones de modelado a las que se accede mediante un sistema de gestión de modelos; Diseños de interfaz de usuario potentes pero simples que permiten consultas interactivas, informes y funciones gráficas.
Aunque los DSS tienen muchas funciones diferentes, son muy fáciles de usar y fáciles de usar, flexibles y tienen capacidades gráficas sólidas. [8]