Las críticas a Microsoft han seguido varios aspectos de sus productos y prácticas comerciales. Los problemas relacionados con la facilidad de uso , la solidez y la seguridad del software de la empresa son objetivos comunes para los críticos. En la década de 2000, varios contratiempos de malware se dirigieron a fallas de seguridad en Windows y otros productos. Microsoft también fue acusado de bloquear a los proveedores y consumidores en sus productos y de no seguir o cumplir con los estándares existentes en su software. [1] [2] Las comparaciones del costo total de propiedad entre Linux y Microsoft Windows son un punto de debate continuo. [3]
La empresa ha sido objeto de numerosas demandas , entabladas por varios gobiernos y por otras empresas, por prácticas monopolísticas ilícitas. En 2004, la Unión Europea declaró culpable a Microsoft en el caso Microsoft Corp. v. Comisión y recibió una multa de 899 millones de euros. [4]
Vínculos con los departamentos del gobierno de EE. UU.
El 14 de septiembre de 2019, los manifestantes cerraron la tienda insignia de Microsoft como parte de una acción directa organizada por Close the Camps NYC. La acción fue en respuesta al contrato de $ 19,4 millones de Microsoft con el Servicio de Inmigración y Control de Aduanas de EE . [5] [6] [7] [8] La relación de Microsoft con la agencia de inmigración fue revelada por el ejecutivo Tom Keane, a través de una publicación de blog de la compañía que describe el uso de ICE del producto de almacenamiento en la nube de alta seguridad de la compañía, Azure Government. [9] Continuó diciendo que la compañía está "orgullosa de apoyar" el trabajo de ICE. [9] Microsoft ha declarado que "no está trabajando con el gobierno de Estados Unidos en ningún proyecto relacionado con la separación de los niños de sus familias en la frontera". [8]
En febrero de 2019, algunos de los empleados de Microsoft protestaron por la ganancia de guerra de la compañía de un contrato de $ 480 millones para desarrollar auriculares de realidad aumentada para el Ejército de los Estados Unidos . [10]
Dependencia de un proveedor
Desde sus inicios, Microsoft se definió a sí misma como una empresa de plataformas y comprendió la importancia de atraer programadores externos. Lo hizo proporcionando herramientas de desarrollo, capacitación, acceso a API patentadas en versiones anteriores y programas de socios. Aunque la ubicuidad resultante del software de Microsoft permite que un usuario se beneficie de los efectos de la red , los críticos e incluso el propio Microsoft denuncian lo que consideran una estrategia de " acoger, extender y extinguir " de agregar características patentadas a los estándares abiertos o sus implementaciones de software, utilizando así su dominio del mercado para obtener la propiedad no oficial de las normas "se extendió" de esta manera. [11] [12] [13] [14]
El software de Microsoft también se presenta como una opción "segura" para los gerentes de TI que compran sistemas de software. En un memorando interno para la alta dirección, el jefe de desarrollo de C ++ de Microsoft , Aaron Contorer, declaró: [15]
La API de Windows es tan amplia, tan profunda y tan funcional que la mayoría de los proveedores de software independientes estarían locos si no la usaran. Y está tan profundamente incrustado en el código fuente de muchas aplicaciones de Windows que existe un enorme costo de cambio por usar un sistema operativo diferente en su lugar ... Es este costo de cambio lo que ha dado a los clientes la paciencia para seguir con Windows a través de todos nuestros errores, nuestros controladores con errores, nuestro alto TCO ( costo total de propiedad ), nuestra falta de una visión atractiva a veces y muchas otras dificultades [...] Los clientes evalúan constantemente otras plataformas de escritorio, [pero] sería mucho trabajo para superarlo, esperan que mejoremos Windows en lugar de obligarlos a moverse. En resumen, sin esta franquicia exclusiva llamada API de Windows, estaríamos muertos hace mucho tiempo.
Más recientemente, Microsoft tuvo su especificación OOXML aprobada por el organismo de estándares ISO de una manera consistente con los intentos anteriores de controlar los estándares. [dieciséis]
Con el lanzamiento de Windows 8 , Microsoft comenzó a exigir que los dispositivos OEM se enviaran con el firmware del sistema UEFI , configurado de forma predeterminada para permitir solo la ejecución de archivos binarios del sistema operativo firmados digitalmente por Microsoft ( arranque seguro UEFI ). Se expresó la preocupación de que este requisito dificultaría el uso de sistemas operativos alternativos como Linux . En una publicación sobre el arranque seguro en el blog Building Windows 8 , el desarrollador de Microsoft Tony Mangefeste indicó que los proveedores proporcionarían medios para personalizar el arranque seguro, afirmando que "al final del día, el cliente tiene el control de su PC. La filosofía de Microsoft es para proporcionar a los clientes la mejor experiencia en primer lugar y permitirles tomar decisiones por sí mismos ". [17] [18] Como tal, los proveedores debían proporcionar medios para que los usuarios reconfiguraran o deshabilitaran el arranque seguro (aunque los dispositivos que ejecutan Windows RT , una variación de Windows 8 para la arquitectura ARM , tienen firmware bloqueado donde no se puede deshabilitar) . [19] [20] [21] No se establece ningún mandato con respecto a la instalación de certificados de terceros que permitan ejecutar programas alternativos. [22] [23] [24]
Cumplimiento de los derechos de autor
Cuando Microsoft descubrió que su primer producto, Altair BASIC , estaba sujeto a copias no autorizadas generalizadas , el fundador de Microsoft, Bill Gates, escribió una carta abierta a los aficionados que acusaba abiertamente a muchos aficionados de robar software. La carta de Gates provocó muchas respuestas, algunos aficionados objetaron la acusación general y otros apoyaron el principio de compensación. [25] Este desacuerdo sobre si el software debería ser propietario continúa hasta el día de hoy bajo el estandarte del movimiento del software libre , con Microsoft caracterizando el software libre publicado bajo los términos de la GPL como "potencialmente viral" [26] y la GNU General La Licencia Pública en sí misma como una " licencia viral " que "infecta" el software propietario y obliga a su desarrollador a tener que liberar la fuente patentada al público. [27]
Los documentos de Halloween , memorandos internos de Microsoft que se filtraron a la comunidad de código abierto a partir de 1998, indican que algunos empleados de Microsoft perciben el software de "código abierto" , en particular Linux , como una creciente amenaza a largo plazo para la posición de Microsoft en la industria del software. . Los documentos de Halloween reconocieron que algunas partes de Linux son superiores a las versiones de Microsoft Windows disponibles en ese momento, y describieron una estrategia para "descomercializar [ing] protocolos y aplicaciones". [11] [12] [13] [14] [28] Microsoft declaró en su Informe Anual de 2006 que fue demandado en al menos 35 demandas por infracción de patentes. [29] Los gastos de litigio de la compañía desde abril de 2004 hasta marzo de 2007 superan los $ 4,3 mil millones: más de $ 4 mil millones en pagos, más $ 300 millones en honorarios legales. [30]
Otra preocupación de los críticos es que Microsoft puede estar utilizando la distribución de software de fuente compartida para recolectar nombres de desarrolladores que han estado expuestos al código de Microsoft, ya que algunos creen que estos desarrolladores algún día podrían ser objeto de demandas si alguna vez participaran en el desarrollo de productos competidores. Este problema se aborda en artículos publicados de varias organizaciones, incluida la American Bar Association y la Open Source Initiative . [31] [32]
A partir de la década de 1990, Microsoft fue acusado de mantener API "ocultas" o "secretas": interfaces para el software de su sistema operativo que deliberadamente mantiene sin documentar para obtener una ventaja competitiva en sus productos de software de aplicación. [33] Los empleados de Microsoft lo han negado sistemáticamente; [34] [35] afirman que los desarrolladores de aplicaciones dentro y fuera de Microsoft rutinariamente realizan ingeniería inversa de DOS y versiones de 16 bits de Windows sin ninguna ayuda interna, creando problemas de soporte heredados que excedían con creces cualquier supuesto beneficio para Microsoft. [36] [37] En respuesta a órdenes judiciales, Microsoft ha publicado interfaces entre componentes de su software de sistema operativo, incluidos componentes como Internet Explorer , Active Directory y Windows Media que se venden como parte de Windows pero compiten con el software de aplicación.
El 10 de octubre de 2018, Microsoft se unió a la comunidad Open Invention Network a pesar de tener más de 60.000 patentes. [38]
Preocupaciones sobre patentes mono
El 6 de julio de 2009, Microsoft anunció que colocaría sus especificaciones ECMA 334 y ECMA 335 bajo su Promesa Comunitaria y se comprometió a no hacer valer sus patentes contra nadie que implemente, distribuya o use implementaciones alternativas de .NET. [39] La implementación de Mono de aquellos componentes de la pila .NET que no se enviaron a la ECMA para su estandarización ha sido la fuente de preocupaciones sobre violaciones de patentes durante gran parte de la vida del proyecto. [40] En particular, se ha debatido si Microsoft podría destruir el proyecto Mono mediante demandas por patentes. [41]
Se afirma que las tecnologías base enviadas a ECMA, y por lo tanto también las partes específicas de Unix / GNOME, son seguras debido a que Microsoft colocó explícitamente los estándares ECMA 334 ( C # ) y ECMA 335 ( CLI ) bajo la Microsoft Community Promise . Las preocupaciones se relacionan principalmente con tecnologías desarrolladas por Microsoft sobre .NET Framework, como ASP.NET , ADO.NET y Windows Forms (ver espacios de nombres no estandarizados ), es decir, partes que componen la pila de compatibilidad de Windows de Mono. Estas tecnologías son hoy [ ¿cuándo? ] no están completamente implementados en Mono y no son necesarios para desarrollar aplicaciones Mono, simplemente están ahí para desarrolladores y usuarios que necesitan compatibilidad total con el sistema Windows.
En junio de 2009, la Junta Técnica de Ubuntu declaró que no veía "ninguna razón para excluir Mono o aplicaciones basadas en él del archivo o del conjunto de instalación predeterminado". [42]
La Free Software Foundation 's Richard Stallman ha indicado, en 2 de junio de 2009 que "[...] debemos disuadir a la gente de escribir programas en C #. Por lo tanto, no hay que incluir C # implementaciones en la instalación predeterminada de las distribuciones de GNU / Linux o en sus principales formas de instalar GNOME ". [43] El 1 de julio de 2009, Brett Smith (también de la FSF) declaró que "las patentes de Microsoft son mucho más peligrosas: es la única gran empresa de software que se ha declarado enemiga de GNU / Linux y ha manifestado su intención de atacar nuestra comunidad con patentes. "," C # representa una amenaza única para nosotros "y" The Community Promise no hace nada para cambiar nada de esto ". [44]
El líder del proyecto Fedora , Paul Frields, ha declarado: "Tenemos serias preocupaciones sobre Mono y continuaremos analizándolo con nuestro asesor legal para ver si es necesario que tomemos algún paso", pero "no hemos venido a una conclusión legal que sea suficiente para que tomemos la decisión de eliminar el mono ". [45]
En noviembre de 2011, en una Cumbre de desarrolladores de Ubuntu , los desarrolladores votaron para eliminar el reproductor multimedia Banshee basado en Mono de la instalación predeterminada de Ubuntu a partir de Ubuntu 12.04 ; aunque los razonamientos informados incluían problemas de rendimiento en la arquitectura ARM , problemas de bloqueo en su versión GTK + 3 y, en su opinión, "no está bien mantenido", también surgió la especulación de que la decisión también estuvo influenciada por el deseo de eliminar a Mono de la base. distribución, ya que los programas restantes dependientes de Mono, gbrainy y Tomboy , también se eliminarían. El desarrollador mono Joseph Michael Shields defendió el desempeño de Banshee en ARM, y también las afirmaciones de que Banshee no estaba bien mantenido como un "insulto personal dirigido" a uno de sus principales contribuyentes. [46]
Ignorar la copia no autorizada
Microsoft ignoró la copia no autorizada de su propio software para su beneficio a largo plazo. Mientras hablaba de los usuarios en China que no pagaron por el software que usaron en 2006, a una audiencia de la Universidad de Washington, Bill Gates dijo: "Y mientras lo roben, queremos que roben el nuestro. . Se volverán un poco adictos, y luego, de alguna manera, descubriremos cómo recolectar en algún momento de la próxima década ". [47]
La práctica permitió a Microsoft ganar algo de dominio sobre el mercado chino y solo entonces tomar medidas contra las copias no autorizadas. En 2008, mediante el mecanismo de actualización de Windows, se descargó e instaló un programa de verificación denominado " Windows Genuine Advantage " (WGA). [48] Cuando WGA detecta que la copia de Windows no es original, periódicamente pone la pantalla del usuario en negro. Este comportamiento enfureció a los usuarios y generó quejas en China con un abogado que afirmó que "Microsoft usa su monopolio para agrupar sus actualizaciones con los programas de validación y obliga a sus usuarios a verificar la autenticidad de su software". [49]
Acuerdos de licencia
Una queja común [50] proviene de aquellos que quieren comprar una computadora que generalmente viene preinstalada con Windows sin una copia de Windows preinstalada y sin pagar extra por la licencia, ya sea para poder usar otro sistema operativo o porque una licencia fue ya adquirido en otros lugares, como a través del programa MSDN Academic Alliance . [51] Microsoft anima a los fabricantes de equipos originales (OEM) a suministrar ordenadores con Windows preinstalado [52] presentando su dominio en las ventas de ordenadores [53] y alegando que los consumidores se benefician al no tener que instalar un sistema operativo. [54] Debido a que el precio de la licencia varía según los descuentos otorgados al OEM y debido a que no existe una computadora similar que el OEM ofrezca sin Windows, no hay una forma inmediata de determinar el monto del reembolso. En 2009, Microsoft declaró que siempre les había cobrado a los OEM alrededor de $ 50 por una licencia de Windows en una computadora de $ 1,000. [55]
Si bien es posible obtener una computadora sin sistema operativo o sin sistema operativo, [56] prácticamente todos los grandes proveedores de computadoras continúan incluyendo Microsoft Windows con la mayoría de las computadoras personales en sus gamas. El aumento alegado en el precio de una computadora resultante de la inclusión de una licencia de Windows ha sido llamado "impuesto de Windows" o "impuesto de Microsoft" por los usuarios de computadoras contrarios. [57] [58] Las conclusiones de hecho en el caso antimonopolio de Microsoft de 1998 establecieron que "Una de las formas en que Microsoft combate la piratería es avisando a los OEM que se les cobrará un precio más alto por Windows a menos que limiten drásticamente el número de PC que venden sin un sistema operativo preinstalado. En 1998, todos los principales fabricantes de equipos originales aceptaron esta restricción ". [59] Microsoft también evaluó una vez los derechos de licencia basándose en el número de computadoras vendidas por un OEM, independientemente de si se incluía una licencia de Windows; Microsoft se vio obligado a poner fin a esta práctica debido a un decreto de consentimiento. [57] En 2010, Microsoft declaró que sus acuerdos con OEM para distribuir Windows no son exclusivos y que los OEM son libres de distribuir computadoras con un sistema operativo diferente o sin ningún sistema operativo. [54]
Microsoft no ofrece reembolsos por licencias de Windows vendidas a través de un OEM, incluidas las licencias que vienen con la compra de una computadora o que están preinstaladas en una computadora. [60]
Según el Acuerdo de licencia de usuario final de Microsoft para Windows 7, el fabricante del hardware determina la posibilidad de recibir un reembolso por el sistema operativo: [61]
Al utilizar el software, acepta estos términos. Si no los acepta, no utilice el software. En su lugar, comuníquese con el fabricante o instalador para determinar su política de devolución. Debe cumplir con esa política, que podría limitar sus derechos o requerir que devuelva todo el sistema en el que está instalado el software.
- Términos de la licencia del software de Microsoft: Windows 7 Professional
Acer Inc. tiene la política de exigir al cliente que devuelva los artículos por cuenta propia, y el saldo recibido por el cliente puede ser tan bajo como 30 €. [62] En otros casos, los proveedores han pedido que los clientes que soliciten reembolsos firmen acuerdos de confidencialidad . [63] [64] Las versiones anteriores de Microsoft Windows tenían diferentes condiciones de licencia con respecto a la disponibilidad de un reembolso para Windows: [65]
Al utilizar el software, acepta estos términos. Si no los acepta, no utilice el software. En su lugar, comuníquese con el fabricante o instalador para determinar su política de devolución para obtener un reembolso o crédito.
- Términos de la licencia del software de Microsoft para las versiones Windows Vista Home Basic, Home Premium y Ultimate
Con base en el lenguaje actualizado, los proveedores se negaron a emitir reembolsos parciales para las licencias de Windows, requiriendo que la computadora sea devuelta por completo. En algunos países, esta práctica se ha dictaminado como una violación de la ley de protección al consumidor . [66] [67]
Además, el EULA para Windows Vista fue criticado por ser demasiado restrictivo. [68]
Litigio
El dominio del mercado y las prácticas comerciales de Microsoft han suscitado un resentimiento generalizado, que no se limita necesariamente a los competidores de la empresa. En una publicación de 2003, Dan Geer argumentó que la prevalencia de los productos de Microsoft ha resultado en un monocultivo que es peligrosamente fácil de explotar por los virus. [69]
Prácticas laborales
Microsoft ha sido criticado por el uso de empleados permanentes (empleados empleados durante años como "temporales" y, por lo tanto, sin beneficios médicos), el uso de tácticas de retención forzosa , en las que los empleados que salen serían demandados para evitar la salida, así como por costos más tradicionales. medidas de ahorro, que van desde recortar los beneficios médicos hasta no proporcionar toallas en los vestuarios de las empresas. [70]
Históricamente, Microsoft también ha sido acusado de sobrecargar a los empleados, en muchos casos, lo que lleva al agotamiento a los pocos años de unirse a la empresa. A menudo se hace referencia a la empresa como "Velvet Sweatshop", un término que se originó en un artículo del Seattle Times de 1989 , [71] y más tarde se utilizó para describir la empresa por algunos de los propios empleados de Microsoft. [72] Esta caracterización se deriva de la percepción de que Microsoft proporciona casi todo para sus empleados en un lugar conveniente, pero a su vez los trabaja en exceso hasta un punto en el que sería perjudicial para su salud (posiblemente a largo plazo). Por ejemplo, las cocinas tienen bebidas gratuitas y muchos edificios incluyen salas de ejercicios y duchas. Sin embargo, la empresa ha sido acusada de intentar mantener a los empleados en la empresa durante horas excesivamente largas y de trabajar demasiado. Esto se detalla en varios libros sobre Microsoft, incluido Hard Drive: Bill Gates and the Making of the Microsoft Empire . [ cita requerida ]
En 1992 se entabló una demanda estatal en Estados Unidos contra Microsoft que representaba a 8.558 empleados actuales y anteriores que habían sido clasificados como "temporales" y "autónomos", y que se conocieron como Vizcaino v. Microsoft . En 1993, la demanda se convirtió en una Demanda Colectiva Federal de los Estados Unidos en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos en el Distrito Oeste de Washington en Seattle con el número C93-178C. El Acuerdo Final [73] llegó en 2005. El caso se decidió sobre la base (definida por el IRS) de que tales "permatemps" tenían sus trabajos definidos por Microsoft, trabajaban junto con empleados regulares que realizaban el mismo trabajo y trabajaban durante largos períodos. Después de una serie de contratiempos judiciales que incluyeron tres revocaciones en apelación, Microsoft resolvió la demanda por 97 millones de dólares.
Un efecto secundario de la demanda "permatemp" es que ahora los empleados contratados no pueden participar en eventos de moral del equipo y otras actividades que podrían interpretarse como "empleados". También están limitados a contratos de 18 meses y deben salir después de ese tiempo durante 6 meses antes de regresar bajo contrato.
Microsoft es el mayor usuario corporativo estadounidense de visas para trabajadores invitados H-1B y se ha unido a otras grandes empresas de tecnología como Google para presionar recientemente por restricciones más flexibles para las visas H-1B . [74] [75] [76]
Jesse Jackson cree que Microsoft debería contratar a más minorías y mujeres. Jackson ha instado a otras empresas a diversificar su fuerza laboral. Él cree que Microsoft logró algunos avances cuando nombró a dos mujeres para su junta directiva en 2015. [77]
Publicidad y Relaciones Públicas
Los críticos han alegado que Microsoft ha utilizado fondos para obtener apoyo de grupos de expertos y organizaciones comerciales como Alexis de Tocqueville Institution (AdTI), Independent Institute y Americans for Technology Leadership (ATL). Durante el caso antimonopolio Estados Unidos v. Microsoft , ATL envió una encuesta a 19 fiscales generales estatales que pretendía mostrar que "el público cree que los fiscales generales estatales deberían dedicar su energía a causas distintas a Microsoft". [78] También durante el caso, el Independent Institute publicó anuncios de página completa en The New York Times y The Washington Post defendiendo a Microsoft, que más tarde se reveló que había financiado la campaña publicitaria. [79] El instituto publicó Ganadores, perdedores y Microsoft: Competencia y antimonopolio en alta tecnología poco después. [80]
En junio de 2002, AdTI publicó un informe, rápidamente retirado bajo el argumento de que se trataba de una versión preliminar, que contenía críticas al modelo copyleft y la Licencia Pública General GNU . Un comunicado de prensa de mayo de 2002 para el informe declaró que contendría argumentos que sugerían que los gobiernos podrían ser amenazados por piratas informáticos y terroristas (que podrían estudiar vulnerabilidades potenciales debido a la disponibilidad de fuentes) si usaran software de código abierto . Sin embargo, el borrador no contenía referencias a estos temas. El fundador de Open Source Initiative (OSI), Bruce Perens, sintió que el informe tenía "las patas de Microsoft por todas partes". [81] [82] Microsoft argumentó que su financiación era para las operaciones de AdTI en su conjunto y no era relevante para ninguna investigación específica de la organización. [81]
" Champagne ", un anuncio de televisión británico de 2002 para Xbox , recibió 136 quejas de los televidentes ante la Comisión de Televisión Independiente (ITC) sobre su contenido. El anuncio mostraba a un bebé recién nacido siendo lanzado fuera de su madre, envejeciendo mientras vuela por el aire y estrellándose contra una lápida. Contenía el lema "La vida es corta, juega más". El anuncio fue prohibido en televisión por la ITC, quien lo consideró "ofensivo, impactante y de mal gusto", señalando quejas que citan los temas del anuncio de muerte y la "experiencia traumática" que enfrenta la persona en el anuncio. [83] [84]
En agosto de 2004, la Advertising Standards Authority (ASA) ordenó a Microsoft que retirara anuncios en Gran Bretaña que afirmaban que el costo total de propiedad de los servidores Linux era diez veces mayor que el de Windows Server 2003 . La comparación incluyó el costo del hardware y puso a Linux en desventaja al instalarlo en un hardware más caro pero de menor rendimiento en comparación con el que se usa para Windows. [85] [86]
El 22 de enero de 2007, Rick Jelliffe afirmó en su blog [87] que un empleado de Microsoft le ofreció pagarle para que hiciera correcciones en los artículos de Wikipedia en inglés sobre Office Open XML . La portavoz de Microsoft, Catherine Brooker, expresó su creencia de que el artículo había sido "escrito en gran medida" por empleados de IBM que apoyaban el formato rival OpenDocument, aunque no proporcionó pruebas específicas. El empresario de Internet y fundador de la Fundación Wikimedia, Jimmy Wales, describió la oferta de Microsoft como poco ética. [88]
En 2009, se descubrió que se había editado una foto de la versión polaca del sitio web de productividad empresarial de Microsoft, que mostraba a tres personas de distintas razas durante una reunión de oficina, para reemplazar la cabeza de un hombre afroamericano por la de un caucásico . al mismo tiempo que no se puede editar la mano de la persona para que coincida con el color de piel diferente. Microsoft se disculpó y rápidamente eliminó la imagen. [89] [90]
En 2011, Moneylife.in alegó que dos "comentarios anónimos que impulsaban su producto", uno de un empleado de Nokia y otro de un empleado de Microsoft, se publicaron en su revisión del Nokia Lumia 800 , que se basaba únicamente en las "especificaciones técnicas" y el crítico "no había puesto un dedo en el teléfono". [91] En conclusión, Charles Arthur argumentó: "Nadie salió del episodio luciendo bien. Sapkale fue acusado de violar la política de privacidad de su propio sitio al publicar la IP y las direcciones de correo electrónico de los comentaristas, mientras que el dúo de comentarios no declaró ningún interés parecía, en el mejor de los casos, como el astroturf ". [91]
En 2014, salieron a la luz detalles sobre una asociación entre Machinima.com y Microsoft con respecto a una campaña de marketing para Xbox One . Machinima ofrecería a algunos de sus usuarios $ 3 por cada mil visitas si el usuario mostrara 30 segundos de un juego de Xbox One y mencionara el sistema por su nombre. [92] La controversia surgió cuando se informó que, según los términos de la promoción, a los participantes no se les permitía revelar que se les estaba pagando por dichos endosos, lo que, según Ars Technica , entraba en conflicto con las regulaciones de la FTC que exigen que los destinatarios revelen completamente cuándo ocurren tales acciones. . [92] Machinima declaró que la cláusula de confidencialidad solo se aplicaba a los términos del acuerdo, y no a la existencia del acuerdo, y Microsoft terminó la promoción y ordenó a Machinima que agregara revelaciones a los videos involucrados. [92] En septiembre de 2015, Machinima llegó a un acuerdo con la FTC por los cargos de que la campaña publicitaria no cumplía con las pautas de aprobación de la FTC; la FTC decidió no emprender acciones contra Microsoft dado que ya cuenta con "políticas y procedimientos diseñados para prevenir tales lapsos". [93]
Lista negra de periodistas
John C. Dvorak dijo que en la década de 1980, Microsoft clasificó a los periodistas como "Bien", "Incompletos" o "Necesita trabajo" y apuntó a los periodistas "Necesita trabajo" en un intento de que se les despida. Dvorak dijo que se le negó información sobre Windows porque estaba en una lista negra. [94] Mary Jo Foley declaró que se le negaron entrevistas con el personal de Microsoft durante varios años después de la publicación de una historia basada en un memorando que describe la cantidad de errores en Windows 2000 en el momento del lanzamiento. [95]
Censura en China
Microsoft (junto con Google, Yahoo , Cisco , AOL , Skype y otras empresas) ha cooperado con el gobierno chino en la implementación de un sistema de censura de Internet . [96] Defensores de los derechos humanos como Human Rights Watch y grupos de medios como Reporteros sin Fronteras criticaron a las empresas, señalando, por ejemplo, que es "irónico que empresas cuya existencia depende de la libertad de información y expresión hayan asumido el papel de censoras". " [97]
El 4 de junio de 2021, el 32 aniversario de la masacre de la Plaza Tiananmen de 1989 , las búsquedas de la imagen y los videos de Tank Man fueron censuradas por el motor de búsqueda Microsoft Bing en todo el mundo. Horas después de que Microsoft reconoció el problema, la búsqueda arrojó solo imágenes de tanques en otras partes del mundo. Los motores de búsqueda que licencian los resultados de Microsoft, como DuckDuckGo y Yahoo, se enfrentaron a problemas similares. Microsoft dijo que el problema se debió "a un error humano accidental". [98] [99] [100]
El director de Human Rights Watch , Kenneth Roth , dijo que encontraba "difícil de creer" la idea de que se trataba de un error inadvertido. David Greene, Director de Libertades Civiles de Electronic Frontier Foundation , dijo que la moderación del contenido era imposible de hacer a la perfección y que "se cometen errores atroces todo el tiempo", pero agregó que "En el peor de los casos, esto fue una supresión intencional a petición de un poderoso Expresar." [101] [102]
Problemas de privacidad
Colaboración con la NSA en vigilancia de Internet
Microsoft fue la primera empresa en participar en el programa de vigilancia PRISM , según documentos filtrados de la NSA obtenidos por The Guardian [103] y The Washington Post [104] en junio de 2013, y reconocidos por funcionarios gubernamentales tras la filtración. [105] El programa autoriza al gobierno a acceder en secreto a datos de ciudadanos no estadounidenses alojados por empresas estadounidenses sin una orden judicial. Microsoft ha negado [106] la participación en dicho programa.
En julio de 2013, The Guardian explicó que los documentos filtrados muestran que:
- Microsoft ayudó a la NSA a eludir su cifrado para interceptar los chats web en Outlook.com y le dio acceso no cifrado a Outlook.com y al correo electrónico de Hotmail .
- Microsoft proporcionó a la NSA acceso a los datos de los usuarios en su servicio de almacenamiento en la nube OneDrive (anteriormente SkyDrive).
- Después de que Microsoft compró Skype , la NSA triplicó la cantidad de videollamadas de Skype que se recolectan a través de PRISM. [107]
En un comunicado, Microsoft dijo que "proporcionan datos de clientes solo en respuesta a procesos legales". [107]
Telemetría y recopilación de datos
Windows 10 fue criticado en el lanzamiento por tener configuraciones predeterminadas que envían información diversa sobre el comportamiento de los usuarios a Microsoft y sus "socios de confianza", como datos sobre contactos de usuarios y eventos de calendario (para optimizar la entrada de texto y voz), datos de ubicación e historial. "telemetría" (datos de diagnóstico que utiliza Microsoft para ayudar a mantener y optimizar el sistema operativo; [108] esto no se puede deshabilitar por completo en las versiones no empresariales de Windows 10), una "ID de publicidad", así como otros datos cuando el asistente de Cortana está habilitado por completo. [109] [110] [111]
Microsoft enfrentó críticas de la comisión de protección de datos de Francia y de la Unión Europea por sus prácticas con respecto a Windows 10. En versiones posteriores del sistema operativo, Microsoft ha aclarado sus políticas de recopilación de datos y ha hecho que su experiencia inmediata brinde información más clara sobre Windows. configuraciones de privacidad y los efectos que tienen en la experiencia general del usuario. [112] [113] [114] [115] Microsoft también simplificó sus opciones de "telemetría" para que solo constaran de los modos "Básico" y "Completo", y redujo la cantidad de información del sistema recopilada en el modo "Básico". [116]
En noviembre de 2018, el gobierno holandés emitió un informe que indicaba que las implementaciones de telemetría en Office 365 violaban el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). [117] En julio de 2019, la empresa encargada de investigar los riesgos de privacidad informó que Microsoft había abordado adecuadamente estos problemas en Office 365 ProPlus, mientras que las otras preocupaciones aún permanecían. [118]
Periodismo robotizado
En mayo de 2020, Microsoft anunció que varios de sus periodistas contratados de MSN serían reemplazados por el periodismo robotizado, lo que generaría críticas sobre qué historias se mostrarían y su calidad. [119] [120] [121]
Prohibición de Xbox Live sobre el uso de la palabra "gay"
Microsoft ha recibido algunas críticas por su actitud hacia la homosexualidad y Xbox Live. Los usuarios no pueden utilizar la cadena "gay" en un gamertag (incluso en un contexto no homosexual, por ejemplo, como parte de un apellido), ni hacer referencia a la homosexualidad en su perfil (incluida la autoidentificación como tal), como considera la empresa. este "contenido de carácter sexual" u "ofensivo" para otros usuarios y, por tanto, inadecuado para el servicio. [122] [123] [124] Después de prohibir a 'Teresa', una jugadora lesbiana que había sido acosada por otros usuarios por ser homosexual, un miembro senior del equipo de Xbox Live, Stephen Toulouse , ha aclarado la política, afirmando que "Expresión de no se permite ninguna orientación [...] sexual en los gamertags "pero que están" examinando cómo podemos proporcionarla de una manera que no sea mal utilizada ". [125] [126] GLAAD también intervino en la controversia, apoyando los pasos que Microsoft ha tomado a lo largo de los años para involucrar a la comunidad LGBT. [127]
Aumento del precio de la suscripción a Xbox Live
El 22 de enero de 2021, Microsoft anunció que el modelo de precios para las suscripciones a Xbox Live aumentaría en cada nivel de precios, con un año de servicio que se duplicaría de US $ 60 a US $ 120 para los usuarios. [128] La medida fue recibida con críticas generalizadas por parte de los usuarios y los medios de comunicación, con especulaciones de que el cambio estaba destinado a hacer que la suscripción a Xbox Game Pass fuera más atractiva. [129] [130] En respuesta a la reacción violenta, el mismo día en que se anunció el aumento de precio, Microsoft revocó la decisión de aumentar el precio de Xbox Live. [131]
Impuesto
Como informaron varios medios de comunicación, [132] [133] una filial irlandesa de Microsoft con sede en la República de Irlanda declaró beneficios por valor de 220.000 millones de libras esterlinas, pero no pagó ningún impuesto de sociedades para el año 2020. Esto se debe a que la empresa es residente fiscal en Bermudas como se menciona en las cuentas de 'Microsoft Round Island One', una subsidiaria que cobra tarifas de licencia por el uso de software de Microsoft en todo el mundo. Dame Margaret Hodge , diputada laborista en el Reino Unido, dijo que `` no es sorprendente, pero sigue siendo impactante, que corporaciones globales enormemente ricas se nieguen abierta, descaradamente y descaradamente a pagar impuestos sobre las ganancias que obtienen en los países donde realizan negocios ''. [133]
Controversia de la patente ANS
Los sistemas de numeración asimétrica es una familia de métodos ampliamente utilizada en la compresión de datos, cuyo autor lo cedió al dominio público, queriendo no estar restringido por el sistema de patentes, defendiéndose también con éxito de la patente de Google. [134] En junio de 2019, Microsoft presentó una solicitud de patente denominada "Características de la codificación y decodificación del sistema de números asimétricos de rango". [135] La USPTO emitió un rechazo final de la solicitud el 27 de octubre de 2020. Sin embargo, el 2 de marzo de 2021, Microsoft presentó una presentación explicativa de la USPTO en la que decía "El Solicitante discrepa respetuosamente con los rechazos". [136] , que busca revocar el rechazo final en el marco del programa "After Final Consideration Pilot 2.0". [137] La solicitud aún está pendiente, [138] ya que la USPTO no ha confirmado si permitirá que proceda la apelación de rechazo.
Ver también
Críticas a otras empresas de software:
- Críticas a Facebook
- Críticas a Apple
- Críticas a Google
- Críticas a Yahoo!
Mecanismos generales en funcionamiento:
- Dependencia de la trayectoria
- Abrazar, extender y extinguir
- Efecto de red
- Dependencia de un proveedor
- Apelar al miedo
- Miedo, incertidumbre y duda
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Otras lecturas
- Charles, John. "¿Propuesta indecente? Hacer negocios con Microsoft". Software IEEE. Enero / febrero de 1998. págs. 113-117.
- Clark, Jim con Owen Edwards. Netscape Time: la creación de la startup de miles de millones de dólares que tuvo Microsoft. Nueva York, Saint Martin's Press, 1999
- Cusumano, Michael A .; Selby, Richard W. Secretos de Microsoft: cómo la empresa de software más poderosa del mundo crea tecnología, da forma a los mercados y gestiona a las personas . Nueva York: Free Press, 1995.
- Edstrom, Jennifer; Eller, Marlin. Bárbaros liderados por Bill Gates: Microsoft desde adentro: cómo la corporación más rica del mundo ejerce su poder . NY Holt, 1998.
- Gavil, Andrew I .; Primero, Harry (9 de diciembre de 2014). Los casos antimonopolio de Microsoft: política de competencia para el siglo XXI . Cambridge, Massachusetts, Estados Unidos: MIT Press . ISBN 978-0-262-02776-2.
- Goldman Rohm, Wendy (septiembre de 1998). The Microsoft File: el caso secreto contra Bill Gates . Nueva York, NY 10022, EE.UU .: Times Books . ISBN 0-8129-2716-8.Mantenimiento de CS1: ubicación ( enlace )
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- Moody, Fred. Canto el cuerpo electrónico: un año con Microsoft en la frontera multimedia. Nueva York: Viking, 1995.
- Fundación Nacional de Ciencia. (2003). Tomando señales de la madre naturaleza para frustrar los ataques cibernéticos . Obtenido el 20 de diciembre de 2003 de https://www.nsf.gov/od/lpa/news/03/pr03130.htm
- Portal de Groklaw sobre litigios de Microsoft Litigios de Microsoft
enlaces externos
Discusiones sobre las prácticas comerciales de Microsoft:
- Sacred Cash Cow de Microsoft (Seattle Weekly)
- CNN.com - Microsoft: una falla dejó a millones en riesgo (falla descubierta por Faisal Danka)
- http://www.usdoj.gov/atr/cases/f3800/msjudgex.htm
- Disección de Microsoft : analiza las prácticas comerciales y el software de Microsoft
- "The Microsoft Tax" - por The Linux Information Project (LINFO)
- Preguntas frecuentes sobre el caso de Microsoft Antimonopolio por el Centro para el Avance del Capitalismo
- Respuesta de Novell / SuSE a la carta de Steve Ballmer a la comunidad Linux
TCO:
- Bozman, Jean; Gillen, Al; Kolodgy, Charles; Kusnetzky, Dan; Perry, Randy; Y Shiang, David (octubre de 2002). " Windows 2000 frente a Linux en informática empresarial: una evaluación del valor empresarial para cargas de trabajo seleccionadas ". IDC , patrocinado por Microsoft Corporation . Papel blanco.
- En un artículo publicado por BusinessWeek, Dan Kusnetzky sugiere que el estudio se comparó con Linux. [1]
- Estudio: Linux sigue siendo más barato que Windows (PCworld.com)
Evasión de impuestos:
- Evasión fiscal de Microsoft en India
Comentarios de los usuarios:
- Testimonio de un profesional de TI sobre las fallas del software de Microsoft
Medios relacionados
- Gartner: Windows colapsando por su propio peso