Mobile Business Intelligence (Mobile BI o Mobile Intelligence) se define como “Mobile BI es un sistema que comprende elementos técnicos y organizativos que presentan información histórica y / o en tiempo real a sus usuarios para su análisis en dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas (no portátiles), para permitir una toma de decisiones y un apoyo de gestión eficaces, con el objetivo general de aumentar el rendimiento de la empresa ". (Peters et al., 2016). [1] La inteligencia empresarial (BI) se refiere a técnicas informáticas que se utilizan para detectar, extraer y analizar datos comerciales, como los ingresos por ventas por productos y / o departamentos o los costos e ingresos asociados. [2]
Aunque el concepto de computación móvil ha prevalecido durante más de una década, la BI móvil ha mostrado un impulso / crecimiento solo muy recientemente. [ cuando? ] Este cambio ha sido impulsado en parte por un cambio del 'mundo cableado' a un mundo inalámbrico con la ventaja de los teléfonos inteligentes que ha llevado a una nueva era de la informática móvil, especialmente en el campo de BI. [3]
Según Aberdeen Group, un gran número de empresas están emprendiendo rápidamente BI móvil debido a una gran cantidad de presiones del mercado, como la necesidad de una mayor eficiencia en los procesos comerciales, la mejora de la productividad de los empleados (por ejemplo, el tiempo dedicado a buscar información), una mejor y toma de decisiones más rápida, mejor servicio al cliente y entrega de acceso a datos bidireccionales en tiempo real para tomar decisiones en cualquier momento y en cualquier lugar. [4] Pero a pesar de las aparentes ventajas de la entrega de información móvil, la BI móvil todavía se encuentra en la fase de "adopción temprana". Algunos directores financieros siguen siendo escépticos sobre los beneficios comerciales y, con la percepción de la falta de casos de uso comercial específicos y un retorno de la inversión tangible, la adopción de BI móvil todavía está por detrás de la curva en comparación con otras aplicaciones móviles empresariales. [5]
Historia
Entrega de información a dispositivos móviles
El método predominante para acceder a la información de BI es utilizar software propietario o un navegador web en una computadora personal para conectarse a las aplicaciones de BI. Estas aplicaciones de BI solicitan datos de bases de datos. A partir de finales de la década de 1990, los sistemas de BI ofrecieron alternativas para recibir datos , incluidos el correo electrónico y los dispositivos móviles. [ cita requerida ] .
Empuje de datos estáticos
Inicialmente, los dispositivos móviles, como buscapersonas y teléfonos móviles, recibían datos enviados mediante un servicio de mensajes cortos ( SMS ) o mensajes de texto. Estas aplicaciones fueron diseñadas para dispositivos móviles específicos, contenían cantidades mínimas de información y no proporcionaron interactividad de datos. Como resultado, las primeras aplicaciones de BI móviles eran caras de diseñar y mantener, al tiempo que proporcionaban un valor informativo limitado y generaban poco interés. [ cita requerida ]
Acceso a datos a través de un navegador móvil
El navegador móvil en un teléfono inteligente , una computadora de mano integrada con un teléfono móvil, [6] proporcionó un medio para leer tablas de datos simples. El espacio reducido de la pantalla, los navegadores móviles inmaduros y la transmisión de datos lenta no podían proporcionar una experiencia de BI satisfactoria. [ cita requerida ] La accesibilidad y el ancho de banda pueden percibirse como problemas cuando se trata de tecnología móvil, pero las soluciones de BI brindan funcionalidad avanzada para predecir y superar tales desafíos potenciales. Si bien las soluciones de BI móviles basadas en la Web brindan poco o ningún control sobre el procesamiento de datos en una red, las soluciones de BI administradas para dispositivos móviles solo utilizan el servidor para operaciones específicas. Además, los informes locales se comprimen tanto durante la transmisión como en el dispositivo, lo que permite una mayor flexibilidad para el almacenamiento y la recepción de estos informes. Dentro de un entorno móvil, los usuarios aprovechan el fácil acceso a la información porque la aplicación móvil opera dentro de un único entorno de creación que permite el acceso a todo el contenido de BI (respetando la seguridad existente) independientemente del idioma o la ubicación. Además, el usuario no necesitará crear y mantener una implementación de BI móvil separada. Además, la BI móvil requiere mucho menos ancho de banda para su funcionalidad. Mobile BI promete una pequeña huella de informe en la memoria, cifrado durante la transmisión y en el dispositivo, y almacenamiento de datos comprimidos para su visualización y uso fuera de línea. [7]
Aplicación de cliente móvil
En 2002, Research in Motion lanzó el primer teléfono inteligente BlackBerry optimizado para el uso de correo electrónico inalámbrico. El correo electrónico inalámbrico resultó ser la "aplicación asesina" que aceleró la popularidad del mercado de los teléfonos inteligentes. A mediados de la década de 2000, BlackBerry de Research in Motion había solidificado su posición en el mercado de teléfonos inteligentes con organizaciones corporativas y gubernamentales. Los smartphones BlackBerry eliminaron los obstáculos a la inteligencia empresarial móvil. BlackBerry ofreció un tratamiento consistente de los datos en sus muchos modelos, proporcionó una pantalla mucho más grande para ver los datos y permitió la interactividad del usuario a través de la ruedecilla y el teclado. Los proveedores de BI volvieron a ingresar al mercado con ofertas que abarcan diferentes sistemas operativos móviles (BlackBerry, Windows , Symbian ) y métodos de acceso a datos. Las dos opciones de acceso a datos más populares fueron:
- utilizar el navegador móvil para acceder a los datos, similar a la computadora de escritorio, y
- para crear una aplicación nativa diseñada específicamente para el dispositivo móvil. [8]
Research in Motion sigue perdiendo cuota de mercado frente a los teléfonos inteligentes Apple y Android . En los primeros tres meses de 2011, el sistema operativo Android de Google ganó 7 puntos de participación de mercado. Durante el mismo período de tiempo, la participación de mercado de RIM colapsó y cayó casi 5 puntos. [9]
Aplicaciones de BI móvil diseñadas específicamente
Apple estableció rápidamente el estándar para los dispositivos móviles con la introducción del iPhone . En los primeros tres años, Apple vendió más de 33,75 millones de unidades. [10] Del mismo modo, en 2010, Apple vendió más de 1 millón de iPads en poco menos de tres meses. [11] Ambos dispositivos cuentan con una pantalla táctil interactiva que es el estándar de facto en muchos teléfonos móviles y tabletas.
En 2008, Apple publicó el SDK para el que los desarrolladores pueden crear aplicaciones que se ejecuten de forma nativa en el iPhone y el iPad en lugar de las aplicaciones basadas en Safari. Estas aplicaciones nativas pueden brindar al usuario una experiencia sólida, más fácil de leer y de navegar.
Otros se apresuraron a sumarse al éxito de los dispositivos móviles y las descargas de aplicaciones. La tienda de Google Play ahora cuenta con más de 700.000 aplicaciones disponibles para los dispositivos móviles que funcionan con el sistema operativo Android.
Más importante aún, la llegada del dispositivo móvil ha cambiado radicalmente la forma en que las personas usan los datos en sus dispositivos móviles. Esto incluye BI móvil. Las aplicaciones de inteligencia empresarial se pueden utilizar para transformar informes y datos en paneles de control móviles y enviarlos instantáneamente a cualquier dispositivo móvil. [12]
Android de Google Inc. ha superado al iOS de Apple Inc. en el campo cada vez mayor de las descargas de aplicaciones. En el segundo trimestre de 2011, el 44% de todas las aplicaciones descargadas de los mercados de aplicaciones en la web eran para dispositivos Android, mientras que el 31% eran para dispositivos Apple, según nuevos datos de ABI Research. Las aplicaciones restantes eran para varios otros sistemas operativos móviles, incluidos BlackBerry y Windows Phone 7. [13]
Las aplicaciones de BI móvil han evolucionado de ser una aplicación cliente para ver datos a una aplicación especialmente diseñada para proporcionar la información y los flujos de trabajo necesarios para tomar decisiones comerciales rápidamente y tomar medidas.
Aplicaciones web frente a aplicaciones específicas de dispositivos para BI móvil
A principios de 2011, cuando el mercado de software de BI móvil comenzó a madurar y la adopción comenzó a crecer a un ritmo significativo tanto en las pequeñas como en las grandes empresas, la mayoría de los proveedores adoptaron una estrategia de aplicación específica del dispositivo y diseñada específicamente (por ejemplo , aplicaciones de iPhone o Android , descargado de iTunes o Google Play Store ) o una estrategia de aplicación web (basada en navegador, funciona en la mayoría de los dispositivos sin que se instale una aplicación en el dispositivo). Este debate continúa y existen ventajas e inconvenientes en ambos métodos. [14] Una posible solución será la adopción más amplia de HTML5 en dispositivos móviles, lo que brindará a las aplicaciones web muchas de las características de las aplicaciones dedicadas y, al mismo tiempo, les permitirá funcionar en muchos dispositivos sin una aplicación instalada.
Microsoft ha anunciado su estrategia de BI móvil. Microsoft planea admitir aplicaciones basadas en navegador como Reporting Services y PerformancePoint en iOS en el primer semestre de 2012 y aplicaciones táctiles en iOS y Android para el segundo semestre de 2012. A pesar de la percepción popular de que Microsoft solo reconoce su propia existencia, Los movimientos sugieren que la empresa es consciente de que no es el único actor en el ecosistema tecnológico. En lugar de intentar sofocar la competencia o sugerir que los nuevos desarrollos tecnológicos eran ridículos, la compañía decidió hacer que su tecnología fuera accesible a un público más amplio. [15]
Hay muchos dispositivos y plataformas móviles disponibles en la actualidad. La lista crece constantemente, al igual que el soporte de la plataforma. Hay cientos de modelos disponibles en la actualidad, con múltiples combinaciones de hardware y software. La empresa debe seleccionar un dispositivo con mucho cuidado. Los dispositivos de destino afectarán el diseño de BI móvil en sí mismo porque el diseño de un teléfono inteligente será diferente al de una tableta. El tamaño de la pantalla, el procesador, la memoria, etc., varían. El programa de BI móvil debe tener en cuenta la falta de estandarización de dispositivos por parte de los proveedores probando constantemente los dispositivos para las aplicaciones de BI móviles. Siempre se pueden seguir algunas mejores prácticas. Por ejemplo, un teléfono inteligente es un buen candidato para BI móvil operativo. Sin embargo, para análisis y análisis hipotéticos, las tabletas son la mejor opción. Por lo tanto, la selección o disponibilidad del dispositivo juega un papel importante en la implementación. [dieciséis]
Demanda
El analista de Gartner , Ted Friedman, cree que la entrega móvil de BI tiene que ver con la información práctica y táctica necesaria para tomar decisiones inmediatas: "El mayor valor está en la BI operativa, la información en el contexto de las aplicaciones, no en enviar una gran cantidad de datos al teléfono de alguien". [17]
El acceso a Internet a través de un dispositivo móvil, como un teléfono inteligente, también se conoce como Internet móvil o Web móvil . IDC espera que la fuerza de trabajo móvil de EE. UU. Aumente en un 73% en 2011. [18] Morgan Stanley informa que Internet móvil está aumentando más rápido que su predecesora, la Internet de escritorio, lo que permite a las empresas brindar conocimientos a su fuerza de trabajo móvil para ayudarlos a ser más rentables decisiones. [19]
Michael Cooney de Gartner ha identificado que traer su propia tecnología al trabajo se está convirtiendo en la norma, no la excepción. Para 2015, los envíos de tabletas de medios alcanzarán alrededor del 50% de los envíos de portátiles y es probable que Windows 8 ocupe el tercer lugar detrás de Android y Apple. El resultado neto es que la participación de Microsoft en la plataforma del cliente, ya sea PC, tableta o teléfono inteligente, probablemente se reducirá al 60% y podría caer por debajo del 50%. [20]
Beneficios de negocio
En su último Cuadrante Mágico para plataformas de inteligencia empresarial, Gartner examina si la plataforma permite a los usuarios "interactuar completamente con el contenido de BI entregado a los dispositivos móviles". La frase "interactuar plenamente" es la clave. La capacidad de enviar alertas incrustadas en correos electrónicos o mensajes de texto, o enlaces a contenido estático en mensajes de correo electrónico, difícilmente representa sofisticación en la analítica móvil. Para que los usuarios se beneficien de la BI móvil, deben poder navegar por el panel de control y las analíticas guiadas cómodamente, o tan cómodamente como lo permita el dispositivo móvil, que es donde los dispositivos con pantallas de alta resolución e interfaces táctiles (como el iPhone y las basadas en Android teléfonos) tienen una clara ventaja sobre, digamos, ediciones anteriores de BlackBerry . Es igualmente importante dar un paso atrás para definir su propósito y patrones de adopción. ¿Qué usuarios empresariales pueden beneficiarse más de la analítica móvil y cuál es exactamente su requisito? No necesita análisis móviles para enviar algunas alertas o informes resumidos a sus dispositivos portátiles; sin interactividad, la BI móvil es indistinguible del correo electrónico o los mensajes de texto meramente informativos. [21]
Aplicaciones
Al igual que las aplicaciones de consumo, que han mostrado un crecimiento cada vez mayor en los últimos años, una demanda constante de acceso a BI en cualquier momento y lugar está dando lugar al desarrollo de una serie de aplicaciones móviles personalizadas. [22] Las empresas también han comenzado a adoptar soluciones móviles para su fuerza laboral y pronto se están convirtiendo en componentes clave de los procesos comerciales centrales. [23] En una encuesta de Aberdeen realizada en mayo de 2010, el 23% de las empresas participantes indicaron que ahora tienen una aplicación de BI móvil o un panel de control, mientras que otro 31% indicó que planean implementar alguna forma de BI móvil en el próximo año. . [24]
Definiciones
Las aplicaciones de BI móvil se pueden definir / segregar de la siguiente manera:
- Aplicación renderizada por navegador móvil : casi cualquier dispositivo móvil habilita aplicaciones de BI solo HTML, de cliente ligero y basadas en la web. Sin embargo, estas aplicaciones son estáticas y proporcionan poca interactividad de datos. Los datos se ven tal como se verían en un navegador desde una computadora personal. Se requiere poco esfuerzo adicional para mostrar datos, pero los navegadores móviles generalmente solo pueden admitir un pequeño subconjunto de la interactividad de un navegador web.
- Aplicación personalizada : un paso adelante de este enfoque es representar cada (o todos) los informes y paneles en un formato específico del dispositivo. En otras palabras, proporcione información específica sobre el tamaño de la pantalla, optimice el uso del espacio de la pantalla y habilite los controles de navegación específicos del dispositivo. Ejemplos de estos incluyen la rueda de control o el botón del pulgar para BlackBerry, flechas arriba / abajo / izquierda / derecha para Palm, manipulación gestual para iPhone. Este enfoque requiere más esfuerzo que el anterior, pero no requiere software adicional.
- Aplicación de cliente móvil : la aplicación de cliente más avanzada, proporciona una interactividad completa con el contenido de BI visualizado en el dispositivo. Además, este enfoque proporciona almacenamiento en caché periódico de datos que se pueden ver y analizar incluso sin conexión. [25]
Las empresas de todos los verticales, desde el comercio minorista [26] hasta incluso las organizaciones sin fines de lucro [27], se están dando cuenta del valor de las aplicaciones móviles con un propósito específico adecuadas para su fuerza de trabajo móvil.
Desarrollo
Desarrollar una aplicación de BI móvil nativa plantea desafíos, especialmente en lo que respecta a la visualización de datos y la interactividad del usuario. El desarrollo de aplicaciones de BI móvil ha sido tradicionalmente un esfuerzo costoso y que requiere mucho tiempo y que requiere que las empresas justifiquen la inversión para la fuerza laboral móvil. No solo requieren mensajes de texto y alertas, necesitan información personalizada para su línea de trabajo con la que puedan interactuar y analizar para obtener información más profunda. [22]
Aplicaciones de BI móviles codificadas a medida
Las aplicaciones de BI móvil suelen ser aplicaciones codificadas a medida específicas del sistema operativo móvil subyacente. Por ejemplo, las aplicaciones de iPhone requieren codificación en Objective-C, mientras que las aplicaciones de Android requieren codificación en Java. Además de la funcionalidad de usuario de la aplicación, la aplicación debe estar codificada para que funcione con la infraestructura de servidor de soporte necesaria para entregar datos a la aplicación de BI móvil. Si bien las aplicaciones con codificación personalizada ofrecen opciones casi ilimitadas, la experiencia y la infraestructura de codificación de software especializado pueden ser costosas de desarrollar, modificar y mantener.
Aplicaciones de BI móvil de forma fija
Los datos comerciales se pueden mostrar en un cliente de BI móvil (o navegador web) que sirve como interfaz de usuario para las plataformas de BI existentes u otras fuentes de datos, eliminando la necesidad de nuevas fuentes maestras de datos e infraestructura de servidor especializada. Esta opción ofrece visualizaciones de datos fijas y configurables, como gráficos, tablas, tendencias, KPI y enlaces, y generalmente se puede implementar rápidamente utilizando fuentes de datos existentes. Sin embargo, las visualizaciones de datos no son ilimitadas y no siempre pueden extenderse más allá de lo que está disponible en el proveedor.
Aplicaciones de BI móviles desarrolladas con herramientas gráficas
Las aplicaciones de BI móviles también se pueden desarrollar utilizando los entornos de desarrollo gráficos de arrastrar y soltar de las plataformas de BI. Las ventajas incluyen lo siguiente:
- Las aplicaciones se pueden desarrollar sin codificación,
- Las aplicaciones se pueden modificar y mantener fácilmente utilizando las herramientas de gestión de cambios de la plataforma de BI,
- Las aplicaciones pueden usar cualquier rango de visualizaciones de datos y no limitarse a unas pocas,
- Las aplicaciones pueden incorporar flujos de trabajo comerciales específicos y
- La plataforma de BI proporciona la infraestructura del servidor.
El uso de herramientas gráficas de desarrollo de BI puede permitir un desarrollo más rápido de aplicaciones de BI móviles cuando se requiere una aplicación personalizada.
Consideraciones de seguridad para aplicaciones de BI móviles
Las altas tasas de adopción y la dependencia de los dispositivos móviles hacen que la informática móvil segura sea una preocupación fundamental. [28] El estudio de mercado de inteligencia empresarial móvil descubrió que la seguridad es el problema número uno (63%) para las organizaciones. [29]
Una solución de seguridad móvil integral debe brindar seguridad en estos niveles: [30]
- Dispositivo
- Transmisión
- Autorización, autenticación y seguridad de la red
Seguridad del dispositivo
Un analista senior de la firma de investigación de Burton Group recomienda que la mejor manera de garantizar que los datos no sean manipulados es no almacenarlos en el dispositivo del cliente (dispositivo móvil). Como tal, no hay copia local que perder si el dispositivo móvil es robado y los datos pueden residir en servidores dentro del centro de datos con acceso permitido solo a través de la red. [31] La mayoría de los fabricantes de teléfonos inteligentes ofrecen un conjunto completo de funciones de seguridad que incluyen cifrado de disco completo, cifrado de correo electrónico, así como administración remota que incluye la capacidad de borrar el contenido si el dispositivo se pierde o es robado. [30] Además, algunos dispositivos tienen software antivirus y cortafuegos de terceros integrado, como el BlackBerry de RIM . [30]
Seguridad de transmisión
La seguridad de transmisión se refiere a las medidas que están diseñadas para proteger los datos de la interceptación no autorizada, el análisis de tráfico y el engaño imitativo. [32] Estas medidas incluyen Secure Sockets Layer (SSL), iSeries Access para Windows y conexiones de red privada virtual (VPN). [33] Una transmisión de datos segura debe permitir verificar la identidad del remitente y el receptor mediante un sistema de clave compartida criptográfica, así como proteger los datos que un tercero puede modificar cuando cruzan la red. Esto se puede hacer usando AES o Triple DES con un túnel SSL encriptado . [30]
Autorización, autenticación y seguridad de la red
La autorización se refiere al acto de especificar derechos de acceso para controlar el acceso de la información a los usuarios. [34] La autenticación se refiere al acto de establecer o confirmar que el usuario es verdadero o auténtico. [35] La seguridad de la red se refiere a todas las disposiciones y políticas adoptadas por el administrador de la red para prevenir y monitorear el acceso no autorizado, el mal uso, la modificación o la denegación de la red informática y los recursos accesibles a la red. [36] La movilidad se suma a los desafíos de seguridad únicos. Dado que los datos se trafican más allá del firewall empresarial hacia territorios desconocidos, garantizar que se manejen de forma segura es de suma importancia. Para ello, se pueden implementar la autenticación adecuada de las conexiones de los usuarios, el control de acceso centralizado (como el directorio LDAP) y los mecanismos de transferencia de datos cifrados. [37]
Papel de BI para proteger las aplicaciones móviles
Para garantizar altos estándares de seguridad, las plataformas de software de BI deben extender las opciones de autenticación y los controles de políticas a la plataforma móvil. Las plataformas de software de inteligencia empresarial deben garantizar un llavero cifrado seguro para el almacenamiento de credenciales. El control administrativo de las políticas de contraseñas debería permitir la creación de perfiles de seguridad para cada usuario y una integración perfecta con directorios de seguridad centralizados para reducir la administración y el mantenimiento de los usuarios. [ cita requerida ]
Ver también
- Inteligencia de Negocio
- Inteligencia empresarial en tiempo real
- Inteligencia de medios
- Procesamiento de datos
- Procesamiento analítico en línea u OLAP
- Analítica predictiva
- Cuadros de mando (sistemas de información de gestión)
Referencias
- ^ Peters, Twan; Isik, Öykü; Olgerta, Tona; Popovic, Aleš (2016). "Cómo la calidad del sistema influye en el uso de BI móvil: el papel mediador del compromiso". Revista Internacional de Gestión de la Información . 36 (5): 773–783. doi : 10.1016 / j.ijinfomgt.2016.05.003 .
- ^ BusinessDictionary.com
- ^ Business Intelligence para empresas inteligentes
- ^ Inteligencia empresarial móvil: los mejores secretos para el éxito en su clase
- ^ Publicación de FSN, "Por qué los directores financieros deben adoptar la nueva era de BI móvil y gestión del rendimiento empresarial" Archivado 2018-02-03 en Wayback Machine , julio de 2013
- ^ Definición de teléfono inteligente
- ^ http://www.information-management.com/specialreports/2008_111/10002254-1.html?pg=2
- ^ Inteligencia sobre la marcha: Entrega móvil de BI
- ^ "Copia archivada" . Archivado desde el original el 4 de noviembre de 2011 . Consultado el 19 de noviembre de 2011 .CS1 maint: copia archivada como título ( enlace )
- ^ Apple informa los resultados del segundo trimestre archivados el 21 de mayo de 2011 en la Wayback Machine.
- ^ Apple vende 1 millón de iPads
- ^ Henschen, Doug (15 de abril de 2010). "Aplicaciones de BI móviles para iPad" . InformationWeek .
- ^ http://www.internetretailer.com/2011/10/26/android-surpasses-apple-app-download-share
- ^ Eckerson, Wayne . "Architecting for Mobile BI" , BeyeNetwork , 21 de abril de 2011.
- ^ http://www.cmswire.com/cms/mobile/microsoft-announces-mobile-business-intelligence-strategy-013091.php
- ^ http://www.information-management.com/newsletters/mobile_BI_integration_apps_data_management-10020527-1.html?pg=3
- ^ La inteligencia empresarial se vuelve móvil
- ^ Previsión de población mundial de trabajadores móviles 2007-2011
- ^ "Morgan Stanley - Tendencias de Internet" (PDF) . Archivado desde el original (PDF) el 2010-10-03 . Consultado el 16 de septiembre de 2010 .
- ^ http://www.cio.com/article/692031/Gartner_the_Top_10_Strategic_Technology_Trends_for_2012?source=ctwartcio
- ^ http://www.informationweek.com/news/software/bi/229300446
- ^ a b iPhone, Necesidad de funciones que impulsan planes para el desarrollo de aplicaciones de BI móvil
- ^ Aplicaciones móviles de línea de negocio para la mediana empresa: un análisis de ROI
- ^ BI móvil: una bonanza para muchas empresas
- ^ No todas las aplicaciones de BI son iguales
- ^ Inteligencia sobre la marcha: Entrega móvil de BI
- ^ "La BI móvil puede ser rápida" . Archivado desde el original el 14 de julio de 2012 . Consultado el 16 de septiembre de 2010 .
- ^ Aumentan las necesidades de seguridad móvil con las ventas de teléfonos inteligentes
- ^ Blog de inteligencia empresarial de Howard Dresner
- ^ a b c d "Las implementaciones móviles exitosas requieren una seguridad sólida" (PDF) . Archivado desde el original (PDF) el 15 de octubre de 2009 . Consultado el 4 de octubre de 2010 .
- ^ Definición y soluciones de seguridad móvil
- ^ [1]
- ^ IBM: opciones de seguridad de transmisión
- ^ Artículo de Wikipedia - Autorización
- ^ Artículo de Wikipedia - Autenticación
- ^ Definición de seguridad de red
- ^ Expertstown.com - Inteligencia empresarial móvil