Una empresa móvil es una corporación u organización grande que admite funciones comerciales críticas y el uso de aplicaciones comerciales a través de dispositivos móviles inalámbricos . En una empresa móvil, los empleados usan dispositivos móviles para hacer cualquiera o todo lo siguiente: acceder al correo electrónico, administrar proyectos, administrar documentos, proporcionar administración de relaciones con los clientes , realizar la planificación de recursos empresariales , completar facturas y recibos, comprobantes de contabilidad, órdenes de trabajo, compras pedidos, etc. y gestionar un calendario corporativo y una libreta de direcciones. Estas son las aplicaciones más comunes, aunque muchas otras aplicaciones móviles corporativas están siendo desarrolladas y utilizadas por organizaciones de todo el mundo.
Una empresa móvil generalmente implica un uso agresivo de la tecnología móvil facilitada por las transmisiones de datos basadas en Internet. Siempre que se disponga de conectividad de red inalámbrica, las bases de datos empresariales se pueden acceder y actualizar de forma remota desde cualquier lugar del mundo, en cualquier momento, con cualquier dispositivo equipado con un navegador web y por cualquier persona con permiso para acceder a dichos servicios. Una empresa móvil aprovecha la infraestructura de Internet existente y las instalaciones de TCP / IP . En una empresa móvil, los clientes móviles están a la par con otros clientes tradicionales, como computadoras portátiles y de escritorio . Se hace hincapié en el intercambio y la comunicación de datos oportunos; se pone poco o ningún énfasis en el método de acceso.
En general, se acepta que una empresa móvil confiera beneficios en las áreas de mayor productividad de la fuerza laboral y satisfacción de los empleados. La toma de decisiones más rápida es otro beneficio que se cita a menudo y que resulta de que los empleados tengan acceso a datos en tiempo real en el punto de acción, por ejemplo, durante una reunión. Por lo tanto, los trabajadores del conocimiento móviles (como los consultores) son uno de los grupos entre los empleados que está equipado con dispositivos móviles por su organización. Sin embargo, la adopción estratégica de dispositivos móviles en las empresas a menudo también requiere un proceso de gestión de cambios. [1] El uso de aplicaciones móviles en el lugar de trabajo puede aumentar la productividad de los trabajadores hasta en un 45 por ciento. [2]
La seguridad ya no es una preocupación importante, ya que los datos críticos se almacenan en servidores en centros de datos de alta seguridad. Los dispositivos móviles se utilizan como terminales para el acceso a la información y las actualizaciones únicamente. El protocolo de seguridad TLS (consulte IETF RFC 5246) y su predecesor SSL (consulte IETF RFC 6101) se implementa entre el servidor web y el navegador web en el dispositivo del usuario final. Los dispositivos perdidos no son un problema ya que tanto los datos como los programas residen en los servidores alojados en los centros de datos y no en los dispositivos móviles.
Una encuesta reciente de Yankee Group “Anywhere Enterprise – Large: US Mobility and Applications Survey” identificó que las empresas pueden obtener las siguientes ventajas de las aplicaciones comerciales móviles:
La empresa móvil depende completamente de Internet como su infraestructura. El sistema se avería cuando un usuario no puede conectarse a Internet. El sistema no funciona en lugares donde el servicio de Internet no está disponible. El sistema se interrumpe cada vez que Internet sufre una interrupción, como cuando los cables de datos submarinos se dañan por terremotos, como en el caso del terremoto de Hengchun en 2006 o la interrupción del cable submarino en 2008 en el Medio Oriente que interrumpió el servicio de Internet entre el Medio Oriente y Europa.