Una evaluación de necesidades es un proceso sistemático para determinar y abordar las necesidades o "brechas" entre las condiciones actuales y las condiciones deseadas o "deseos". La discrepancia entre la condición actual y la condición deseada debe medirse para identificar adecuadamente la necesidad. La necesidad puede ser el deseo de mejorar el desempeño actual o corregir una deficiencia. [1]
Una evaluación de necesidades es parte de los procesos de planificación, que a menudo se utiliza para mejorar las personas, la educación / capacitación, las organizaciones o las comunidades. Puede refinar y mejorar un producto, como una capacitación o un servicio que recibe un cliente. Puede ser una herramienta eficaz para aclarar problemas e identificar intervenciones o soluciones adecuadas. [2] Al identificar claramente el problema, se pueden destinar recursos limitados a desarrollar e implementar una solución viable y aplicable. [3] La recopilación de datos adecuados y suficientes informa el proceso de desarrollo de un producto eficaz que abordará las necesidades y deseos del grupo. [4]Las evaluaciones de necesidades solo son efectivas cuando se centran en fines y proporcionan pruebas concretas que pueden utilizarse para determinar cuáles de los posibles medios para alcanzar los fines son más efectivos y eficientes para lograr los resultados deseados. [5]
Las evaluaciones de necesidades pueden ayudar a mejorar la calidad de las decisiones de políticas o programas, lo que conduce a mejoras en el desempeño y al logro de los resultados deseados. Mejorar los resultados, es decir, pasar del rendimiento actual al deseado, suele ser un esfuerzo valioso y que vale la pena. Los resultados de una evaluación de necesidades guiarán las decisiones posteriores, incluido el diseño, la implementación y la evaluación de proyectos y programas que conducirán al logro de los resultados deseados. [6]
Definir "necesidad" es un punto de partida esencial para las evaluaciones de necesidades. Aunque la palabra necesidad se usa casualmente en muchos contextos sin una definición, para evaluarlos, una necesidad a menudo se define como una brecha en los resultados donde su satisfacción, o satisfacción parcial, es necesaria para el logro de otro resultado específico socialmente permisible. . Por lo tanto, cada necesidad consta de dos brechas relacionadas en los resultados, lo que lleva a la evaluación (tamaño, dirección, características, etc.) de cada brecha, así como a la relación entre las brechas. Esto distingue las evaluaciones de necesidades de las encuestas sobre los deseos de las personas o las soluciones favoritas.
Hay tres perspectivas sobre la necesidad en una evaluación de necesidades; necesidad percibida, necesidad expresada y necesidad relativa.
- Las necesidades percibidas se definen por lo que las personas piensan sobre sus necesidades, cada estándar cambia con cada encuestado.
- Las necesidades expresadas se definen por la cantidad de personas que han buscado ayuda y se enfocan en circunstancias en las que los sentimientos se traducen en acciones. Una de las principales debilidades de las necesidades expresadas asume que todas las personas con necesidades buscan ayuda.
- Las necesidades relativas se preocupan por la equidad y deben considerar las diferencias en la patología social y poblacional. [7]
Historia
Considerado el "padre de la evaluación de necesidades", [8] Roger Kaufman desarrolló por primera vez un modelo para determinar las necesidades definidas como una brecha en los resultados. [2] Este énfasis particular en los resultados se centra en los resultados (o fines) que resultan de los productos, procesos o insumos de una organización (los medios para los fines). Kaufman sostiene que una necesidad real solo puede identificarse independientemente de la selección prematura de una solución (en la que los procesos se definen como medios para un fin, no como un fin en sí mismos). Para realizar una evaluación de las necesidades de calidad de acuerdo con Kaufman, primero determine los resultados actuales, articule los resultados deseados y la distancia entre los resultados es la necesidad real. Una vez que se identifica una necesidad, se puede seleccionar una solución destinada a cerrar la brecha. El modelo de Kaufman en particular identifica brechas en las necesidades a nivel social, lo que Kaufman llama planificación "Mega", junto con brechas en el nivel macro (u organizacional) y micro (el nivel de individuos y grupos pequeños). [9] [10] Los elementos organizativos varían entre los tres niveles diferentes: son resultados en el nivel Mega, productos en el nivel Macro y productos en el nivel Micro. [11] Se debe realizar una evaluación de necesidades a nivel mega si el beneficiario principal de los resultados deseados es la sociedad misma (como con los resultados de un medio ambiente limpio o de ganancias continuas). Si los resultados deseados no son directamente sociales, sino que se entregan a la sociedad (como automóviles o graduados universitarios), entonces se debe realizar una evaluación de nivel macro. Si los resultados deseados son componentes básicos para resultados más grandes (como una venta única o una inspección aprobada), entonces una evaluación de necesidades de nivel micro es apropiada. [12]
Kaufman articuló 13 indicadores para el bienestar social, que no habrá pérdidas de vidas ni eliminación o reducción de los niveles de bienestar, supervivencia, autosuficiencia y calidad de vida de cualquier fuente, incluyendo (pero no limitado a) : [13]
- Guerra y / o disturbios y / o terrorismo
- Abrigo
- Cambios involuntarios causados por el hombre en el medio ambiente, incluida la destrucción permanente del medio ambiente y / o convertirlo en no renovable.
- Asesinato, violación o delitos de violencia, robo o destrucción de propiedad
- Abuso de sustancias
- Enfermedad
- Contaminación
- Hambruna y / o desnutrición
- Abuso infantil
- Abuso de pareja / cónyuge / anciano
- Comportamiento destructivo, incluido el niño, la pareja, el cónyuge, uno mismo, un anciano y otros
- Discriminación basada en variables irrelevantes que incluyen color, raza, credo, sexo, religión, origen nacional, edad y ubicación.
- Pobreza
Aplicaciones
Dependiendo del alcance del proyecto, una evaluación de necesidades puede ser un proyecto costoso y laborioso. Un proceso general de doce pasos podría implicar lo siguiente: [4]
- Confirma el problema y las audiencias
- Establecer el equipo de planificación
- Establecer las metas y objetivos
- Caracterizar a la audiencia
- Realizar búsqueda de información y literatura
- Seleccionar métodos de recopilación de datos
- Determinar el esquema de muestreo
- Diseñar y poner a prueba el instrumento de recolección
- Recopilar e informar datos
- Analizar datos
- Gestionar datos
- Sintetizar datos y crear informes
Durante las últimas cuatro décadas, ha habido una proliferación de modelos para la evaluación de necesidades con docenas de modelos para elegir. [14] Las evaluaciones de necesidades se han utilizado ampliamente en la planificación educativa, así como en los campos comerciales a través del proceso de "investigación de mercado", que determina las necesidades y deseos de los clientes de productos y servicios. Otros términos que se usan de manera algo intercambiable para describir este proceso incluyen análisis de necesidades, análisis de mercado, análisis de front-end y análisis de discrepancias. [15]
Extenso vs. Intensivo
La gran diferencia entre la evaluación de necesidades extensiva e intensiva es que la investigación extensa utiliza una gran cantidad de casos para determinar las características de una población, mientras que la investigación intensiva examina uno o unos pocos casos en profundidad para comprender la causa y el efecto. [16] Se puede utilizar una variedad de procesos y herramientas de recopilación de datos y toma de decisiones para cada uno, incluidos los siguientes ejemplos (ver también Watkins, West Meiers & Visser (2011) ).
El uso de indicadores basados en la población es común en evaluaciones extensivas de necesidades y tiene varias fortalezas. [17] Estos puntos fuertes incluyen que dichos datos están disponibles para amplias áreas geográficas, disponibles en un gran número de individuos o casos, permiten la descripción de poblaciones enteras, permiten el análisis de tendencias a lo largo del tiempo, son de acceso relativamente fácil, de uso económico y percibido. como imparcial. [18] Otro método comúnmente utilizado en evaluaciones extensivas de necesidades es la encuesta. Las fortalezas del método de encuesta son: permiten la retroalimentación directa al público y a las partes interesadas, pueden fomentar la conciencia pública sobre un problema o inquietud, pueden personalizarse para abordar problemas específicos, pueden dirigirse a grupos de población específicos o áreas geográficas, y puede proporcionar resultados muy oportunos. [19] Una fuente de datos potencial adicional para evaluaciones extensivas de necesidades son las bases de datos de programas y servicios. Los puntos fuertes de esta fuente de datos son: a menudo contienen datos recopilados durante muchos años, son fácilmente accesibles para el personal del programa existente, proporcionan los datos más actualizados y son relativamente económicos de operar y mantener. [19]
Un tipo de evaluación extensa de necesidades es el análisis FODA. DAFO significa fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. [16] El proceso básico implica la recopilación de información sobre las actividades y los resultados de una organización dentro de un período de tiempo establecido. La siguiente figura enumera una versión simplificada del proceso DAFO.
Un modelo de análisis FODA
|
Una vez que el grupo ha identificado las necesidades, generalmente recurren a la evaluación intensiva de necesidades para clasificar las necesidades identificadas para poder elegir lo que abordarán. Una cosa importante a tener en cuenta es que, si bien los ambiciosos pueden querer sumergirse directamente en su lista de necesidades, generalmente las limitaciones de dinero y tiempo no permiten abordar todas las necesidades y es ahí donde una evaluación intensiva de necesidades es útil.
Como se mencionó anteriormente, la evaluación intensiva de necesidades requiere la clasificación de prioridades. Si bien existen muchos métodos para clasificar las necesidades, es importante desarrollar criterios de clasificación. La viabilidad se utiliza a menudo como criterio, pero a menudo es útil que un grupo identifique su propio conjunto de criterios. Esta parte de la investigación no se ocupa tanto de desarrollar un plan detallado para resolver la situación de las necesidades, sino más bien de examinar la profundidad de la necesidad y los recursos potencialmente requeridos. El análisis de campo de fuerza, desarrollado por Kurt Lewin, es un método para facilitar la determinación de la viabilidad de las necesidades. Un ejemplo tomado de Stoecker1 establece que si, "por ejemplo, la viabilidad se define como el grado de experiencia y tiempo del personal, o los fondos para adquirir experiencia y tiempo, el análisis del campo de fuerza puede buscar datos que indiquen la experiencia y el tiempo disponibles del personal y / o fondos externos y experiencia ". La siguiente ilustración muestra un modelo de análisis de campo de fuerza.
Un modelo de análisis de campo de fuerza
|
Como se mencionó anteriormente, el uso de indicadores basados en la población tiene varias fortalezas; sin embargo, también tiene varias debilidades. Estos incluyen que dichos datos revelan problemas más fácilmente que soluciones, pueden no incluir variables específicas de interés, son difíciles de alterar en términos del tipo de datos recopilados, no siempre están disponibles de manera oportuna y cualquier punto de datos individual puede ser de interés. validez cuestionable. [20] Por lo tanto, los datos de los indicadores basados en la población generalmente no son útiles para evaluaciones intensivas de necesidades. Las bases de datos de servicios y programas tampoco son fuentes de datos útiles para evaluaciones intensivas de necesidades, porque no brindan datos sobre necesidades insatisfechas que no son abordadas directamente por el servicio o programa dado, abordan la demanda solo para ese programa o servicio, solo brindan datos para aquellos que buscan y participan en el programa o servicio, y algunos elementos de los datos pueden ser de calidad incierta. [21] Sin embargo, el uso de encuestas puede ser apropiado para evaluaciones de necesidades tanto intensivas como extensivas. Independientemente del método utilizado, las evaluaciones intensivas de necesidades suelen permitir un análisis más profundo y una mayor flexibilidad en términos del tipo de datos recopilados. Si bien a menudo no son tan convenientes como las evaluaciones extensivas de necesidades, pueden ser bastante útiles para determinar las necesidades en un entorno pequeño. Un método de recopilación de datos para evaluaciones intensivas de necesidades es un grupo estructurado. Algunas de las fortalezas de este método son: 1) permite dar cuenta de muchas perspectivas diferentes, ya que involucran a diversos conjuntos de personas, incluida la audiencia objetivo, informantes clave, partes interesadas y la comunidad en general, en una conversación directa; 2) puede fomentar la aceptación y la cooperación con todo el proceso de evaluación de necesidades dentro de la comunidad y diversas poblaciones objetivo; 3) da cuenta de las opiniones, percepciones y deseos de una manera que ningún otro método lo hace; 4) genera nuevas ideas sobre un problema existente, así como posibles soluciones; 5) se puede realizar con relativa rapidez y proporcionar retroalimentación inmediata; y 6) es relativamente económico. [22] Sin embargo, debido a que las evaluaciones intensivas de necesidades generalmente requieren mucha más coordinación y planificación en la fase de recopilación de datos y, a menudo, no es apropiado generalizar a partir de ellas, las evaluaciones extensivas de necesidades parecen ser mucho más comunes.
Ejemplos de
El "Informe de Evaluación de Necesidades y Tendencias del Condado de Santa Clara" [23] es una extensa evaluación de las necesidades de la comunidad realizada por United Way Silicon Valley, una organización sin fines de lucro que afirma ser un experto líder en necesidades humanas en Silicon Valley. [24] El propósito del informe es definir y medir las necesidades más urgentes en el condado de Santa Clara. [23]
Un ejemplo de una evaluación intensiva de necesidades es un proyecto realizado por el Instituto de Derecho Ambiental, titulado Creación de capacidad para participar en las actividades de la Agencia de Protección Ambiental: una evaluación y análisis de necesidades . [25] En ese estudio, se realizaron entrevistas en profundidad con preguntas abiertas con expertos en participación ciudadana en temas ambientales y desarrollo de capacidades comunitarias. El propósito de las entrevistas fue identificar: 1) las áreas que más necesitan una inversión en el desarrollo de capacidades; 2) herramientas y técnicas de creación de capacidad que las comunidades y los ciudadanos perciben como eficaces; 3) mecanismos efectivos para entregar herramientas de desarrollo de capacidades; y 4) enfoques que podrían adoptarse para implementar los esfuerzos de creación de capacidad. [26] Después de que se llevaron a cabo las entrevistas, el siguiente paso fue analizar cada necesidad y enfoque que habían sido identificados por los entrevistados y, en consecuencia, identificar posibles limitaciones y barreras para la implementación, problemas de diseño y eficacia potencial de cada enfoque para abordar la creación de capacidad percibida. necesidades. [27] Otra fase de esta evaluación de necesidades, que se llevó a cabo al mismo tiempo que las demás y sirvió de base para la construcción y el análisis de los diversos enfoques examinados, fue una revisión de la literatura sobre la participación pública relevante para el desarrollo de capacidades. [28]
Necesita modelo de cadena
Un modelo de cadena de necesidades es un marco que permite a las organizaciones considerar simultáneamente las necesidades de los individuos dentro de una organización y las necesidades de la organización, con el fin de priorizar recursos e identificar áreas de mejora para la organización. Una vez que la organización ha completado el modelo, les da una mejor idea de las prioridades de la organización. Uno de los beneficios de este modelo es que se puede utilizar para ayudar a los responsables de la toma de decisiones a encontrar rápidamente soluciones para las prioridades que pueden cambiar con el tiempo. [29]
Un modelo de cadena de necesidades se compone de procesos horizontales y verticales alineados, en los que hay cuatro tipos diferentes de necesidades que describen e identifican el objetivo final de desempeño, las soluciones y lo que podría afectar estas soluciones. Estas necesidades incluyen:
- Necesidad de desempeño: Un estado de existencia o nivel de desempeño requerido para un funcionamiento satisfactorio.
- Necesidad instrumental: intervención, producto o sustancia que se requiere para obtener un nivel satisfactorio de funcionamiento en un contexto particular.
- Necesidad consciente: Necesidad que conocen quienes las tienen.
- Necesidad inconsciente: Necesidad que desconocen quienes las tienen. [30]
Además, tiene cuatro factores verticales que consideran:
- Necesidad organizativa: necesidades que suelen estar relacionadas con el comportamiento o los resultados tangibles, como la cuota de mercado o el objetivo de ventas. [29]
- Necesidades individuales: necesidades que generalmente se relacionan con las actitudes del individuo sobre la organización o sobre sí mismo, como la satisfacción laboral. [29]
- Causas
- Nivel de objetividad para todas las necesidades: el nivel de objetividad requiere que todas las necesidades tengan un cierto nivel de objetividad y se basen en una investigación profunda o un análisis más detallado. [31]
El modelo de cadena de necesidades proporciona herramientas que ayudan a las organizaciones a priorizar recursos e identificar áreas que requieren mejoras. La Figura 1 identifica cuatro tipos principales de necesidades que deben considerarse, por ejemplo, para determinar los objetivos de la organización y las necesidades del instrumento con una comprensión completa de las necesidades inconscientes, mientras que un factor diferente determina el nivel de objetividad. [29]
Necesidades de instrumentos | Necesidades inconscientes | Necesidades conscientes | Necesidades de desempeño | |
Nivel de organización | Taller de capacitación | Coherencia en el trabajo / claridad de tareas / transparencia en la gestión | Aprendiendo | Participación de mercado / ingresos por ventas |
Nivel individual | Aplicaciones reales | Satisfacción laboral / Reconocimiento / Seguridad laboral / Motivación | Conocimientos o habilidades (habilidades de habla inglesa) | Objetivo de ventas / realizar la tarea de forma eficaz |
Nivel de objetividad | Debe ser un objetivo alto | Debe ser un objetivo alto | Debe ser un objetivo alto | Debe ser un objetivo alto |
Los datos sobre cada uno de estos niveles provienen de diferentes métodos de recopilación de datos:
- Nivel organizacional: Objetivos de la organización.
- Nivel individual: encuestas o entrevistas [29]
Los datos más difíciles de recopilar en este modelo son las necesidades inconscientes. Para recopilar esta información sobre el individuo, se deben utilizar métodos cuidadosos para permitir la confianza del individuo mientras se discuten temas delicados sobre sus pensamientos sobre la organización. [32]
Evaluación de las necesidades de formación - TNA
La evaluación de las necesidades de capacitación es una investigación sistemática de las necesidades de capacitación dentro de una organización con el propósito de identificar prioridades y tomar decisiones, y asignar recursos finitos de manera consistente con las metas y objetivos identificados del programa. [33] Aunque se ha argumentado que comenzar con la formación como la solución deseada disminuye el valor de la evaluación de necesidades, la popularidad del término "evaluación de las necesidades de formación" lo ha convertido en parte del léxico de formación y aprendizaje de adultos. [34]
Hay tres niveles de evaluación de las necesidades de formación:
La evaluación organizacional evalúa el nivel de desempeño organizacional. Una evaluación de este tipo determinará el conocimiento, las habilidades, la capacidad y otras características (KSAO) que se necesitan dentro de la organización. También identifica lo que se requiere para aliviar los problemas y debilidades de la agencia, así como para mejorar las fortalezas y competencias. La evaluación organizacional toma en consideración factores como los cambios demográficos, las tendencias políticas, la tecnología y la economía.
La evaluación ocupacional examina el conocimiento, las habilidades, las habilidades y otras características (KSAO) requeridas para los grupos ocupacionales afectados. La evaluación ocupacional identifica cómo y qué discrepancias o brechas ocupacionales existen, así como también examina nuevas formas de hacer el trabajo que podrían solucionar esas discrepancias o brechas.
La evaluación individual analiza qué tan bien un empleado individual está haciendo un trabajo y determina la capacidad del individuo para hacer un trabajo nuevo o diferente. Una evaluación individual proporciona información sobre qué empleados necesitan formación y de qué tipo. [33]
Los beneficios de las evaluaciones de las necesidades de formación son:
- Las necesidades de formación se sitúan en el contexto de las necesidades organizativas (impulsores del negocio)
- Validación y / o aumento de las ideas del patrocinador sobre la necesidad de capacitación.
- Garantía de que el diseño de la formación responderá a las necesidades
- Identificación de problemas ajenos al entrenamiento que influyen en el rendimiento.
- Garantía de supervivencia de la función de entrenamiento
- Establecimiento de una base para la evaluación posterior a la capacitación.
Realización de un análisis de necesidades
Por lo general, se realiza un análisis de necesidades para evaluar qué capacitación se necesita para los nuevos empleados o para identificar y encontrar soluciones para:
- Problemas de rendimiento
- Nuevo sistema, tarea o tecnología
- Una necesidad organizativa de beneficiarse de una oportunidad [35]
Necesidades de formación organizativa
Existen muchas herramientas para recopilar información sobre el desempeño de los empleados, que funcionan mejor en diferentes circunstancias.
- Observación : observación y análisis de primera mano en un entorno en el que el observador no interfiere con la productividad normal. Se utiliza para recopilar datos de primera mano sobre las fortalezas y debilidades de un empleado.
- Entrevistas : Uso de una serie de preguntas predeterminadas para medir opiniones y percepciones. Esta herramienta permite al empleado comentar sobre su desempeño y le permite al entrevistador hacer preguntas detalladas sobre el desempeño.
- Cuestionarios : permite tener una visión general del entorno al hacer preguntas idénticas a los encuestados. Permite más encuestados que las entrevistas individuales y lleva menos tiempo. Los datos recopilados se pueden analizar de una manera más cuantitativa que con entrevistas.
- Descripciones de puestos: estudio de todas las responsabilidades de un determinado puesto para definir las expectativas y responsabilidades de los empleados, lo que permite una formación y una supervisión más exhaustivas.
- El análisis de dificultad : identificación de las tareas de un empleado que le causan más dificultades y que permite una mayor formación en esas áreas.
- Conferencia de resolución de problemas : un entorno de conferencia que permite a los empleados y al resto del personal identificar un plan para una nueva tarea o tecnología y adaptar la capacitación.
- Revisiones de evaluación : dentro de una revisión de desempeño, interrogar al empleado sobre sus deberes y capacitación. Permite al supervisor descubrir las razones del bajo rendimiento.
- Análisis de la política organizativa : revisión de la política de formación de la organización y la cantidad y tipo de formación que se ofrece a los empleados.
Al utilizar cualquiera de estos métodos, se deben tener en cuenta estas tres cosas:
- Estas herramientas deben usarse en combinación, nunca dependa de una sola
- Pueden utilizarse para identificar necesidades de formación en diferentes grupos o tipos de empleados.
- Deben aplicarse a empleados individuales debido a la variación en la formación entre empleados. [36]
Comunidad
Una evaluación de las necesidades de la comunidad es una combinación de recopilación de información, participación de la comunidad y acción enfocada con el objetivo de mejorar la comunidad. Una evaluación de las necesidades de la comunidad identifica las fortalezas y debilidades (necesidades) dentro de una comunidad. Una evaluación de las necesidades de la comunidad también es única y específica para las necesidades dentro de una comunidad y, por lo general, es una extensión del proceso de planificación estratégica de una comunidad. La evaluación de las necesidades de la comunidad pone gran énfasis en las habilidades de las personas de la comunidad y en las agencias y organizaciones dentro de esa comunidad que brindan servicios a los niños y las familias. Los líderes de la comunidad, el gobierno local, los grupos de defensa o una combinación de ellos abordan estas necesidades identificadas mediante el cambio o el desarrollo de políticas.
Una evaluación de las necesidades de la comunidad se puede clasificar en tres tipos según sus respectivos puntos de partida: Primero, las evaluaciones de las necesidades que tienen como objetivo descubrir las debilidades dentro de la comunidad y crear una solución (Evaluación de las necesidades de la comunidad I). En segundo lugar, las evaluaciones de necesidades que se estructuran en torno a un problema ya conocido o un problema potencial que enfrenta la comunidad y buscan abordarlo (Evaluación de las necesidades de la comunidad II). En tercer lugar, evaluaciones de necesidades de una organización que sirve a la comunidad (centros de violencia doméstica, clínicas de salud comunitarias, etc.) (Evaluación de necesidades de la comunidad III).
Las evaluaciones de necesidades de la comunidad se ejecutan generalmente en cuatro pasos: planificación y organización, recopilación de datos, codificación y resumen de los resultados de la evaluación de necesidades y compartir los resultados con la comunidad para facilitar la planificación de acciones. Durante la fase de planificación y organización se identifican las partes interesadas , las organizaciones locales y / o el gobierno local comienzan a colaborar. Dependiendo del tipo de evaluación de necesidades que se lleve a cabo, se puede adaptar su enfoque.
Tipos y estrategias de planificación y organización.
Evaluación de necesidades de la comunidad I - Este tipo de evaluación de necesidades busca evaluar las fortalezas y debilidades dentro de una comunidad y crear o mejorar servicios basados en las debilidades identificadas. La organización de este tipo de evaluación de necesidades se estructura principalmente en torno a cómo obtener mejor información, opiniones y aportes de la comunidad y luego qué hacer con esa información. Este proceso puede dividirse en preguntas específicas que pueden orientar el proyecto en general. Las siguientes son preguntas de muestra tomadas de "Una guía de evaluación de las necesidades de la comunidad" del Centro de Investigación y Aprendizaje Urbano:
- Definir metas para la evaluación de necesidades.
- ¿Cuál es el propósito específico de la evaluación de necesidades?
- ¿Cómo se utilizarán los datos de la comunidad? para establecer una nueva agenda, respaldar un nuevo programa o respaldar nuevos cambios en la prestación de servicios o en las políticas?
- ¿Cuál es el cronograma para la evaluación de necesidades?
- Si corresponde, identifique la población objetivo. ¿Cómo se elegirá una muestra de la población? ¿Existen consideraciones especiales que deban ser consideradas de la manera más efectiva para acercarse / obtener información y cooperación de dicha población?
Evaluación de las necesidades de la comunidad II : este tipo de evaluación de las necesidades se basa en un problema conocido o un problema potencial que enfrenta la comunidad, por ejemplo, la preparación para desastres, cómo abordar un aumento de los delitos violentos, etc. Este tipo de evaluación de las necesidades de la comunidad se centra menos en la participación directa de la comunidad, sino más bien las entidades de gobierno, las partes interesadas, las empresas, los grupos de defensa y las organizaciones que se verán potencialmente afectados o pueden contribuir a la necesidad de la comunidad. Las posibles preguntas de la organización podrían incluir:
- Identificación de las partes interesadas relevantes. Esto incluye a las partes interesadas afectadas por el problema o las partes interesadas del programa o la solución que se está abordando. El personal del programa, los patrocinadores y los consumidores del programa.
- Obtenga más información sobre la comunidad y sus residentes.
- Revise el material ya existente sobre el problema de la comunidad o el problema potencial.
- Compartir expectativas, metas y enfoque con respecto a la evaluación de necesidades con los otros socios.
- Discuta e identifique los usuarios potenciales de la agenda / solución que probablemente se generen mediante el proceso de evaluación de necesidades.
Evaluación de necesidades de la comunidad III : este tipo final de evaluación de necesidades se basa en una organización que sirve a la comunidad en general, que actualmente atiende una necesidad dentro de la comunidad o se dedica a una población desatendida dentro de la comunidad. Este tipo de evaluación de necesidades se centra en mejorar la eficiencia o eficacia de dichas organizaciones. Las posibles preguntas de la organización podrían incluir:
- Conozca la cultura organizacional y su filosofía entrevistando al personal, incluido el director ejecutivo.
- Revise los materiales existentes sobre la necesidad de la comunidad y la organización.
- Recorra la comunidad y aprenda más sobre la población objetivo o el problema que atiende la organización.
- Realice una revisión de la literatura para ver lo que la investigación reciente tiene para ofrecer, revise la información de archivo relevante y lo que las evaluaciones de necesidades anteriores de la organización han encontrado.
- ¿Dónde está el programa en términos de implementación y desarrollo de la prestación de servicios?
- ¿Qué recursos actuales ofrece la organización y sus programas?
- Identifique y aprenda sobre el programa que se beneficiaría más de una evaluación de necesidades.
Implementación de una evaluación de las necesidades de la comunidad : la metodología exacta para implementar una evaluación de las necesidades de la comunidad está determinada parcialmente por el tipo de evaluación que se está realizando (discutido anteriormente). Sin embargo, se pueden proponer pautas generales.
- Uso de grupos focales
- Crear una encuesta de evaluación de necesidades
- Recopilar y analizar datos
- Foros públicos comunitarios
- Elaboración de un informe final y comités de acción de planificación
Seleccionar miembros de un grupo de enfoque requiere primero elegir una comunidad, población o grupo demográfico objetivo que estructurará la evaluación de las necesidades de la comunidad. Esta información guía el proceso de selección para un grupo focal. El principio del grupo de enfoque es seleccionar miembros que sean diversos pero que compartan un grado de similitud. Esto puede parecer paradójico, pero no lo es necesariamente. En términos generales, la similitud entre los miembros de los grupos focales es un interés creado y una participación en su comunidad. Por lo tanto, los miembros del grupo de enfoque podrían incluir: "políticos locales, dueños de negocios, líderes de clubes de bloque y activistas comunitarios. Otro grupo de enfoque consistiría en residentes adultos de la comunidad; y un tercero consistiría en residentes jóvenes de la comunidad".
Los grupos focales solicitan aportes de los miembros de la comunidad sobre preguntas amplias y abiertas, tales como:
- ¿Qué le gusta de su comunidad?
- ¿Qué le preocupa dentro de su comunidad?
- ¿Cómo mejorarías tu comunidad?
- ¿Qué cambios prevé / teme / quiere ver en su comunidad en los próximos 10 años?
Preguntas como estas pueden ayudar a identificar las posibles fortalezas, debilidades, oportunidades y necesidades de cambio o crecimiento.
Con los objetivos específicos descubiertos en el grupo de enfoque, la encuesta de evaluación de necesidades de la comunidad se puede crear y dispersar.
Los líderes de la evaluación de las necesidades de la comunidad pueden entonces resumir los datos a través de programas de análisis por computadora como Access o SPSS . Luego, los resultados se transmiten a la comunidad a través de un foro público.
Los foros públicos son el lugar donde la información recopilada a través de la encuesta, las fortalezas, debilidades e inquietudes identificadas de la comunidad se presentan para una discusión pública abierta.
Finalmente, los resultados de los grupos focales, la encuesta y el foro público presentan una dirección que el informe final puede detallar. Se forman grupos de acción y se promulgan soluciones y pautas para garantizar que se realicen los cambios deseados. [37]
Gobiernos locales
Los gobiernos municipales locales tienen un departamento dedicado al único propósito de financiar organizaciones sin fines de lucro que se ocupan de las necesidades actuales de los niños y las familias que residen en esa ciudad. El propósito de estos departamentos es garantizar que las organizaciones sin fines de lucro que reciben fondos del Departamento de Niños y Familias brinden a las familias con niños los servicios necesarios que son esenciales para que los niños crezcan saludables, tengan acceso a una educación de calidad y prosperen en hogares seguros. y barrios. Un ejemplo es el Departamento de Niños, Jóvenes y sus Familias en San Francisco, California. Este departamento de la ciudad específico lleva a cabo una evaluación de necesidades cada tres años para desarrollar un plan estratégico para guiar al departamento durante su ciclo de financiamiento cuando envían una solicitud de propuesta (RFP) para que las organizaciones soliciten subvenciones, lo que permitirá que estas organizaciones comunitarias continúen. para brindar servicios a los niños y las familias en su comunidad.
Conducción
Según Sharma, Lanum & Saurez-Balcazar (2000 , p. 1) "los objetivos de una 'evaluación de necesidades' son identificar los activos de una comunidad y determinar las preocupaciones potenciales que enfrenta". Por lo tanto, una evaluación de las necesidades se vuelve crucial en las etapas iniciales de una intervención. Un análisis de necesidades se enfoca en identificar las posibles barreras para una intervención exitosa del programa en una comunidad y posiblemente encontrar soluciones a estos desafíos. Los proveedores de servicios en el trabajo de Monitoreo y Evaluación (M&E) también se preocupan por la evaluación y la provisión de servicios a diferentes partes interesadas. Dichos servicios pueden incluir una evaluación estrechamente relacionada con una evaluación de necesidades que se enfoca en si los servicios actuales son efectivos o no, y si no, identificar las brechas en la implementación; o una evaluación de si es probable que los servicios potenciales sean efectivos una vez que se hayan implementado. [38] Estas evaluaciones destacan la estrecha relación entre la valoración, el seguimiento y la evaluación de las necesidades; si bien cada uno aplica herramientas similares, cada uno también tiene objetivos independientes y requiere habilidades únicas. [39]
En el trabajo de desarrollo comunitario, los profesionales se preocupan por identificar las barreras que se interponen en los caminos del progreso comunitario positivo. En muchos casos, una organización o comunidad se enfrenta a desafíos con respecto a algún problema social, prestación o acceso a servicios y es trabajo del profesional, en consulta con las partes interesadas, decidir cuál es la mejor manera de encontrar intervenciones útiles y implementar soluciones a esto.
Una evaluación de las necesidades a nivel de la comunidad es beneficiosa y crucial para cualquier intervención planificada en nombre de las comunidades que enfrentan dificultades con respecto a algún problema comunitario. Una evaluación de las necesidades a nivel de la comunidad ayudará al profesional a determinar la naturaleza y el alcance de un problema al que podría dirigirse una intervención, con el objetivo de averiguar qué posibles intervenciones podrían tener éxito para aliviar el problema. [38] Una evaluación de las necesidades de la comunidad también revelará qué miembros de la comunidad tienen más probabilidades de beneficiarse de una intervención planificada y quiénes no. La evaluación de las necesidades a nivel comunitario también orientará a los planificadores en términos de dónde deben asignarse los recursos para la intervención para que no se desperdicien. Las evaluaciones de las necesidades a nivel de la comunidad deben incluir a la comunidad en todas las etapas de la planificación y deben considerar a todas las personas que podrían verse afectadas por la intervención planificada, incluidos los niños, los ancianos y los enfermos mentales.
Herramientas
Hay una serie de componentes en una evaluación de necesidades a nivel comunitario, todos los cuales tienen como objetivo recopilar datos que responderán a lo que el profesional necesita saber e informar las decisiones que tome. Según el Centro Nacional de Asistencia Técnica al Consumidor (2005) , los siguientes son componentes cruciales de una evaluación de necesidades a nivel comunitario.
Evaluación
Demografía de la comunidad
Los datos demográficos de la comunidad ayudan al profesional a tener una idea del campo en el que están trabajando. Los datos demográficos incluyen cosas como rangos de edad, la cantidad de personas que viven en un área determinada dentro de la comunidad, la cantidad o porcentaje de personas dentro de un determinado nivel socioeconómico estado y características de género. [40] Se puede encontrar información demográfica sobre ciertos grupos de población en línea en sitios web oficiales como www.statssa.gov en Sudáfrica.
Liderazgo del consumidor
La evaluación del liderazgo del consumidor es una evaluación de la frecuencia con la que los miembros de la comunidad usan o es probable que usen un servicio existente o planificado. [40] Esta evaluación está destinada a dar una indicación de la necesidad de la intervención o servicio existente o propuesto. La evaluación del liderazgo del consumidor está destinada a dar una indicación de los diferentes tipos de actividades y roles de liderazgo que están relacionados con la transformación en relación con algún problema de salud o social que se está abordando. Esto puede dar una indicación del grado de necesidad de una intervención o no.
Brechas de servicio
Una evaluación de las brechas en el servicio tiene como objetivo dar una indicación de los tipos de servicios que más se necesitan en el momento particular en el que se está llevando a cabo la evaluación (www.ncstac.org). El Centro Nacional de Asistencia Técnica al Consumidor proporciona una escala que mide la disponibilidad, accesibilidad, elección de proveedores y capacidad de respuesta cultural de los servicios, calificada en una escala de 0-sin disponibilidad / inexistente, a 3-sobresaliente y receptiva. La escala también evalúa la disponibilidad de otros servicios en la comunidad, como grupos de apoyo, servicios de educación y empleo que pueden ser de interés para el profesional.
Metodología y recopilación de datos
Las siguientes son las herramientas reales que pueden estar involucradas en el proceso de recopilación de datos que se utilizarán en la evaluación de las necesidades de la comunidad.
Encuesta comunitaria / social
Las encuestas se pueden utilizar especialmente en relación con la recopilación de datos demográficos de la comunidad donde puede estar involucrada un gran número de personas, y también en las que se miden múltiples variables como el estatus socioeconómico, los niveles de educación y el empleo en relación con la intervención planificada. Las encuestas a gran escala que involucran a muchas personas pueden revelar información útil, mientras que las encuestas más pequeñas pueden ser menos generalizables y usarse solo en el contexto en el que se realizan. El diseño de la encuesta variará según el contexto, como encuestas por Internet y por teléfono para comunidades con buenos recursos o encuestas cara a cara para comunidades con menos recursos.
Mapeo de la comunidad
A menudo, un profesional puede querer implementar un servicio que cree que beneficiará a la comunidad. El problema que enfrentará el profesional será dónde y cómo colocar el servicio en un punto particular de la comunidad, y si es probable que ese servicio sea utilizado. El mapeo comunitario es donde el profesional hace que las personas de la comunidad dibujen un mapa de la comunidad de los lugares que más visitan y con qué frecuencia van allí. Esto dará una indicación de dónde ubicar un servicio para que esté convenientemente ubicado y sea accesible para los participantes de la comunidad a quienes está destinado a servir. El problema puede surgir cuando existen diferencias entre los lugares que visita la gente.
Calendario estacional
Un calendario estacional permite al profesional observar las tendencias estacionales que pueden afectar el uso o implementación de un servicio en una comunidad. [41] Las tendencias estacionales pueden revelar disminuciones en la oferta de mano de obra, períodos de hambre que pueden afectar, por ejemplo, el rendimiento escolar de los niños en edad escolar, etc. Los calendarios estacionales pueden revelar razones importantes de las brechas entre la utilización del servicio y los resultados de la intervención. Esto permitirá al médico planificar otras cosas que pueden no haber sido consideradas como parte de la intervención, pero que mejorarán en gran medida la calidad de la intervención y mejorarán la vida de los miembros de la comunidad. Para utilizar el calendario estacional como una herramienta de recopilación de datos, el profesional hace que los miembros de la comunidad escriban una lista de las cosas que tienen que hacer durante el año. Estas cosas están relacionadas con el trabajo, las actividades culturales, ciertas épocas del año en las que los participantes no están disponibles para nada, etc., y para trazar cómo las comparten con otros miembros de la comunidad.
Sesiones de grupos focales
Los grupos focales son sesiones en las que los miembros de la comunidad pueden responder preguntas sobre diferentes aspectos de la intervención en forma de discusiones planificadas. Esta es una buena oportunidad para conocer realmente las necesidades y preocupaciones de la comunidad. También es una buena oportunidad para abordar las deficiencias en el servicio y lo que se debe hacer al respecto.
Ejemplos de
Punto de los cazadores de Bayview
Burke (2005) examinó estadísticas significativas que mostraban una necesidad dentro de la comunidad de Bayview Hunters Point para "identificar brechas en el sistema de prestación de servicios para crear una hoja de ruta para mejorar las condiciones del vecindario racionalizando la asignación de dólares de la ciudad a programas de servicios sociales". [42] Por ejemplo, en 2003, 174 niños fueron trasladados de hogares familiares en Bayview; esto es más del 18% de todos los niños separados de su familia en San Francisco. Estos números podrían significar una necesidad dentro del sistema de cuidado de crianza o los recursos familiares. El autor también miró la encuesta de base amplia, Project Connect, que recopiló datos de 10,330 hogares específicamente sobre sus necesidades de servicios y prácticas actuales de utilización de servicios en el verano de 2004. El análisis de 1,551 hogares de Bayview mostró que sus prioridades, en orden , son 1) servicios de cuidado de niños, 2) servicios de salud, 3) servicios de tutoría / educación, 4) servicios para inmigrantes, 5) banco de alimentos / servicios de comidas.
Ambiental
Gupta, Sleezer y Russ-Eft (2007 , págs. 14-17) desarrollaron un modelo centrado en el nivel de la comunidad que denominan análisis de las necesidades de la comunidad . Su modelo implica identificar problemas materiales / deficiencias / debilidades y ventajas / oportunidades / fortalezas, y evaluar posibles soluciones que tomen esas cualidades en consideración. Esto difiere del modelo Mega de Kaufman, que se centra en identificar las necesidades a nivel social).
La evaluación de las necesidades de la comunidad implica evaluar las necesidades que tienen las personas para vivir en:
- un medio ambiente ecológicamente sostenible
- una comunidad que mantiene y desarrolla un capital social viable
- una forma que cumpla con sus propios requisitos económicos y financieros
- una forma que permita la participación política en las decisiones que les afectan
La evaluación de las necesidades de la comunidad como técnica forma parte de un Desarrollo Económico Comunitario Ecológicamente Sostenible (ESCED). Constituye un primer paso en cualquier proyecto que tenga como objetivo asegurar:
- Mejora ecológica: minimizando el impacto ecológico o mejorando cualquier daño ecológico.
- Vitalidad social: construir una comunidad que satisfaga todas las necesidades sociales y humanas de sus miembros.
- Resiliencia económica: "protegiendo al máximo de las empresas comerciales " ecológicas " locales
- Participación política de manera que asegure la participación de las personas en las decisiones políticas que les afectan.
La evaluación de las necesidades de la comunidad tiene una utilidad especial en los proyectos de aprendizaje activo y para garantizar que las organizaciones cumplan los objetivos ecológicos de: [41]
- Justicia social
- democracia participativa
- resolución no violenta de conflictos
- desarrollo ecológicamente sostenible
Programa de promoción de la salud mental para comunidades rurales en Irlanda
Se realizó un estudio transversal de las creencias y percepciones de salud mental que empleó una combinación de cuestionarios administrados por el entrevistador que exploraron los niveles de conciencia, prácticas actuales, actitudes y estigma con respecto a la depresión y el suicidio entre una muestra de cuota seleccionada al azar de miembros de la comunidad en Irlanda. [43] Las evaluaciones de las necesidades de la comunidad pueden utilizarse por diversas razones. Las comunidades son las expertas en su propia experiencia. Para definir y crear soluciones para las comunidades, se deben realizar evaluaciones de necesidades.
Ver también
- Evaluación de impacto ambiental
- Técnicas de futuros
Referencias
Citas
- ^ Kizlik nd .
- ^ a b Fulgham y Shaughnessy, 2008 .
- ^ Altschuld, James W. y David Devraj Kumar (2010). Evaluación de necesidades: descripción general . Thousand Oaks: Sage. ISBN 978-1-4129-7584-1.
- ^ a b NOAA nd .
- ^ Kaufman, Rojas y Mayer 1993 , p. 4.
- ^ Watkins, West Meiers y Visser 2011 , p. 5.
- ^ Bradshaw, J. (1972). "El concepto de necesidad social". Nueva Sociedad . Vol. 30. págs. 640–643. ISSN 0028-6729 .Kettner, PM; Moroney, RM; Martín, LL (2008). Diseño y gestión de programas: un enfoque basado en la eficacia . Los Ángeles: Sage.
Maslow, A. (1954). Motivación y personalidad . Nueva York: Harper & Row.
Ponsioen, J. (1962). Política de bienestar social: aportaciones a la teoría . La Haya, Países Bajos: Mouton.
Wallace, H .; Gold, E .; Dooley, S. (1967). "Disponibilidad y utilidad de determinados datos socioeconómicos y de salud para la planificación comunitaria" . Revista estadounidense de salud pública . 57 (5): 762–771. doi : 10.2105 / ajph.57.5.762 . PMC 1227354 . PMID 6067201 . - ^ Lee, S. y Reeves, TC (2009; mayo-junio). Roger Kaufman: un contribuyente significativo en el campo de la tecnología educativa. Tecnología educativa, págs. 43-45.
- ^ Witkin, BR (1994). Evaluación de necesidades desde 1981: el estado de la práctica. Práctica de evaluación, 15 (1), 17-27.
- ^ Kaufman, Rojas y Mayer 1993 , p. 8.
- ^ Kaufman, Rojas y Mayer 1993 , p. 12.
- ^ Kaufman, Rojas y Mayer 1993 , págs.28, 154.
- ^ Kaufman, R. e inglés, FW (1979). Evaluación de necesidades: concepto y aplicación. Englewood Cliffs, NJ: Publicaciones de tecnología educativa.
- ^ Watkins, R .; Leigh, D .; Kaufman, R. (1998). "Evaluación de necesidades: un resumen, revisión y comparación de la literatura de evaluación de necesidades". Diario de mejora del rendimiento . 37 (7): 40–53. doi : 10.1002 / pfi.4140370711 .
Leigh, D .; Watkins, R .; Platt, W .; Kaufman, R. (1998). "Modelos alternativos de evaluación de necesidades: seleccionar el adecuado para su organización". Desarrollo de recursos humanos trimestralmente . 11 (1): 87–93. doi : 10.1002 / 1532-1096 (200021) 11: 1 <87 :: AID-HRDQ7> 3.0.CO; 2-A . - ^ Kizlik nd ; NOAA nd ; Rossett 1987 , pág. 3.
- ^ a b c d Stoecker, Randy (2005). Métodos de investigación para el cambio comunitario . Thousand Oaks: Sage. ISBN 9780761928898.
- ^ Peterson y Alexander 2001 , p. 42.
- ^ Peterson y Alexander 2001 , p. 42–45.
- ↑ a b Peterson y Alexander , 2001 , p. 47.
- ^ Peterson y Alexander 2001 , p. 45.
- ^ Peterson y Alexander 2001 , p. 57.
- ^ Peterson y Alexander 2001 , p. 52–53.
- ^ a b United Way Silicon Valley. "Informes / Evaluación de datos de investigación" . Consultado el 20 de septiembre de 2012 .
- ^ United Way Silicon Valley. "Metas aspiracionales" . Consultado el 20 de septiembre de 2012 .
- ^ Instituto de Derecho Ambiental 1999 .
- ^ Instituto de Derecho Ambiental 1999 , p. 5.
- ^ Instituto de Derecho Ambiental 1999 , págs. 5-6.
- ^ Instituto de Derecho Ambiental 1999 , p. 6.
- ^ a b c d e Botín de Shaf, Fayez. Use / Resources / View Document / Default.aspx? Document Key = 86d43b5d-f260-40d1-bc5a-befd9a17d956 "Necesita el modelo de cadena, presentado en AEA 2010, San Antonio" Verifique el
|url=
valor ( ayuda ) . Consultado el 20 de septiembre de 2011 . - ^ Davidson, EJ (2005). Conceptos básicos de la metodología de evaluación: los aspectos básicos de la evaluación sólida . Thousand Oaks, California: Sage.
- ^ Pijil, Sip Jan; Hillie Veneman (2005). "Evaluación de nuevos criterios y procedimientos para financiar la educación para necesidades especiales en los Países Bajos". Gestión y liderazgo educativo . 33 (1): 93–108. doi : 10.1177 / 1741143205048176 . S2CID 154075736 .
- ^ Soriano, Fernando (1995). Realización de evaluaciones de necesidades: un enfoque multidisciplinario . Thousand Oaks, California: Sage.
- ^ a b "Evaluación de las necesidades de formación" . Oficina de Gestión de Personal de EE. UU . Consultado el 20 de septiembre de 2011 .
- ^ Triner, D., Greenberry, A. y Watkins, R. (1996). Evaluación de las necesidades de formación: una contradicción en los términos. Tecnología educativa, 36 (6), 51-55.
- ^ Clark, Don. "Evaluaciones de necesidades en diseño instruccional" . Consultado el 23 de septiembre de 2012 .
- ^ Saleem, Hasan. "Cómo realizar un análisis de las necesidades de formación" . Consultado el 23 de septiembre de 2012 .
- ^ Centro de Investigación y Aprendizaje Urbanos. "Una guía de evaluación de las necesidades de la comunidad" (PDF) . Archivado desde el original (PDF) el 11 de noviembre de 2011 . Consultado el 22 de septiembre de 2011 .
- ↑ a b Rossi, Lipsey y Freeman, 2004 .
- ^ Watkins, R. y Kaufman, R. (2002). Valorar y evaluar: Diferenciar perspectivas. Diario de mejora del rendimiento, 41 (2), 22-28.
- ^ a b Centro Nacional de Asistencia Técnica al Consumidor (2005). "Evaluación de las necesidades de la comunidad" (PDF) . Mental Health America de Carolina del Sur .
- ^ a b "Herramientas de evaluación de la comunidad: una pieza complementaria a las comunidades en acción: una guía para proyectos eficaces (605A)" (PDF) . Rotary International. Archivado desde el original (PDF) el 30 de julio de 2013 . Consultado el 21 de septiembre de 2011 .
- ^ Burke 2005 , p. 7.
- ^ Barry, Margaret M .; Doherty, Ann; Hope, Ann; Sixsmith, Jane; Kelleher, C. Cecily (2000). "Una evaluación de las necesidades de la comunidad para la promoción de la salud mental rural". Investigación en Educación para la Salud de JF: Oxford. doi : 10.1093 / her / 15.3.293 .
Bibliografía
- Kaufman, Roger; Rojas, Alicia M .; Mayer, Hannah (1993). Evaluación de necesidades: una guía del usuario . Englewood Cliffs, Nueva Jersey: Publicaciones de tecnología educativa.
- Peterson, Donna J .; Alexander, Greg R. (2001). Evaluación de necesidades en salud pública: una guía práctica para estudiantes y profesionales . Hingham, MA: Kluwer Academic Publishers.
- Instituto de Derecho Ambiental (1999). Creación de capacidad para participar en las actividades de la Agencia de Protección Ambiental: una evaluación y análisis de necesidades . Washington, DC: Instituto de Derecho Ambiental.
- Kizlik, Bob. "Información de evaluación de necesidades (quiere determinar necesidades)" . ADPRIMA . Consultado el 16 de octubre de 2010 .
- Fulgham, SM; Shaughnessy, M. (septiembre-octubre de 2008). "Q & A con Ed Tech Leaders: entrevista con Roger Kaufman". Tecnología educativa . págs. 49–52.
- Watkins, R .; West Meiers, M .; Visser, Y. (2012). "Una guía para evaluar las necesidades: herramientas para recopilar información, tomar decisiones y lograr resultados de desarrollo" . Washington, DC: Banco Mundial.
- Sharma, A .; Lanum, M .; Saurez-Balcazar, Y. (2000). Una guía de evaluación de necesidades de la comunidad: una breve guía sobre cómo realizar una evaluación de necesidades . Chicago: Universidad de Loyola.
- Rossi, PH; Lipsey, MW; Freeman, HE (2004). Evaluación: un enfoque sistemático (7ª ed.). Londres: Sage. ISBN 9780761908944.
- Centro de Servicios Costeros, Administración Nacional Oceánica y Atmosférica. "Formación en evaluación de necesidades" . Centro de servicios costeros de NOAA . Consultado el 18 de septiembre de 2012 .
- Gupta, Kavita; Sleezer, Catherine M .; Russ-Eft, Darlene F. (2007). Una guía práctica para la evaluación de necesidades (2 ed.). Pfeiffer. págs. 14-17. ISBN 978-0-7879-8272-0.
- Burke, Garance (2005). Bridging the Gaps: Toward a Efficient Social Service Delivery in Bayview Hunters Point . UC Berkeley: GSPP.
- Rossett, Allison (1987). Evaluación de las necesidades de formación . Englewood Cliffs, NJ: Publicaciones de tecnología educativa.
Otras lecturas
- Altschuld, JW (2010). El KIT de evaluación de necesidades. (ed.). Thousand Oaks, CA: Publicaciones SAGE. [Serie de 5 volúmenes]: describe un modelo de evaluación de necesidades genérico de tres fases, que consta de la Fase I (lo que se conoce, organizarse y determinar prioridades), Fase II (recopilación de nuevos datos), Fase III (diseñar, implementar y evaluar soluciones ).
- Burton, J. y Merrill, P. (1991). Evaluación de necesidades: metas, necesidades y prioridades. En LJ Briggs, KL Gustafson y MH Tillman (Eds.), Diseño instruccional: Principios y aplicaciones (2ª ed.). Englewood Cliffs, NJ: Tecnología educativa. Explora el desarrollo de material educativo instructivo eficaz. Los cuatro elementos básicos incluyen: identificar una amplia gama de objetivos potenciales, priorizar los objetivos, identificar las discrepancias entre el desempeño esperado y real y priorizar las acciones.
- Gilbert, T. (1978). Competencia humana: Ingeniería digna de desempeño. Nueva York: McGraw-Hill.
- Gordon, S. (1994). Diseño sistemático de programas de formación: maximización de la eficacia y minimización de la responsabilidad. Englewood Cliffs, Nueva Jersey: Prentice Hall.
- Hannum, W. y Hansen, C. (1989). Desarrollo de sistemas de instrucción en grandes organizaciones. Englewood Cliffs, NJ: Tecnología educativa: describa los pasos generales para una evaluación de necesidades para crear un programa de capacitación. Hannum y Hansen sugieren identificar el propósito, los datos de muestra y el impacto esperado para cada uno de los siguientes pasos: entorno organizacional, datos de desempeño de referencia (cuál es el nivel esperado y real, público objetivo, política de capacitación.
- Kaufman, R. (1972). Planificación del sistema educativo. Englewood Cliffs, Nueva Jersey: Prentice Hall.
- Kaufman, R. (1992). Planificación estratégica plus: Una guía organizativa (Rev. ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
- Mager, RF & Pipe, P. (1997), Análisis de problemas de rendimiento (3ª ed.). Atlanta, GA: Centro para el desempeño efectivo.
- Murk, PJ y Wells, JH (1998). Una guía práctica para la planificación de programas. Training & Development Journal, 42 (10), 45–47.
- Nelson, R., Whitener, E. y Philcox, H. (1995). La evaluación de las necesidades de formación del usuario final. Comunicaciones de la Asociación de Maquinaria de Computación, 38 (7) 27–39.
- Ostroff., C y Ford, JK (1989). Evaluación de las necesidades de formación: niveles críticos de análisis. En IL Goldstein (Ed.), Formación y desarrollo en organizaciones. San Francisco: Jossey-Bass.
- Robinson, DG y Robinson, JC (1995). Consultoría de rendimiento: más allá de la formación. San Francisco: Berrett-Koehler. — Aplica una perspectiva de desempeño a las evaluaciones de necesidades. El modelo incluye desarrollar un mapa de relaciones de desempeño e identificar las necesidades operativas del negocio.
- Rothwell, WJ y Kazanas, HC (1992). Dominar el proceso de diseño instruccional: un enfoque sistemático. San Francisco: Jossey-Bass. — Aplica los pasos típicos de evaluación de necesidades para identificar problemas de desempeño humano, incluida la aclaración de objetivos, público objetivo, procedimientos de muestreo, métodos de recopilación de datos, instrumentos y protocolos, métodos de análisis de datos y descripción del plan de acción basado en los datos encontrados. .
- Rummler, GA y Brache, AP (1990). Mejora del rendimiento: cómo gestionar los espacios en blanco en el organigrama. San Francisco: Jossey-Bass.
- Witkin, BR y Altschuld, JW (1995). Planificación y realización de evaluaciones de necesidades: una guía práctica. Thousand Oaks, CA: Sage. — Un modelo de tres fases para realizar una evaluación de necesidades para adaptarse a una variedad de situaciones.
enlaces externos
- NeedsAssessment.org