La Junta Noruega de Supervisión de la Salud ( noruego : Statens helsetilsyn , nombre corto Helsetilsynet ) es una institución del gobierno nacional dependiente del Ministerio de Salud y Servicios de Atención de Noruega .
La Junta Noruega de Supervisión de la Salud es una autoridad de supervisión independiente, con la responsabilidad de la supervisión general de la protección infantil, la salud y los servicios sociales en el país. La Junta Noruega de Supervisión Sanitaria dirige las autoridades de supervisión a nivel de condado : las Oficinas de los Gobernadores de Condado .
La supervisión de los servicios sociales y de salud en Noruega significa garantizar que se cumpla la legislación
En Noruega hay muchas leyes relacionadas con los servicios sociales y de salud que:
- establecer requisitos para la calidad de los servicios
- regular la práctica del personal sanitario que cuente con autorización profesional
- otorgar derechos a los usuarios de servicios sociales y de salud, por ejemplo, los establecidos en la Ley de derechos de los pacientes.
La supervisión se lleva a cabo para todos los servicios reglamentarios, incluidos los servicios que brindan los hospitales de propiedad pública, los municipios, las organizaciones privadas y el personal de atención médica que administra su propia práctica.
Sin embargo, las autoridades de supervisión son independientes de la dirección política y, en gran medida, deciden por sí mismas sobre las prioridades para qué servicios supervisar y qué áreas debe incluir la supervisión. Las prioridades se deciden, entre otras cosas, sobre la base de la información sobre riesgo y vulnerabilidad.
Las autoridades de supervisión contribuyen a garantizar que:
- se satisfacen las necesidades de salud y servicios sociales de la población
- Los servicios se ejecutan de acuerdo con los requisitos legales y estándares profesionales aceptables.
- se previenen deficiencias en la prestación de servicios
- los recursos se utilizan de forma eficaz y eficiente.
Métodos utilizados por las autoridades de supervisión
Supervisión general
La supervisión general es una supervisión con una perspectiva general, e implica recopilar, organizar e interpretar información sobre los servicios sociales y de salud desde la perspectiva de la supervisión. Esta información constituye la base para evaluar la oferta y la calidad de los servicios.
Supervisión planificada de las instituciones de asistencia sanitaria y social.
Las auditorías del sistema se utilizan para la supervisión de las instituciones de asistencia sanitaria y social (municipios, residencias de ancianos, hospitales, etc.), según una metodología aceptada internacionalmente. Las instituciones se investigan mediante la revisión de documentos, la realización de entrevistas, la inspección de los locales y la realización de controles aleatorios. Las condiciones que infringen las leyes o reglamentos (no conformidades) se documentan en informes de supervisión. Las autoridades de supervisión dan seguimiento a las no conformidades con los propietarios y la administración hasta que las condiciones cumplen con los requisitos legales. Cada año, la Junta Noruega de Supervisión de la Salud designa entre dos y cuatro áreas para la supervisión en todo el país.
Casos individuales de deficiencias en los servicios
Las Oficinas de los Gobernadores del Condado informan sobre posibles deficiencias en los servicios de muchas fuentes (pacientes, familiares, empleadores, policía, medios de comunicación). Cada año se investigan unos 2000 casos para determinar si se ha producido una infracción de las leyes o reglamentos. Si se ha producido una infracción, la Junta Noruega de Supervisión Sanitaria puede dar una reacción administrativa contra la institución, en forma de instrucciones para corregir las condiciones, o una reacción administrativa contra el personal sanitario con autorización, en forma de advertencia, revocación del derecho a la requisición de medicamentos o revocación de la autorización.
Quejas sobre servicios sociales y de salud y incumplimiento de los derechos legales
La Ley de Derechos de los Pacientes otorga a la población muchos derechos con respecto a los servicios de salud. La ley cubre lo siguiente:
- el derecho a la atención médica esencial
- Evaluación por un médico especialista dentro de los 30 días.
- libre elección de hospital
- acceso a registros médicos y correcciones a registros
- participación del paciente
- información
- derechos especiales para los niños
- consentimiento para tratamiento médico
- planes individuales para personas que requieren varios servicios diferentes.
La Ley de Servicios Sociales contempla el deber de los municipios de brindar servicios a la población, tales como:
- información, asesoramiento y asesoramiento que pueden ayudar a resolver o prevenir problemas sociales
- ayuda práctica e instrucción para personas que tienen necesidades especiales de asistencia debido a enfermedades, discapacidades funcionales, edad, etc.
- alivio para los cuidadores y salario para las familias y las personas que cuidan a una persona con una gran necesidad de cuidados
- personas de apoyo y familias
- plazas en instituciones y alojamientos protegidos
- alojamiento para personas con necesidades especiales.
Cada año, las autoridades de supervisión atienden entre 6000 y 8000 denuncias sobre estos servicios y derechos.
Uso de los hallazgos y la experiencia obtenida de la supervisión.
Las autoridades de supervisión trabajan activamente para asegurar que las agencias que brindan servicios sociales y de salud utilicen las fuentes de información disponibles en su trabajo para desarrollar sistemas de gestión y mejorar la calidad de los servicios. Estas fuentes incluyen: informes de supervisión, decisiones tomadas en casos individuales, informes sobre eventos adversos y publicaciones de la Junta Noruega de Supervisión de la Salud.
Los hallazgos y la experiencia obtenida de la supervisión, otras fuentes de información y la metodología de supervisión están disponibles para el público. La mayor parte de esta información está disponible en el sitio web www.helsetilsynet.no.
Organización
Las autoridades de supervisión son la Junta Noruega de Supervisión Sanitaria (la oficina central) y las Oficinas del Gobernador del Condado en los condados.
La Junta Noruega de Supervisión de la Salud tiene alrededor de 85 empleados, abogados, médicos, otro tipo de personal de atención médica, personal de bienestar infantil y atención social y científicos sociales.
El Director General MD de la junta es Jan Fredrik Andresen . Fue designado para el cargo en 2012.