La administración de oficina es una profesión que involucra el diseño, implementación, evaluación y mantenimiento del proceso de trabajo dentro de una oficina u otra organización, para mantener y mejorar la eficiencia y la productividad .
La gestión de la oficina es, por lo tanto, parte de la administración general del negocio y dado que los elementos de la gestión son la previsión y la planificación, la organización, el mando, el control y la coordinación, la oficina forma parte de la función de gestión total.
La gestión de oficina es la técnica de planificación, organización, coordinación y control de las actividades de la oficina con miras a lograr los objetivos comerciales y se preocupa por el desempeño eficiente y eficaz del trabajo de oficina. El éxito de un negocio depende de la eficiencia de su oficina. El volumen de papeleo en las oficinas se ha multiplicado en estos días debido a la industrialización, la explosión demográfica, el control gubernamental y la aplicación de diversas leyes fiscales y laborales a cualquier empresa comercial. La eficiencia y la eficacia, que son palabras clave en la gestión, se logran solo mediante una adecuada planificación y control de las actividades, la reducción de los costos de oficina y la coordinación de todas las actividades del negocio.
En palabras simples, la gestión de la oficina se puede definir como "un proceso distinto de planificación, organización, dotación de personal, dirección, coordinación y control de la oficina para facilitar el logro de los objetivos de cualquier empresa comercial". La definición muestra las funciones gerenciales de un gerente administrativo. El siguiente diagrama indica varios elementos o funciones en el proceso de gestión de la oficina.
Los objetivos o metas son resultados en términos cuantitativos que se pretende alcanzar en un tiempo determinado. La gestión hace que las personas se den cuenta de los objetivos y dirige sus esfuerzos hacia el logro de estos objetivos.
La gestión ayuda en la utilización de los recursos de manera efectiva. Los gerentes utilizan los recursos escasos de manera optimista. Los gerentes logran la coordinación e integración de varios recursos. Es la dirección la que orienta al personal de turno en el uso de los recursos.