El Servicio de licencias comerciales en línea ( OBLS ) es un portal único para que los empresarios soliciten todas las licencias gubernamentales de Singapur requeridas en una sola transacción en línea. El servicio envía todas las solicitudes a varias agencias gubernamentales para su procesamiento.
El Banco Mundial ha clasificado a Singapur en primer lugar en el índice de facilidad para hacer negocios . El sistema OBLS contribuye a este ranking. [ cita requerida ]
Las pequeñas y medianas empresas fueron el principal objetivo del proyecto OBLS debido a su gran número. En general, este grupo estaba descontento con los costos y la complejidad del proceso de concesión de licencias.
En la OBLS se encuentran 260 licencias comerciales emitidas por más de 30 agencias gubernamentales en Singapur. Más del 80% de las empresas emergentes en Singapur son atendidas por OBLS sin tener que visitar los mostradores del gobierno. El sistema también ofrece servicios de Actualización, Renovación y Terminación para 65 licencias.
A partir del 1 de octubre de 2005, el tiempo medio de tramitación de licencias para todas las nuevas solicitudes, incluidas las no gestionadas por OBLS, se redujo de 21 a 8 días como resultado del ejercicio de reingeniería y la implementación de OBLS. Se tramitaron 85 licencias en menos de una semana. De estos, 43 se procesaron en menos de tres días. [1] Según el análisis de costo-beneficio realizado al 31 de diciembre de 2006, las empresas se han beneficiado del proyecto OBLS con un ahorro de costos estimado de 27 millones de dólares estadounidenses (desde el lanzamiento piloto en enero de 2004). Los ahorros de costos se derivaron de la reducción en el monto de las tarifas de las licencias, la reducción en el tiempo de procesamiento de las licencias y el ahorro de tiempo de los empresarios que ahora no necesitan viajar y hacer cola físicamente y completar múltiples formularios de solicitud que solicitan información similar. . El empresario le ha dado a la OBLS una calificación de retroalimentación positiva del 80%.
Es ampliamente reconocido que los países que han invertido en infocomm como un habilitador clave para transformar su entorno empresarial han cosechado enormes beneficios. El éxito de OBLS en Singapur ha llamado la atención de países que también desean promover un entorno empresarial proempresarial de clase mundial. Singapur, a través de la Autoridad de Desarrollo de Infocomm (IDA), ha estado compartiendo activamente su experiencia sobre la transformación electrónica del gobierno.