Una política de puertas abiertas (relacionada con el ámbito empresarial y corporativo ) es una política de comunicación en la que un gerente , director general , director general, presidente o supervisor deja la puerta de su oficina "abierta" con el fin de fomentar la apertura y la transparencia con los empleados de esa empresa. . Como implica el término, se alienta a los empleados a visitarnos cuando sientan la necesidad de reunirse y hacer preguntas, discutir sugerencias y abordar problemas o inquietudes con la gerencia. Una política de puertas abiertas generalmente tiene como objetivo fomentar un entorno de colaboración , alto rendimiento y respeto mutuo entre la alta dirección y los empleados.
Una política de puertas abiertas significa, literalmente, que la puerta de cada gerente está abierta para todos los empleados. El propósito de una política de puertas abiertas es fomentar la comunicación abierta, la retroalimentación y el debate sobre cualquier asunto de importancia para un empleado. [1]
Existen políticas de puertas abiertas para alentar a los empleados a ofrecer sugerencias e ideas, proporcionar o solicitar comentarios, buscar asesoramiento personal o profesional o abordar inquietudes dentro de la empresa. La política establece un ambiente de confianza y respeto mutuo entre el empleador y el empleado. La práctica se considera como un estímulo moral al permitir que los empleados sientan que pueden hablar abiertamente con su empleador sobre los problemas cara a cara, en lugar de hacerlo por correo electrónico o correo de voz . En esencia, una política de puertas abiertas sirve para empoderar a los empleados, sabiendo que se escucha su voz y que los problemas se abordan y resuelven rápidamente. [2] [3]La confianza en la empresa tiende a mejorar y crecer cuando los empleados entienden que pueden confiar en la alta gerencia, cuando los supervisores inmediatos no están disponibles. [4]
Las políticas de puertas abiertas tienden a respaldar la práctica de eludir la estructura de gestión normal, arriesgando decisiones desinformadas o subóptimas que también pueden socavar a los gerentes de línea. [ cita requerida ] Si bien las políticas de puertas abiertas pretenden fomentar e inculcar un sentido de transparencia y apertura, algunos empleados dudan en decir lo que piensan o ser honestos, por temor a la intimidación, la crítica y la censura. [ cita requerida ] El personal de administración puede tender a comunicar la voluntad de escuchar sugerencias, mientras menosprecia las sugerencias cuando no van acompañadas de soluciones. [ cita requerida ]
Las políticas de puertas abiertas también se han visto como una forma de que las empresas desalienten la formación de sindicatos . Las políticas formales y escritas pueden alentar la apertura; sin embargo, la respuesta recibida en los intentos de involucrarse a menudo se considera una amenaza para la autoridad o el estilo de gestión del individuo que trabaja en una capacidad de supervisión o gestión. [5] La política, en esencia, permite a los empleados abstenerse de reunirse con sus supervisores inmediatos y optar por entablar una comunicación con sus gerentes senior para discutir su empleo o asuntos personales.
Un proceso de comunicación abierta y transparencia permite a los empleados pasar por alto a sus supervisores para comprometerse con la alta dirección. Esto puede conducir inadvertidamente a tensiones y conflictos entre los empleados y los mandos intermedios. Los supervisores pueden ver esto como una implicación de que ellos son el principal problema de preocupación, o pueden sentirse amenazados, sospechando que el empleado lo socava en un intento de causar problemas entre él y la alta gerencia. [4]