Un sistema de gestión de pedidos , u OMS , es un sistema de software de computadora utilizado en varias industrias para el ingreso y procesamiento de pedidos.
Se pueden recibir pedidos de empresas, consumidores o una combinación de ambos, según los productos. Las ofertas y los precios se pueden realizar a través de catálogos, sitios web o anuncios [de la red de transmisión].
Hay varios dominios comerciales que usan OMS para diferentes propósitos, pero las razones principales siguen siendo las mismas:
La gestión de pedidos requiere múltiples pasos en un proceso secuencial como captura, validación, comprobación de fraude, autorización de pago, abastecimiento, gestión de pedidos pendientes, recogida, embalaje, envío y comunicaciones con los clientes asociadas. Los sistemas de gestión de pedidos suelen tener capacidades de flujo de trabajo para gestionar este proceso. [2]
Otro uso de los sistemas de gestión de órdenes es como una plataforma basada en software que facilita y gestiona la ejecución de órdenes de valores , normalmente [ cita requerida ] a través del protocolo FIX . Los Sistemas de Gestión de Órdenes, a veces conocidos en los mercados financieros como Sistemas de Gestión de Órdenes Comerciales, se utilizan tanto en el lado comprador como en el lado vendedor , aunque la funcionalidad proporcionada por el OMS del lado comprador y del lado vendedor difiere ligeramente. Por lo general, solo los miembros del intercambio pueden conectarse directamente a un intercambio, lo que significa que un OMS del lado de la venta generalmente tiene conectividad de intercambio, mientras que un OMS del lado de la compra se preocupa por conectarse a las empresas del lado de la venta.
Un OMS permite a las empresas ingresar órdenes al sistema para enrutarlas a los destinos preestablecidos. También permiten a las empresas cambiar, cancelar y actualizar pedidos. Cuando se ejecuta una orden en el lado de la venta, el OMS del lado de la venta debe actualizar su estado y enviar un informe de ejecución a la empresa que originó la orden. Un OMS también debe permitir que las empresas accedan a la información sobre los pedidos ingresados en el sistema, incluidos los detalles sobre todos los pedidos abiertos y sobre los pedidos completados anteriormente. El desarrollo de la funcionalidad de activos múltiples es una preocupación apremiante para las empresas que desarrollan software OMS. [3]