La Teoría de la Información Organizacional ( OIT ) es una teoría de la comunicación , desarrollada por Karl Weick , que ofrece una visión sistémica del procesamiento e intercambio de información dentro de las organizaciones y entre sus miembros. A diferencia de la anterior teoría centrada en la estructura, la OIT se centra en el proceso de organización en entornos dinámicos y ricos en información. Dado eso, se considera que la principal actividad de las organizaciones es el proceso de dar sentido a la información equívoca. Los miembros de la organización son fundamentales para reducir la ambigüedad y lograr dar sentido a través de algunas estrategias: promulgación, selección y retención de información. [1] Con un marco que es interdisciplinarioPor naturaleza, el deseo de la teoría de la información organizacional de eliminar tanto la ambigüedad como la complejidad de los mensajes en el lugar de trabajo se basa en hallazgos anteriores de la teoría general de sistemas y la fenomenología .
La Teoría General de Sistemas, en su premisa más básica, describe el fenómeno de un grupo cohesivo de partes interrelacionadas. Cuando una parte del sistema cambia o se ve afectada, afectará al sistema en su totalidad. Weick utiliza este marco teórico de 1950 para influir en su teoría de la información organizacional. Asimismo, las organizaciones pueden verse como un sistema de partes relacionadas que trabajan juntas hacia una meta o visión común. Al aplicar esto a la teoría de la información organizacional de Weick, las organizaciones deben trabajar para reducir la ambigüedad y la complejidad en el lugar de trabajo para maximizar la cohesión y la eficiencia. Weick usa el término acoplamiento para describir cómo las organizaciones, como un sistema, pueden estar compuestas de partes interrelacionadas y dependientes. El acoplamiento analiza la relación entre las personas y el trabajo.
El acoplamiento flexible describe que, si bien las personas dentro de la organización o el sistema están conectadas y, a menudo, trabajan juntas, no dependen unas de otras para continuar o completar completamente el trabajo individual. Las dependencias son débiles y el flujo de trabajo es flexible. Por ejemplo, "si todo el departamento de Ciencias cierra por completo porque todos los maestros están enfermos o por cualquier motivo, la escuela aún puede continuar operando porque otros departamentos todavía están presentes". [2]
El acoplamiento estrecho describe cuando las conexiones dentro de una organización son fuertes y dependientes. Si una parte de la organización no está funcionando correctamente, la organización en su conjunto no puede continuar con su máximo potencial. "Por ejemplo, la sección de formato y tinta se cierra por completo, por lo que no se pueden continuar los pasos posteriores, por lo que se abandonará todo el proceso de la organización. Por lo tanto, los componentes de un sistema dependen directamente unos de otros". [3]
La teoría de la evolución, de Charles Darwin, es un marco para la supervivencia del más apto. Según Darwin, los organismos intentan adaptarse y vivir en un entorno implacable. Aquellos que no tienen éxito en la adaptación no sobreviven, mientras que los organismos fuertes continúan prosperando y reproduciéndose. Weick se inspira en Darwin para incorporar una perspectiva biológica a su teoría. Es natural que las organizaciones tengan que adaptarse a la información entrante que a menudo interfiere con el entorno preexistente. [4]Las organizaciones que sean capaces de planificar y modificar estrategias de acuerdo con su constante necesidad de organización y sentido, sobrevivirán y serán las más exitosas. Sin embargo, existe una diferencia notable entre la evolución animal y la supervivencia del más apto en las organizaciones: "Un animal dado es lo que es; la variación viene a través de la mutación. Pero la naturaleza de una organización puede cambiar cuando sus miembros alteran su comportamiento". [5]