Una clave de desbloqueo personal ( PUK ), a veces llamada código de desbloqueo personal ( PUC ), se utiliza en las tarjetas SIM para restablecer un número de identificación personal (PIN) que se ha perdido u olvidado.
La mayoría de los teléfonos móviles ofrecen la función de protección con PIN. Después de encender el teléfono, si la función de seguridad del PIN está activa, el usuario debe ingresar un PIN de 4 a 8 dígitos para desbloquear la tarjeta SIM y conectarse a la red móvil. Sin esto, funciones como llamadas telefónicas (excepto llamadas de emergencia), mensajes de texto y datos móviles no estarán disponibles. Si se ingresa el PIN incorrecto más de tres veces, la tarjeta SIM se bloqueará. Puede desbloquearse ingresando el código PUK proporcionado por el proveedor de servicios móviles, [1]que puede estar disponible en el paquete de la tarjeta SIM, en el contrato o proporcionado por el servicio de atención al cliente después de la verificación de identidad. Después de ingresar el código PUK, se debe restablecer el PIN. Si se ingresa el PUK incorrecto diez veces seguidas, la tarjeta SIM se bloqueará permanentemente y será irrecuperable, lo que requerirá un reemplazo. Por lo tanto, la mayoría de los proveedores recomiendan a los usuarios de teléfonos móviles que mantengan su PUK escrito en un lugar seguro separado del dispositivo.