Cuando se responde a un mensaje por correo electrónico , foros de Internet o Usenet , el original a menudo se puede incluir, o "citar", en una variedad de estilos de publicación diferentes .
Las opciones principales son publicación intercalada (también llamada respuesta en línea , en la que las diferentes partes de la respuesta siguen las partes relevantes de la publicación original), publicación inferior (en la que la respuesta sigue a la cita) o publicación superior (en la que el la respuesta precede al mensaje original citado). Para cada una de esas opciones, también existe la cuestión de si se permite, requiere o prefiere recortar el texto original.
Durante mucho tiempo, el estilo tradicional fue publicar la respuesta a continuación tanto del original citado como fuera necesario para comprender la respuesta (al final o en línea). Muchos años después, cuando el correo electrónico se generalizó en la comunicación empresarial, se convirtió en una práctica generalizada responder por encima del original completo y dejarlo (supuestamente intacto) debajo de la respuesta.
Si bien cada comunidad en línea difiere sobre qué estilos son apropiados o aceptables, dentro de algunas comunidades, el uso del método "incorrecto" corre el riesgo de ser visto como una violación de la etiqueta de la red y puede provocar una respuesta vehemente de los clientes habituales de la comunidad.
Citando mensajes anteriores
En una respuesta por correo electrónico, a veces es apropiado incluir una copia total o parcial del mensaje original que se está respondiendo; Debido a la naturaleza asincrónica de la comunicación por Internet, las personas suelen entablar muchas conversaciones al mismo tiempo y es posible que se reciban respuestas por correo electrónico mucho después de que se envió el mensaje original. Por estas razones, es posible que el autor original no sepa a qué mensaje se pretende que responda una publicación, y proporcionar contexto es útil. Muchos programas de lectura de correo electrónico ( agentes de usuario de correo ) fomentan este comportamiento al incluir automáticamente una copia del mensaje original en la ventana de edición de respuestas.
El texto citado de mensajes anteriores generalmente se distingue de alguna manera del texto nuevo (de respuesta). Como mínimo, las dos partes tienen una sangría diferente . En el siguiente ejemplo, la primera línea es el mensaje original, la segunda línea es la respuesta:
No puedo creer que dijeras algo como esto. Todas estas palabras son terribles. Son hirientes y no tienen sentido. - DocEvil
Muy parecido a tu publicación.- Jim
Alternativamente, se pueden usar líneas de delimitador especiales:
Hola Joe, París está en Francia, no en Inglaterra. --María
--- Mensaje original ---Acaba de recibir una llamada de Inglaterra, creo que de París. --José--- fin del mensaje original ---
Para mayor claridad, también se pueden insertar líneas en blanco entre las dos partes. Cuando utilice un medio de correo electrónico que admita marcado de texto (como HTML o RTF), el texto anterior puede estar indicado por una fuente y / o color distintivo:
La reunión se ha pospuesto para el próximo viernes. --María
¿También se ha movido la fecha límite para el informe? --José
Prefijo de línea entre comillas
Una convención común en el correo electrónico de texto sin formato es anteponer cada línea del texto citado con un carácter o cadena distintiva. A partir de 2020 (y durante muchos años antes), el signo mayor que (" >
", el prefijo canónico ) [1] se usa casi universalmente; pero también se han utilizado otros caracteres como el carácter de barra vertical ASCII (" |
"), a veces con uno o más espacios insertados antes o después del marcador de texto entre comillas.
No existe un estándar que declare que un prefijo de comillas sea "correcto" y otros "incorrectos", pero algunos estándares dependen de las citas convencionales. El borrador RFC 1849 "nunca publicado" y obsoleto "hijo de 1036" recomienda " >
" como prefijo de cotización; RFC 3676 depende de él y considera que " >>
" y " > >
" son semánticamente diferentes. Es decir, " >>
" tiene una profundidad de comillas de dos, mientras que " > >
" tiene una profundidad de comillas de uno, citando una línea que comienza con ">". Sin embargo, la mayoría de los clientes de correo electrónico tratan las dos secuencias como equivalentes.
La convención de las citas era común en los grupos de noticias de Usenet en 1990 y es compatible con muchas interfaces de correo electrónico populares , ya sea de forma predeterminada o como una opción configurable por el usuario. En Microsoft Outlook , por ejemplo, este comportamiento se controla mediante una opción denominada "Prefijar cada línea del original". Además de insertar marcadores automáticamente en las líneas entre comillas, algunas interfaces asumen que una línea que comienza con un carácter " >
" o similar es texto entre comillas, y lo mostrarán automáticamente en una fuente o color distintivo:
> ¿Cómo va el informe? --MaríaEstará en su escritorio al mediodía. --José
A veces, la inserción de un marcador de línea entre comillas hará que una línea original se doble como dos líneas en la respuesta, y es posible que la línea de continuación no tenga el marcador adecuado. Para evitar la ambigüedad en tales casos, se puede considerar insertar líneas en blanco después de cada bloque de texto citado:
> La junta vuelve a solicitar los datos de ventas. Realmente debemos > proporcionarles algunas cifras. ¿Cómo va el informe? --María
Estará en su escritorio al mediodía. --José
Los marcadores de línea entre comillas se utilizan con mayor frecuencia en mensajes de texto sin formato. En los mensajes HTML, se pueden utilizar otros dispositivos para indicar texto entre comillas, como elementos de sangría HTML como blockquote
o dl
.
Indicación del nivel de respuesta
Un mensaje a menudo incluye texto de dos o más mensajes intercambiados en rondas anteriores de una larga discusión. Si se inserta un marcador de cita adicional en cada ronda, sin eliminar ningún marcador existente, el número de marcadores al principio de cada línea mostrará el "nivel" de la respuesta, es decir, cuántas rondas han ocurrido desde que se escribió esa línea. . Estos marcadores acumulados suelen ser suficientes para distinguir las partes que proceden de cada mensaje. Algunas interfaces de correo electrónico reconocen esta convención y representan automáticamente cada nivel en un color diferente. Por ejemplo:
>>> ¿Cómo va el informe? --María >>>> Estará en su escritorio al mediodía. --José>> Lo siento Joe, lo necesito a más tardar a las 11:00. --María
Está bien, pero faltarán las cifras de este mes. --José
Si la discusión es solo entre dos partes, entonces un número par de marcadores (incluido el cero) identifica el texto escrito por el remitente, mientras que un número impar de marcadores identifica el texto del destinatario. (En el ejemplo anterior, los números pares son el texto de Joe y los impares son el de Mary).
No hay problema. 6:00 pm son entonces. --Jim
A las 10.01 am del miércoles, Danny escribió:> ¡Vaya! Necesito enviar un informe por correo electrónico a las 5:30.> ¿Podrías retrasarlo una hora? - Danny>> A las 9.40 am del miércoles, Jim escribió:>>> Voy a suspender el servicio de correo por aprox. treinta>> minutos esta noche, a partir de las 5 pm. --Jim
En los mensajes HTML, se pueden anidar elementos blockquote
o dl
para lograr el mismo efecto.
Líneas de atribución
El material citado suele ir precedido de una línea de atribución que identifica a su autor. Estas líneas son particularmente útiles en discusiones entre múltiples partes. Por ejemplo:
Nancy escribió: > Peter escribió: >> ¿Cuándo tendremos las cifras de desempeño? > Las pruebas se completarán la próxima semana.
Peter escribió:> Mary escribió: >> Deberíamos reunirnos hoy para discutir la estrategia de marketing. > Mejor espere, todavía no tenemos los datos de ventas de la Costa Oeste.
Estoy de acuerdo con Peter. Necesitamos los datos de ventas y también los de Nancy.cifras de rendimiento. Nos vemos el próximo viernes después del almuerzo.
Esta respuesta cita dos mensajes, uno de Nancy (en sí mismo una respuesta a Peter) y otro de Peter (en sí mismo una respuesta a Mary).
Muchos agentes de correo agregarán estas líneas de atribución automáticamente al principio del material citado. Tenga en cuenta que una línea de atribución recién agregada no debe tener el marcador de cita, ya que no forma parte del texto citado; de modo que el indicador de nivel de la línea de atribución sea siempre uno menos que el texto correspondiente. Hacer lo contrario puede confundir al lector y también a las interfaces de correo electrónico que eligen el color del texto de acuerdo con el número de marcadores iniciales.
En lugar de una línea de atribución, se puede indicar el autor mediante un comentario entre paréntesis, al comienzo de la cita:
>> [Peter:] ¿Cuándo tendremos las cifras de rendimiento? > [Nancy:] Las pruebas se completarán la próxima semana. >> [Mary:] Deberíamos reunirnos hoy para discutir la estrategia de marketing. > [Peter:] Mejor espere, todavía no tenemos los datos de ventas de la Costa Oeste.
Estoy de acuerdo con Peter. Necesitamos los datos de ventas y los de Nancycifras de rendimiento. Nos vemos el próximo viernes después del almuerzo.
Otra alternativa, utilizada en Fidonet y algunos agentes de usuario de correo , es colocar las iniciales del autor antes del marcador de citas. Esto se puede usar con o sin líneas de atribución:
Nancy escribió: N> Peter escribió: P >> ¿Cuándo tendremos las cifras de desempeño? N> Las pruebas se completarán la próxima semana.
Peter escribió:P> Mary escribió: M >> Deberíamos reunirnos hoy para discutir la estrategia de marketing. P> Mejor espere, todavía no tenemos los datos de ventas de la Costa Oeste.
Estoy de acuerdo con Peter. Necesitamos los datos de ventas y también los de Nancy.cifras de rendimiento. Nos vemos el próximo viernes después del almuerzo.
Recortar y reformatear
Al responder a discusiones largas, particularmente en discusiones de grupos de noticias , el texto citado del mensaje original a menudo se recorta para dejar solo las partes que son relevantes para la respuesta, o solo un recordatorio de las mismas. Esta práctica a veces se denomina "publicación de recorte" o "publicación editada", y algunos manuales de etiqueta de publicación la recomiendan. [2]
A veces se proporciona un indicador de texto eliminado, generalmente en forma de una etiqueta entre corchetes como: "[recortado]", "[recortado]" o simplemente "[...]". El texto que se conserva puede editarse hasta cierto punto, por ejemplo, volviendo a doblar las líneas. Por ejemplo, si el mensaje original fue
Este es un recordatorio de que la reunión del proyecto que se canceló la semana pasada se llevará a cabo hoy en la sala de conferencias del 3er piso en 14:30 en punto. Todos deben asistir. --María
la respuesta puede ser
> la reunión del proyecto [...] se celebrará hoy en el 3er piso > sala de conferencias Mary, asegúrate de revisar los micrófonos en esa habitación. --José
o incluso solo
> Sala de conferencias del 3er piso Mary, asegúrate de revisar los micrófonos en esa habitación. --José
El texto eliminado también puede ser reemplazado por un resumen entre corchetes:
El jueves, Jim escribió: > La película claramente agrega una sensación de amenaza a la historia > que no está presente en el libro original. > [... afirman que el tono más oscuro debilita la película ...] Estoy en desacuerdo. El tono más oscuro funciona bien, una vez que uno entiende los dos están dirigidos a diferentes públicos.
Es más probable que el texto incluido automáticamente (como bloques de firmas , anuncios de servicios de correo electrónico gratuitos y exenciones de responsabilidad corporativas) se elimine, generalmente sin puntos suspensivos, que el texto escrito manualmente. Algunos carteles pueden eliminar cualquier parte del mensaje original a la que no responden. Algunos carteles eliminan solo las partes que tratan de cuestiones que consideran "cerradas" y dejan las partes que, en su opinión, merecen una discusión más profunda o que serán respondidas en un mensaje posterior. [ cita requerida ]
Cuanto recortar
Algunas guías de estilo recomiendan que, como regla general, el material citado en las respuestas sea recortado o resumido tanto como sea posible, manteniendo solo las partes que sean necesarias para que los lectores comprendan las respuestas. [2] Eso, por supuesto, depende de cuánto se pueda suponer que los lectores sepan sobre la discusión. En el caso del correo electrónico personal, en particular, la línea de asunto suele ser suficiente y no es necesario citar; a menos que uno esté respondiendo solo a algunos puntos de un mensaje largo. [2]
En particular, al responder a un mensaje que ya incluía texto citado, se debe considerar si ese material citado sigue siendo relevante. Por ejemplo:
>> [Mary:] ¿Nos reunimos esta tarde para discutir el>> estrategia de marketing?>> [Peter:] Quizás, si podemos obtener toda la información que necesitamos.> ¿Ya tenemos los datos de ventas de la Costa Oeste?
La oficina de Los Ángeles acaba de enviarlos.José
La cita del mensaje de Mary es relevante para la respuesta de Peter, pero no para la respuesta de Joe. Este último podría haberse recortado para
> [Peter:] ¿Ya tenemos los datos de ventas de la Costa Oeste? La oficina de Los Ángeles acaba de enviarlos. José
Por otro lado, en algunas situaciones, cualquier recorte o edición del mensaje original puede resultar inapropiado. Por ejemplo, si la respuesta se está copiando a una tercera persona que no vio el mensaje original, puede ser aconsejable citarlo en su totalidad; de lo contrario, el nuevo destinatario puede malinterpretar el mensaje recortado por falta de contexto.
Además, al responder a un cliente o proveedor, puede ser aconsejable citar el mensaje original en su totalidad, en caso de que la otra parte de alguna manera no guarde una copia del mismo.
Colocación de respuestas
Estilo intercalado
En el estilo de respuesta intercalada (también llamado "respuesta en línea", "respuesta intercalada", "refutación punto por punto" o, a veces, "publicación inferior"), el mensaje original se divide en dos o más secciones, cada una seguida. por una respuesta o comentario específico. Una respuesta en estilo en línea también puede incluir algunos comentarios publicados en la parte superior o inferior que se aplican a todo el mensaje de respuesta, en lugar de a un punto específico. Por ejemplo:
He estado siguiendo la discusión sobre la nueva línea de productos. Aquí están mis pensamientos.
Joe escribió:> ¿Serán competitivos nuestros precios?
Puede que eso no sea un problema por ahora, todavía tenemos una ventaja de calidad.> No tenemos suficientes personas capacitadas en la costa oeste. Tenemos mucho> nuevos empleados pero que aún no conocen nuestros productos.
Podemos traerlos aquí para un curso de capacitación intensivo.
María escribió:> Todavía no tenemos un plan de marketing claro.
Peter, ¿te harías cargo de eso? Déjame saber si necesitas ayuda.
En general, soy bastante optimista. Parece que estaremos enviandoel sistema básico antes del final de este trimestre.Nancy
El estilo de respuesta intercalado también se puede combinar con la publicación superior: los puntos seleccionados se citan y se responden, como se indicó anteriormente, y luego se adjunta una copia completa del mensaje original.
> ¿Puede presentar su informe una hora más tarde?
Sí, puedo. El resumen se enviará a más tardar a las 5 pm.Jim
A las 10.01 a. M. Del miércoles, Danny escribió: >> 2.00 p. M . : Presentar informe> Jim, tengo una reunión a esa hora. ¿Puede presentar su informe una hora más tarde?> >> 16.30 h: enviar un resumen de los comentarios> Además, si hace lo anterior, es posible que esto también deba suceder más tarde.> Danny>> A las 9.40 am del miércoles, Jim escribió:>> Mi agenda para hoy será:>> 10.00 a. M .: recopilación de datos para el informe>> 14: 00h: Presentar informe al equipo>> 16.30 h: enviar un resumen de los comentarios>> Jim
El intercalado fue el estilo de respuesta predominante en las listas de discusión de Usenet , años antes de la existencia de la WWW y la difusión del correo electrónico e Internet fuera de la comunidad académica. [3]
El entrelazado también era común originalmente en el correo electrónico, porque muchos usuarios de Internet habían estado expuestos a grupos de noticias de Usenet y otros foros de Internet , donde todavía se usa. [ cita requerida ] El estilo se volvió menos común para el correo electrónico después de la apertura de Internet al uso personal comercial y no académico. [ cita requerida ] Una posible razón es la gran cantidad de usuarios ocasionales de correo electrónico que entraron en escena en ese momento. [ cita requerida ] Otra posible razón es el soporte inadecuado proporcionado por la función de respuesta de algunos lectores de correo web , que o no insertan automáticamente una copia del mensaje original en la respuesta, o lo hacen sin ningún indicador de nivel de prefijo de cita . [ cita requerida ] Finalmente, la mayoría de los foros, páginas de discusión wiki y blogs (como Slashdot ) imponen esencialmente el formato de publicación inferior, mostrando todos los mensajes recientes en orden cronológico. [ cita requerida ] . El intercalado se sigue utilizando en listas de distribución de correo técnicas donde la claridad dentro de los hilos complejos es importante. [ cita requerida ] .
Publicación superior
En el estilo de publicación superior , el mensaje original se incluye literalmente, con la respuesta encima. A veces se le conoce con el acrónimo TOFU ("texto encima, cita completa debajo"). ¡También se le conoce coloquialmente como Jeopardy! estilo de respuesta: como en el formato de pista / respuesta de la firma del programa de juegos, las respuestas preceden a la pregunta.
Ejemplo:
No hay problema. 6:00 pm son entonces.Jim
-------- Mensaje original --------De: Danny@example.com>Enviado: martes 16 de octubre de 2007 10:01 a. M. Para: Jim @example.com>Asunto: RE: Trabajo
¡Guau! Esperar. Tengo un trabajo programado a las 5:30 que se envía por correoun informe para el personal técnico clave. ¿Podrías retrasarlo una hora?Danny
-------- Mensaje original --------De: Jim@example.com>Enviado: martes 16 de octubre de 2007 9:40 a.m. Para: Danny @example.com>Asunto: Trabajo
Voy a suspender el servicio de correo por aprox. treintaminutos esta noche, a partir de las 5 p.m., para instalar algunas actualizacionesy arreglos importantes.Jim
La publicación superior conserva una transcripción aparentemente sin modificar de una rama de la conversación. A menudo, todas las respuestas se alinean en una sola rama de una conversación. La parte superior del texto muestra las últimas respuestas. Esto parece ser ventajoso para la correspondencia comercial, donde un hilo de correo electrónico puede engañar a otros haciéndoles creer que es un registro "oficial". [ cita requerida ]
Por el contrario, la indentación excesiva de los postes intercalados e inferiores puede resultar difícil de interpretar. Si los participantes tienen una estatura diferente, como gerente versus empleado o consultor versus cliente, el hecho de que una persona separe las palabras de otra sin el contexto completo puede parecer descortés o causar malentendidos [ cita requerida ] .
En los primeros días de las discusiones informales de Usenet en las que todo el mundo participaba por igual en las últimas publicaciones. Hasta mediados de la década de 1990, las publicaciones en un grupo de noticias net.newcomers insistían en intercalar las respuestas. La jerarquía de Usenet comp.lang , especialmente comp.lang.cy comp.lang.c ++ insistió en lo mismo que en la década de 2010. La jerarquía alternativa toleraba las publicaciones superiores. Los participantes en línea más nuevos, especialmente aquellos con experiencia limitada en Usenet, tienden a ser menos sensibles a los argumentos sobre el estilo de publicación.
La publicación superior puede ser problemática en las listas de correo con discusiones en curso que eventualmente requieren que alguien actúe sobre el material publicado en la parte superior. Por ejemplo, publicar "Esos cambios me parecen bien, adelante, hágalos" puede ser muy inconveniente para la persona que necesita hacer los cambios si tiene que leer una larga lista de correos electrónicos para saber qué cambios top-poster se refiere. Dejar el texto directamente debajo del texto que describe los cambios es mucho más conveniente en estos casos.
Se recomienda a los usuarios de dispositivos móviles , como teléfonos inteligentes , que utilicen la publicación superior porque los dispositivos solo pueden descargar el comienzo de un mensaje para verlo. El resto del mensaje solo se recupera cuando es necesario, lo que requiere más tiempo de descarga. Poner el contenido relevante al principio del mensaje requiere menos ancho de banda, menos tiempo y menos desplazamiento para el usuario. [4] [5] [6]
La publicación superior es una consecuencia natural del comportamiento de la función "responder" en muchos lectores de correo electrónico actuales, como Microsoft Outlook , Gmail y otros. De forma predeterminada, estos programas insertan en el mensaje de respuesta una copia del mensaje original (sin encabezados y, a menudo, sin ninguna sangría o marcadores de citas adicionales) y colocan el cursor de edición encima. Además, un error presente en la mayoría de versiones de Microsoft Outlook hizo que los marcadores de comillas se perdieran al responder en texto sin formato a un mensaje que se envió originalmente en HTML / RTF. [ cita requerida ] Por estas y posiblemente otras razones, muchos usuarios parecen aceptar la publicación superior como el estilo de respuesta "estándar".
En parte debido a la influencia de Microsoft, la publicación superior es muy común en las listas de distribución y en el correo electrónico personal. [7] [8] [9] [10]
La publicación superior siempre ha sido el formato estándar para reenviar un mensaje a un tercero, en cuyo caso los comentarios en la parte superior (si los hay) son una "nota de presentación" para el destinatario.
Publicación inferior
En el estilo de "publicación inferior", la respuesta se adjunta a una copia total o parcial del mensaje original. El nombre de publicación inferior a veces se usa para respuestas de estilo en línea y, de hecho, los dos formatos son iguales cuando solo se responde a un punto.
A las 10.01 a. M. Del miércoles, Danny escribió: > A las 9.40 a. M. Del miércoles, Jim escribió:>> Voy a suspender el servicio de correo por aprox. treinta>> minutos esta noche, a partir de las 5 p.m., para instalar algunas actualizaciones>> y arreglos importantes.
> ¡Vaya! Esperar. Tengo un trabajo programado a las 5:30 que se envía por correo> un informe para el personal técnico clave. ¿Podrías retrasarlo una hora?>> Por cierto, ¿qué sistemas se actualizarán? Tenía algo de red> problemas después de la actualización de la semana pasada. ¿Tendré que reiniciar?No hay problemas. 6:00 pm son entonces.
Básicamente, actualizaré nuestro servidor WWW y firewall.No, no tendrás que reiniciar.
La publicación en la parte inferior, como las respuestas en línea, alienta a los carteles a recortar el mensaje original tanto como sea posible, para que los lectores no se vean obligados a desplazarse más allá del texto irrelevante o texto que ya han visto en el mensaje original:
A las 10.01 am del miércoles, Danny escribió:> ¿Podrías retrasarlo una hora?> [...] ¿qué sistemas se actualizarán?> [...] ¿Tendré que reiniciar?No hay problemas. 6:00 pm son entonces.Básicamente, actualizaré nuestro servidor WWW y firewall.No, no tendrás que reiniciar.
Elegir el estilo de publicación adecuado
La elección entre publicación intercalada, superior e inferior generalmente depende del foro y de la naturaleza del mensaje. Algunos foros (como el correo electrónico personal) son bastante tolerantes, en cuyo caso el estilo adecuado lo dicta el gusto y la eficacia. En cualquier caso, se debe considerar si el destinatario o los destinatarios previstos leerán fácilmente la respuesta. Sus interfaces de correo electrónico pueden tener diferentes reglas para manejar marcadores de línea entre comillas y líneas largas, por lo que una respuesta que parece legible en la pantalla de uno puede estar mezclada y coloreada incorrectamente en la de ellos. Las líneas en blanco y el recorte prudente del texto original pueden ayudar a evitar la ambigüedad.
El estilo de respuesta intercalado puede requerir más trabajo en términos de etiquetado de líneas, pero posiblemente menos trabajo en el establecimiento del contexto de cada línea de respuesta. También mantiene las citas y sus respuestas cerca unas de otras y en un orden de lectura lógico, y fomenta el recorte del material citado al mínimo. Este estilo facilita a los lectores la identificación de los puntos del mensaje original a los que se está respondiendo; en particular, si la respuesta entendió mal o ignoró algún punto del texto original. También le da al remitente la libertad de organizar las partes citadas en cualquier orden y de proporcionar un solo comentario a las citas de dos o más mensajes separados, incluso si estos no se incluyen entre sí.
Las publicaciones de arriba y abajo a veces se comparan con la correspondencia escrita tradicional en el sentido de que la respuesta es un solo texto continuo, y el original completo se adjunta solo para aclarar a qué carta se está respondiendo. Las prácticas de correo electrónico de servicio al cliente , en particular, a menudo requieren que todos los puntos se aborden de manera clara sin citar, mientras que el mensaje de correo electrónico original puede incluirse como un archivo adjunto. También puede ser necesario incluir el mensaje original completo cuando se incluye a un nuevo corresponsal en una discusión en curso. [11] [12] Especialmente en la correspondencia comercial, es posible que sea necesario reenviar un hilo de mensajes completo a un tercero para su manejo o discusión. Por otro lado, en entornos donde toda la discusión es accesible para nuevos lectores (como grupos de noticias o foros en línea ), la inclusión total de mensajes anteriores es inapropiada; si es necesario citar, probablemente sea mejor el estilo intercalado.
Si el mensaje original debe citarse en su totalidad, por cualquier motivo, la publicación en la parte inferior suele ser el formato más apropiado, porque conserva el orden lógico de las respuestas y es coherente con la dirección de lectura occidental de arriba a abajo.
No es raro escuchar citas de "Netiquette Guidelines (RFC 1855)" durante las discusiones sobre publicación superior frente a publicación inferior. Si bien muchas RFC son examinadas y aprobadas a través de un proceso de comité, algunas RFC, como RFC 1844, son solo "informativas" y, en realidad, a veces solo son opiniones personales. (Se puede encontrar información adicional sobre RFC "informativas" en RFC 2026, en "4.2.2 Informativo" y "4.2.3 Procedimientos para RFC experimentales e informativas".) La naturaleza de RFC 1855 debe considerarse al leer la siguiente discusión.
Según RFC 1855, un mensaje puede comenzar con un resumen abreviado; es decir, una publicación puede comenzar con una paráfrasis en lugar de citar de forma selectiva. Específicamente, dice:
Si está enviando una respuesta a un mensaje o una publicación, asegúrese de resumir el original en la parte superior del mensaje o de incluir solo el texto del original para dar un contexto. Esto asegurará que los lectores comprendan cuándo comienzan a leer su respuesta. Dado que NetNews, especialmente, se multiplica al distribuir las publicaciones de un host a otro, es posible ver una respuesta a un mensaje antes de ver el original. Dar contexto ayuda a todos. ¡Pero no incluya el original completo!
La respuesta intercalada combinada con la publicación superior combina las ventajas de ambos estilos. Sin embargo, esto también da como resultado que algunas partes del mensaje original se citen dos veces, lo que ocupa espacio adicional y puede confundir al lector.
En el reenvío, a veces se prefiere incluir el mensaje original completo (incluidos todos los encabezados) como un archivo adjunto MIME , mientras que en las respuestas publicadas en la parte superior, a menudo se recortan o se reemplazan por una línea de atribución . Un mensaje citado sin recortar es una forma más débil de transcripción, ya que se destruyen piezas clave de metainformación . (Esta es la razón por la que el administrador de correos de un ISP generalmente insistirá en una copia reenviada de cualquier correo electrónico problemático, en lugar de una cotización). Estos mensajes reenviados se muestran de la misma manera que la publicación superior en algunos clientes de correo. La publicación superior se considera seriamente destructiva para los resúmenes de listas de correo , donde es difícil omitir varios niveles de publicación superior. El peor de los casos sería publicar en la parte superior e incluir un resumen completo como mensaje original.
Algunos creen que la "publicación superior" es apropiada para el correo electrónico interpersonal, pero la publicación en línea siempre debe aplicarse a discusiones encadenadas como grupos de noticias.
Este ejemplo se usa ocasionalmente en listas de correo para simular y desalentar las publicaciones principales: [13] [14] [15]
R: Porque altera el orden en el que las personas normalmente leen el texto.P: ¿Por qué es tan malo publicar anuncios?R: Publicación superior.P: ¿Qué es lo más molesto del correo electrónico?
La publicación inferior conserva el orden lógico de las respuestas y es coherente con la dirección de lectura occidental de arriba a abajo.
El principal argumento en contra de la publicación inferior es que desplazarse hacia abajo en una publicación para encontrar una respuesta es inconveniente, especialmente para respuestas cortas a mensajes largos, y muchos usuarios de computadoras sin experiencia pueden no saber que necesitan desplazarse hacia abajo para encontrar una respuesta a su consulta. . Al enviar un mensaje publicado en la parte inferior sin recortar, se pueden indicar respuestas en línea con un aviso en la parte superior como "He respondido a continuación". Sin embargo, como muchos programas de correo modernos son capaces de mostrar diferentes niveles de cotización con diferentes colores (como se ve en el ejemplo de publicación inferior de esta página), esto ya no es un problema. Otro método para indicar que aún queda más texto de respuesta es terminar siempre el texto con una línea de firma. Entonces, un lector que esté familiarizado con su estilo de respuesta sabrá que debe continuar leyendo hasta que aparezca la línea de su firma. Este método es particularmente cortés y útil cuando se usa el método de respuesta en línea, ya que le dice al lector que su respuesta está completa en el punto donde aparece la línea de su firma.
Soporte de cotización en clientes de correo populares
Esta política generalizada en la comunicación empresarial hizo que la publicación inferior y en línea fuera tan desconocida entre la mayoría de los usuarios que algunos de los programas de correo electrónico más populares ya no admiten el estilo de publicación tradicional. Por ejemplo, Microsoft Outlook, AOL y Yahoo! hacer que sea difícil o imposible indicar qué parte de un mensaje es el original citado o no permita que los usuarios inserten comentarios entre partes del original.
Yahoo! no tiene la opción "Citar el texto del mensaje original" en Mail Classic, pero esta configuración se conserva después de activarla en All-New Mail y luego volver a Mail Classic. La respuesta en línea está rota en Microsoft Outlook, que a pesar de elegir la configuración para prefijar cada línea del original con el carácter "mayor que" (>) produce una línea azul que hace que las respuestas insertadas entre comillas de un correo electrónico HTML parezcan parte del original. Las soluciones alternativas son usar la configuración "leer todo el correo estándar en texto sin formato", o usar la opción "Editar mensaje" en el correo electrónico original y convertirlo en texto sin formato antes de responder (luego descartar la versión editada). [dieciséis]
Referencias
- ^ R. Gellens (febrero de 2004), RFC 3676 El formato de texto / sin formato y los parámetros de DelSp
- ^ a b c S. Hambridge (octubre de 1995), Network Working Group RFC 1855 Netiquette Guidelines
- ^ Archivos de publicaciones de Usenet en Grupos de Google antes del comienzo de la WWW (1993).
- ^ Mi hábito de correo electrónico en rápido crecimiento. Archivado el 19 de enero de 2007 en lapublicación del blog Wayback Machine.
- ^ Detención de SirCam Archivado el 28 de septiembre de 2007 en la Wayback Machine — lista de correo depostfix.org
- ^ Publicación superior y móviles :lista de distribución de Jabber
- ^ "responder inteligentemente al correo electrónico" . TechRepublic . 2006-01-19. Archivado desde el original (publicación de blog y respuestas) el 8 de marzo de 2008 . Consultado el 12 de abril de 2013 .
- ^ Varios autores (2004-03-19). "Publicación superior" (hilo de la lista de correo) . Lista de correo de FreeBSD . Consultado el 11 de enero de 2007 .
- ^ Varios autores (2002-10-13). "La publicación superior es tan Microsoftish" . Discusión sobre SuSE Linux en inglés . Archivado desde el original (hilo de la lista de correo) el 24 de diciembre de 2004 . Consultado el 11 de enero de 2007 .
- ^ Kennedy, Angus J .; Peter Buckley; Duncan Clark (octubre de 2003). Andrew Dickson (ed.). The Rough Guide to the Internet 9 (Búsqueda de libros de Google) (2004 ed.). Londres: Penguin Books. pag. 241. ISBN 1-84353-101-1. Consultado el 11 de enero de 2007 .
Solía ser tabú responder en la parte superior de un mensaje ("publicación superior") hasta que Microsoft lo convirtió en la configuración predeterminada
- ^ Citando: Publicación superior: sitio de formato de correo de Dan
- ^ Correo electrónico sensible Archivado el 17 de octubre de 2006 en Wayback Machine —Publicación de blog y discusión
- ^ "ARM Linux - Listas de correo - Etiqueta" . linux.org.uk .
- ^ "Publicación superior y publicación inferior" . idallen.com .
- ^ "¿Qué es la publicación superior?" . what-is-what.com .
- ^ "Hacer que Outlook 2007 cotice de manera responsable" . loftninjas.org .
enlaces externos
- "top-post" en The Jargon File (versión 4.4.7)
- Estilo de cotización: cómo utilizar la cotización utilizando cotizaciones intercaladas en lugar de publicación superior
- ¿Por qué la publicación inferior es mejor que la publicación superior?
- "En defensa de los primeros puestos" . Archivado desde el original el 7 de junio de 2007 . Consultado el 12 de abril de 2013 .
- Outlook Quotefix , Outlook Express Quotefix y OE PowerTool : utilidades de terceros para reformatear automáticamente el texto entre comillas en los productos de correo de Microsoft.
- El Manifiesto Trim-Posting
- Uso del correo electrónico de Internet
- Preguntas frecuentes sobre publicaciones principales de Aglami
- Stewart, Godwin (7 de septiembre de 2006). "Netiqueta de publicación de listas de correo y USENET" . Consultado el 10 de marzo de 2008 . (consulte el n. ° 9 para obtener comentarios sobre las citas en línea adecuadas)
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