Regla de Pottery Barn
La regla de Pottery Barn es una expresión estadounidense que alude a una política de "lo rompes, lo compraste" o "lo rompes, lo compras" o "lo rompes, lo rehaces" , por la cual una tienda minorista tiene un cliente responsable de los daños causados a la mercancía en exhibición. Por lo general, "alienta a los clientes a tener más cuidado al manejar bienes que no son suyos". Es una analogía que se usa a menudo en la arena política o militar para sugerir que si un actor crea un problema sin darse cuenta, el actor está obligado a proporcionar los recursos necesarios para corregirlo. [1]
Según los informes, la frase "Si lo rompes, lo has comprado" fue utilizada por primera vez en 1952 por una tienda de regalos de Miami Beach, que publicó el mensaje sobre su frágil mercancía. [1]
Las tiendas de muebles operadas individualmente que venden productos frágiles (arte, cerámica y esculturas) a menudo publican un letrero que dice "si lo rompes, lo compras". Según los expertos legales, 'si el letrero es lo suficientemente grande y se muestra de manera destacada, se puede argumentar que recibió lo que los abogados llaman 'aviso suficiente'' y 'En este caso, con solo ingresar a la tienda, acepta los términos de el cartel, aunque no lo hayas leído'. Además, es responsabilidad del cliente tener cuidado en un local con muchos bienes frágiles y valiosos; por lo tanto, el comportamiento descuidado, como desatar los cordones de los zapatos o hacer el tonto, puede considerarse negligente. Sin embargo, la regla rara vez se aplica, ya que el establecimiento no puede detener a un cliente por falta de pago de los daños y, en su lugar, tendría que presentar una demanda civil contra ese cliente.En la práctica, incluso una demanda civil es poco probable si el patrocinador no tiene los medios para pagar, como una obra de arte dañada en un museo que podría valer millones.[1]
En realidad, Pottery Barn , una cadena de tiendas de muebles para el hogar de lujo en los Estados Unidos, no tiene una política de "si lo rompes, lo compraste", [2] sino que cancela la mercadería rota como una pérdida, al igual que la mayoría de los grandes minoristas estadounidenses. [3] La doctrina legal también sostiene que un minorista incurre en el riesgo de que la mercancía sea destruida al colocarla donde los clientes puedan manejarla y no hacer nada para desanimarlos. [2]
El columnista del New York Times , Thomas L. Friedman , afirma haber acuñado el término, después de haber usado la frase "la regla de la tienda de cerámica" en una columna del 12 de febrero de 2003. Ha dicho que se refirió a Pottery Barn específicamente en discursos. [4] Segúnperiodista del Washington Post , Bob Woodward , el secretario de Estado de los EE . UU., Colin Powell , citó la regla en el verano de 2002 cuando advirtió al presidente George W. Bush de las consecuencias de su planeada acción militar en Irak :
“Vas a ser el orgulloso dueño de 25 millones de personas”, le dijo al presidente. "Serás dueño de todas sus esperanzas, aspiraciones y problemas. Serás dueño de todo". En privado, Powell y el subsecretario de Estado Richard Armitage llamaron a esto la regla de Pottery Barn: si la rompes, te pertenece. [5]
