RCMAC significa centro de administración de memoria de cambio reciente , a veces llamado erróneamente centro de contabilidad de mensaje de cambio reciente , en el lenguaje de Bell System de finales del siglo XX , o grupo de administración de memoria de cambio reciente (RCMAG). Es una organización de personas en una compañía telefónica que es responsable de programar el servicio y las funciones compradas por clientes residenciales y comerciales en la oficina central . Por lo general, el término se usa solo en las grandes compañías telefónicas de EE. UU . Llamadas Compañías operativas regionales de Bell (RBOC) .
La instalación de una línea telefónica es un proceso complejo que implica un trabajo coordinado en el exterior y el interior de la planta . El trabajo dentro de la planta incluye colocar un puente en el marco de distribución principal y programar el interruptor. Los interruptores de barra transversal de mediados del siglo XX no tenían computadora, por lo tanto, los mismos trabajadores que instalaron el puente generalmente cablearon la información necesaria también en las traducciones de conexión cruzada del interruptor. Los registros se mantuvieron como anotaciones a lápiz en libros contables o fichas.
Los intercambios de control de programas almacenados en la década de 1970 tenían canales de teleimpresora para ingresar y verificar la información de traducción, lo que permitió centralizar estas funciones. En la década de 1980, el conglomerado resultante de máquinas de teletipo fue reemplazado por un sistema más organizado llamado MARCH que podría coordinarse más fácilmente con COSMOS , TIRKS y otros sistemas de soporte de operaciones .
Generalmente, la existencia de la organización RCMAC comenzó con conmutadores 1A de Bell Labs (más tarde Lucent, ahora conocido como Alcatel-Lucent), de donde se originó el término "memoria de cambios recientes".
Con la introducción de varios sistemas de automatización, la función del RCMAC se describiría recientemente como una organización de personas en la compañía telefónica responsable de programar el servicio y las características del servicio telefónico donde las órdenes de servicio no han seguido el proceso automatizado, investigar y resolver informes de problemas del cliente posiblemente relacionados con la programación incorrecta del servicio y las funciones, y para ayudar a los técnicos externos de la planta a reparar o instalar el servicio telefónico de un cliente.