El monitoreo y la administración remota ( RMM ) es el proceso de supervisión y control de los sistemas de TI (como dispositivos de red, computadoras de escritorio, servidores y dispositivos móviles) por medio de agentes instalados localmente a los que puede acceder un proveedor de servicios de administración. [1] [2]
Tradicionalmente, esta función se ha realizado en el sitio de una empresa, pero muchos MSP están realizando esta función de forma remota utilizando plataformas SaaS integradas.