Un sistema de información de gestión de riesgos (RMIS, por sus siglas en inglés) es un sistema de información que ayuda a consolidar los valores de propiedad, las reclamaciones, la política y la información de exposición y proporciona capacidades de seguimiento e informes de gestión para permitir al usuario monitorear y controlar el costo total de la gestión de riesgos .
La gestión de datos e información sobre riesgos es clave para el éxito de cualquier esfuerzo de gestión de riesgos, independientemente del tamaño de la organización o del sector industrial. Los sistemas/servicios de información de gestión de riesgos (RMIS) se utilizan para respaldar el asesoramiento de expertos y soluciones rentables de gestión de la información en torno a procesos clave como:
Por lo general, RMIS facilita la consolidación de información relacionada con seguros , como reclamos de múltiples fuentes, valores de propiedad, información de pólizas e información de exposición, en un solo sistema. A menudo, RMIS se aplica principalmente a los sistemas de datos de siniestros/pérdidas. Dichas coberturas de accidentes incluyen responsabilidad de automóviles, daños físicos de automóviles, compensación de trabajadores, responsabilidad general y responsabilidad de productos.
Los productos RMIS están diseñados para proporcionar a sus organizaciones aseguradas y sus corredores información básica sobre pólizas y reclamos a través de acceso electrónico y, más recientemente, a través de Internet . Esta información es esencial para la gestión de reclamaciones individuales, la identificación de tendencias, la comercialización de un programa de seguros, la previsión de pérdidas, los estudios actuariales y la comunicación interna de datos de pérdidas dentro de la organización de un cliente. También pueden proporcionar las capacidades de informes de gestión y seguimiento para permitir monitorear y controlar el costo total del riesgo de una manera eficiente y rentable.
En el contexto del acrónimo RMIS, la palabra “riesgo” se refiere a una organización asegurada o autoasegurada. Esto es importante porque antes de la llegada de RMIS, los informes de información de pérdidas de las compañías de seguros generalmente organizaban los datos de pérdidas en torno a los números de las pólizas de seguros . El enfoque histórico en las pólizas de seguro restó valor a una imagen clara, coherente y consolidada de la experiencia de pérdida de un solo cliente. La llegada de la primera PC y UNIXRMIS autónomo basado fue en 1982, por Mark Dorn, bajo el nombre comercial RISKMASTER. Esto inició un paso decisivo en la evolución de la industria de seguros hacia una comprensión persistente y enfocada de las necesidades de sus clientes finales. Por lo general, la mejor solución para una organización depende de si está mejorando un sistema RMIS existente, asegurando el más alto nivel de calidad de datos o diseñando e implementando un nuevo sistema mientras mantiene un enfoque en tecnología de punta.
La mayoría de las principales compañías de seguros (operadores), corredores/agentes y administradores externos (TPA) ofrecen o brindan al menos un producto RMIS externo a sus asegurados (clientes) y a cualquier corredor involucrado en el programa de seguros. Por lo general, los productos RMIS permiten la búsqueda de detalles de reclamos individuales, la producción de informes básicos de tendencias, resúmenes de pólizas y consultas ad hoc. La información resultante se puede compartir en toda la organización del cliente, generalmente para la asignación de costos del programa de seguros, la prevención de pérdidas y la gestión eficaz de reclamos a nivel local. Los productos más avanzados permiten consolidar múltiples fuentes de datos de siniestros en un "Master RMIS", que es esencial para la mayoría de las grandes organizaciones de clientes con programas de seguros complejos.