SMART , Scandinavian Multi Access Reservations for Travel Agents, es un sistema informatizado para la reserva de billetes.
Fue creado en 1979 [1] por SAS , Braathens y los Ferrocarriles Estatales Suecos . Muchas compañías de viajes habían computarizado sus sistemas en ese momento y proporcionaron interfaces de terminales para agencias de viajes. Cada uno tenía su propio sistema, que a menudo involucraba códigos y procedimientos muy diferentes. Era engorroso y costoso para una agencia de viajes tener múltiples terminales, cada una conectada a un proveedor diferente. SMART resolvió esto proporcionando una única interfaz a través de la red pública de datos Datex .
Funcionó al tener un procesador de interfaz de host (HIP) en cada compañía de viajes. Éstos emularían una serie de terminales, traducirían los mensajes, códigos y direcciones, los envolverían en el propio protocolo de comunicaciones de SMART y proporcionarían la interfaz sobre Datex a las diversas agencias de viajes. Había, por supuesto, funcionalidad para limitar el acceso.
Por el lado de las agencias de viajes, estaría SMART Terminal Equipment (STE) con la función inversa, emulando un servidor y proporcionando interfaces para terminales. Ahora, sin embargo, un agente de viajes podría cambiar fácilmente entre pantallas para las diferentes compañías. Las interfaces eran similares a las de las conexiones directas, pero proporcionaban cierta estandarización de los códigos para facilitar la transición entre los sistemas.
La STE también permitiría la impresión de documentos, boletas, facturas y similares, así como la interfaz con el sistema de contabilidad.
SMART podía utilizar algunas de las funciones adicionales de Datex , como colas y números de grupo, y una conexión lógica (sesión) no dependía de la conexión física (que podía subir y bajar, por ejemplo, durante los tiempos de inactividad para ahorrar dinero). Se pueden realizar sesiones paralelas con diferentes o el mismo proveedor.