Service NSW es una agencia ejecutiva del Gobierno de Nueva Gales del Sur dentro del Departamento de Servicio al Cliente que brinda acceso integral a los servicios gubernamentales a través de Internet, por teléfono o en persona en sus centros de servicio. [1] [2] La agencia es el único punto de contacto para varias agencias gubernamentales de Nueva Gales del Sur, incluidas Transport for NSW , Fair Trading NSW y Births, Deaths and Marriages, y proporciona servicios como la solicitud de licencias y permisos. , inscripción de nacimientos y pago de multas. [3]
Descripción general de la agencia | |
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Formado | 18 de marzo de 2013 |
Jurisdicción | Nueva Gales del Sur |
Sede | Sydney , Australia |
Ministro responsable | |
Ejecutivo de agencia |
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Departamento de padres | Departamento de Atención al Cliente |
Documento clave | |
Sitio web | servicio |
A octubre de 2019, hay 101 centros de Service NSW en todo el estado, con 73 ubicados en la región de NSW. [2]
Historia
El desarrollo de Service NSW comenzó en julio de 2012, con el nombramiento de Michael Pratt como Comisionado de Servicio al Cliente. Durante el año siguiente, se desarrollaron la estructura organizativa y los procesos comerciales, y se contrató al equipo ejecutivo y al personal. La organización se creó oficialmente como un organismo independiente el 18 de marzo de 2013 dentro del grupo del Departamento de Premier y Gabinete , pero no funcionó hasta que los activos, el personal y las responsabilidades se transfirieron de la DPC el 14 de junio de 2013. [2] [4] En abril de 2013, se abrió una "tienda conceptual" para realizar pruebas.
En julio de 2013, se lanzó su sitio web y un servicio telefónico las 24 horas, y su centro de servicio Kiama inaugural abrió el 5 de julio de 2013. [5] Las oficinas de Service NSW reemplazaron las oficinas de Roads and Maritime Services en Nueva Gales del Sur. Proporcionan servicios adicionales en múltiples ubicaciones que anteriormente solo estaban disponibles en Sydney CBD y en ciertas ubicaciones regionales.
El 1 de julio de 2014, Service NSW se transfirió al grupo de Tesorería y Finanzas . [6] [7] El grupo de Tesorería y Finanzas fue reemplazado por el grupo de Finanzas, Servicios e Innovación el 1 de julio de 2015, que fue reemplazado por el grupo de Servicio al Cliente el 1 de julio de 2019. [2]
Oficiales ejecutivos
Service NSW está dirigido por su director ejecutivo , actualmente Damon Rees, quien reporta al Ministro de Servicio al Cliente , actualmente Victor Dominello .
Referencias
- ^ "Servicio NSW" . www.service.nsw.gov.au .
- ^ a b c d e "Informe anual de Service NSW 2018-19" (PDF) . OpenGov NSW . Servicio NSW. Octubre de 2019 . Consultado el 14 de julio de 2020 .
- ^ "Sobre nosotros" . Servicio NSW . Consultado el 14 de julio de 2020 .
- ^ "Orden de 2013 de Empleo y Gestión del Sector Público (División de Servicio de Nueva Gales del Sur)" . Legislación de Nueva Gales del Sur . 13 de marzo de 2013 . Consultado el 14 de julio de 2020 .
- ^ a b "Informe anual de Service NSW 2012-13" (PDF) . Servicio NSW. Octubre de 2013 . Consultado el 9 de diciembre de 2017 .
- ^ "Informe anual de Service NSW 2013-14" (PDF) . Servicio NSW. 2014 . Consultado el 14 de julio de 2020 .
- ^ "Orden de 2014 sobre arreglos administrativos (cambios administrativos - organismos diversos)" . Legislación de Nueva Gales del Sur . 30 de junio de 2014 . Consultado el 14 de julio de 2020 .
- ^ "El CEO de Service NSW adquirido por Suncorp | The Mandarin" . El mandarín . 17 de agosto de 2017 . Consultado el 9 de diciembre de 2017 .
- ^ "Los federales cazan furtivamente al jefe de comisionamiento de NSW para la nueva agencia de financiamiento de proyectos e infraestructura | The Mandarin" . El mandarín . 24 de noviembre de 2017 . Consultado el 9 de diciembre de 2017 .