Episodio 1 (Calle Shortland)
El episodio comienza con los paramédicos Tom Neilson y Sam Aleni conduciendo por una carretera con la sirena encendida. La esposa de Tom, Marjorie Neilson , contesta el teléfono y se entera de un accidente automovilístico que involucra a una pareja joven en un sitio de construcción. Tom y Sam llegan a la escena y encuentran a una adolescente en trabajo de parto que recibió heridas en la cabeza. Tom se sorprende al encontrar a su hijo adolescente Stuart en la escena. Contra el protocolo, Tom y Sam deciden llevar a la mujer a la Clínica de la Calle Shortland a consecuencia de su lesión cerebral.
Mientras tanto, llega a la clínica la nueva doctora Hone Ropata . La directora de enfermería Carrie Burton le da la bienvenida y comienza a darle un recorrido por el edificio. La enfermera Alison Raynor atiende a un joven matón adolescente agresivo que se niega a recibir ayuda.
Los paramédicos llegan a la clínica y piden un médico. Carrie le pide a la recepcionista Kirsty Knight que llame al Dr. Chris Warner . Mientras tanto, Chris está seduciendo a su instructor de aeróbicos que ha apagado su buscapersonas. Hone decide que tiene que dar a luz al bebé y va en contra del protocolo al hacerlo. Carrie le aconseja que no lo haga y le recuerda (en una línea memorable) que "usted no está en Guatemala ahora, Dr. Ropata", lo que Hone ignora. A Stuart se le niega la entrada a la habitación en la que la niña está dando a luz porque no es de la familia, a lo que proclama que es el padre del bebé. Tom y Marj están sorprendidos de que su hijo muy religioso haya tenido relaciones sexuales antes del matrimonio.
El matón adolescente que Alison está viendo, Tara, se disculpa por su comportamiento y Alison le dice que ayuda ser cortés, mientras está de espaldas, la niña se mete en el bolso de Alison y roba un fajo de billetes.
Kirsty encuentra a Chris y le dice que lo necesitan. Carrie informa al director ejecutivo Michael McKenna sobre el procedimiento poco ortodoxo de Hone, al que Michael insiste en que se hará algo. Alison habla con Sam sobre el departamento al que se mudará, pero se sorprende cuando descubre que no tiene dinero.
Hone revisa su sala de examen y se sorprende al conocer al enfermero Steve Mills , quien habla mal de Chris Warner con Hone, dejándolo con una mala impresión. Más tarde se muestra que Steve está enamorado de Alison.
