Toma de decisiones socialeses un concepto que involucra decisiones empresariales con un aspecto clave de la psicología social y organizacional. La toma de decisiones es el acto de evaluar diferentes ideas o alternativas y, en última instancia, elegir la alternativa que probablemente lo llevará a su objetivo (Kahneman). Los diferentes entornos sociales pueden afectar la toma de decisiones de una persona. La toma de decisiones es importante en las actividades sencillas del día a día y también es necesaria en muchas profesiones. Estudiar y saber qué puede afectar la toma de decisiones de alguien y saber qué te afecta a ti y a tu toma de decisiones es el primer paso para evitar que te afecte. La comprensión de la toma de decisiones sociales ha avanzado mucho en los últimos años y, en la actualidad, algunas escuelas ofrecen un programa de toma de decisiones sociales que ayuda a aliviar el estrés que puede estar afectando la toma de decisiones.
Años de estudio de psicología social y neurociencia social han registrado que cuando interactúas por primera vez con alguien ocurren diferentes "procesos". Estos incluyen la formación de impresiones (impresión del carácter de alguien basada en la información disponible sobre sus rasgos / comportamientos), la formación de rasgos espontáneos (formando impresiones de las personas según su comportamiento) y la inferencia del estado mental. Estos procesos no estarían ocurriendo sin la ayuda de diferentes partes del cerebro. Algunas de las regiones del cerebro que están involucradas son “corteza prefrontal medial, surco temporal superior, unión parietal temporal y precuneus” (Harris). Estos procesos pueden afectar la toma de decisiones ya que “las inferencias del estado mental ocurren de forma espontánea y automática.”Con la toma de decisiones sociales se toma tanto el proceso de toma de decisiones como el aspecto social de otras personas y unir esos dos. El proceso de toma de decisiones puede incluir conocer ambos lados de la decisión, el valor para ambos lados y el proceso de retroalimentación. En una situación de toma de decisiones sociales, además de los factores de toma de decisiones, tiene el estrés adicional de otra persona o personas y su estado mental. Es natural que las personas presten más atención a la impresión que están causando en la persona con la que se están comunicando y con esto se vuelve más difícil saber, en algunos casos, la verdadera naturaleza de la persona. Una persona es más propensa a cambiar sus rasgos o personalidad si quiere causar una impresión diferente. "Porque cosas como los rasgos, que son esenciales para pensar en las personas,son características invisibles de una persona y a menudo se infieren, es más difícil verificar que una persona es confiable que verificar que una computadora, por ejemplo, es confiable ”(Harris). La interacción humana y la toma de decisiones por sí solas son procesos complejos que tienden a pasarse por alto como simples, pero al estudiar los dos, puede ver que, de hecho, no son simples en absoluto y merecen ser analizados más.
Los seres humanos están fuertemente motivados para predecir y explicar siempre los comportamientos de los demás (Harris). La toma de decisiones sociales se dificulta debido a la incertidumbre del comportamiento de la otra persona. Los seres humanos creen que son buenos para predecir a otras personas, pero también es fácil para esa persona actuar de manera diferente o crear sus propias acciones por el momento. Para ayudar a formar una representación precisa de alguien, la retroalimentación social es una buena opción. La retroalimentación es parte del proceso de toma de decisiones y “permite a las personas inferir algo sobre otra persona, así como recibir información sobre la impresión que se han formado” (Harris). La retroalimentación es beneficiosa para ambas partes. La retroalimentación también crea cierto nivel de confianza basado tanto en tomar información como en recibir información sobre lo que piensan otras personas.Ser etiquetado como digno de confianza tiene el mismo efecto en el cerebro que algún tipo de recompensa monetaria (Harris). Tener confianza es importante en la toma de decisiones sociales, ya que afecta las interacciones existentes, así como las nuevas interacciones que puedan ocurrir.