El periodismo de soluciones es un enfoque de la información periodística que se centra en las respuestas a los problemas sociales, así como en los problemas mismos. Las historias de soluciones, basadas en evidencia creíble, explican cómo y por qué las respuestas funcionan o no. El objetivo de este enfoque periodístico es presentar a las personas una visión más verdadera y completa de estos temas, ayudando a impulsar una ciudadanía más efectiva.
El periodismo de soluciones es un informe riguroso y basado en pruebas sobre las respuestas a los problemas sociales. Las historias de soluciones pueden tomar muchas formas, pero comparten varias características clave. Identifican las causas fundamentales de un problema social; destacar de forma destacada una respuesta, o respuestas, a ese problema; presentar evidencia del impacto de esa respuesta; y explicar cómo y por qué la respuesta está funcionando o no. Cuando es posible, las historias de soluciones también presentan una perspectiva que ayuda a las personas a comprender mejor cómo funcionan los sistemas complejos y cómo se pueden mejorar.
Los defensores del periodismo de soluciones distinguen el enfoque de los llamados informes de “buenas noticias”, que pueden caracterizarse por una presentación superficial de una respuesta sin un análisis cuidadoso o un examen de si la respuesta es efectiva. Las historias de soluciones evalúan respuestas que funcionan hoy en día, a diferencia de las teorías no probadas, y tienden a poner más énfasis en la innovación que en una persona o institución responsable de esa innovación.
Los partidarios del periodismo de soluciones creen que proporciona un importante sistema de retroalimentación que permite a la sociedad ver posibilidades creíbles y responder con más éxito a los desafíos emergentes. Los informes convincentes sobre las respuestas a los problemas sociales, dicen, pueden fortalecer la sociedad al aumentar la circulación del conocimiento necesario para que los ciudadanos se involucren poderosamente con los problemas en sus comunidades, y para que las comunidades, los líderes, los innovadores y los filántropos tomen decisiones apropiadas e informadas sobre políticas e inversiones.
El simple hecho de informar sobre los problemas, según muestran algunas investigaciones, puede reducir el sentido de eficacia de los ciudadanos, llevándolos a desvincularse de la vida pública. En un estudio de 2008, Associated Press descubrió que los jóvenes estaban cansados de las noticias, que percibían como negativas y sin resolución. [1] Esto resultó en una "fatiga de noticias", en la que las personas tendían a desconectarse de los medios de comunicación en lugar de participar. [2] El periodismo de soluciones postula que informar sobre las formas en que se abordan los problemas puede aumentar el compromiso entre las audiencias, mejora el sentido de eficacia y fomenta un discurso constructivo en torno a temas controvertidos.
Los profesionales del periodismo de soluciones dicen que el enfoque aumenta y complementa el papel tradicional de vigilancia de la prensa, presentando a los ciudadanos una visión más completa de los problemas. Además, dicen, puede mejorar el impacto de los informes de investigación, al presentar evidencia de que los problemas arraigados pueden, de hecho, resolverse. [3]