Staples Canada Inc. (también conocida en Quebec como Bureau en Gros ; anteriormente conocida como The Business Depot y más tarde Staples Business Depot ) es una cadena minorista de suministros de oficina canadiense . Es propiedad de Sycamore Partners . La corporación tiene su sede en Richmond Hill, Ontario . Staples es la cadena de suministro de oficina más grande de Canadá. [1]
Antes | The Business Depot (1991-1994) Staples Business Depot (1994-2008) |
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Tipo | Empresa de capital privado |
Fundado | 1991 |
Fundador | Jack Bingleman |
Sede | Richmond Hill , Ontario , Canadá |
Numero de locaciones | 305 |
Gente clave | David Boone ( CEO ) Evelyn Sutherland ( CFO ) John Defranco ( CCO ) Rachel Huckle ( CRO ) Simon Rodrigue ( CDO ) |
Productos | Tecnología (computadoras / máquinas comerciales / entretenimiento), muebles, suministros de oficina, servicios de copia e impresión, servicios técnicos, suministros escolares, suministros legales, suministros para instalaciones |
Dueño | Socios de Sycamore |
Número de empleados | 15.000+ |
Sitio web | grapas.ca |
Historia
The Business Depot Ltd. fue fundada por Jack Bingleman en 1991, con Staples como un importante inversor, abriendo tiendas Business Depot en Ontario y luego en Atlantic Canada y Bureau en Gros en Quebec. La contraparte estadounidense adquirió el 100% de la compañía canadiense en 1994. Por esta época, la compañía comenzó a abrir tiendas en el oeste de Canadá bajo la etiqueta Staples: The Office Superstore, como su contraparte estadounidense.
Posteriormente, la compañía comenzó a convertir ubicaciones en los mercados de habla inglesa a una marca combinada, probada como Staples: The Business Depot y luego se lanzó como Staples Business Depot. Esta conversión se completó en 2001, y las ubicaciones de Quebec retuvieron Bureau en Gros.
En 2008, la compañía comenzó a acortar su nombre a "Staples" en inglés de Canadá para evitar confusiones con su rival Office Depot , para brindar más puntos en común con sus tiendas en los EE. UU. Y en el extranjero, y para reducir los costos asociados con los empaques de mercadería de la marca Staples que se fabricaban. específicamente para Canadá. En Quebec, los productos que anteriormente se rebautizaron con el nombre de Bureau en Gros, ahora siguen con la marca Staples. Este cambio fue "lanzado suavemente"; Staples actualizó el logotipo a medida que la empresa reordenó los suministros para reducir los costos asociados con un cambio de marca. Las ubicaciones más antiguas aún conservan la señalización completa de Staples Business Depot. Business Depot Ltd. siguió siendo el nombre legal de la principal subsidiaria canadiense hasta 2008, cuando el nombre de la empresa se cambió a Staples Canada, Inc. [2]
En 2008, Staples adquirió Corporate Express , que ahora funciona bajo el nombre de Staples Business Advantage, dirigido a corporaciones más grandes.
Desde 2008, Staples Canada ha adquirido diferentes empresas, como Chiswick, introduciendo productos industriales a su selección. Han aumentado su enfoque en el envío directo de algunos productos para poder ofrecer una selección más amplia de mercancías sin necesidad de aumentar el inventario personal o el espacio de almacenamiento. [ cita requerida ]
David Boone fue nombrado director ejecutivo de Staples Canada ULC en enero de 2018. [3]
En 2017, Staples fue adquirida por la firma de capital privado Sycamore Partners por $ 6,9 mil millones. Bajo el nuevo propietario, Staples Inc. se dividió en tres entidades "administradas y capitalizadas independientemente"; Staples Canada es una de estas entidades, junto con Staples North American Delivery y Staples US Retail. [4] [5] [6]
En diciembre de 2018, Staples Canada presentó un nuevo logotipo y eslogan ("Trabaja. Aprende. Crece"). El cambio de marca va acompañado de nuevos conceptos de tiendas que se lanzaron por primera vez en Montreal y el centro de Toronto, que cuentan con áreas de demostración con selecciones seleccionadas de varias líneas de productos (incluidos bolígrafos, papel, revistas y electrónica de consumo), la "Tienda de soluciones" para impresión y marketing. servicios, y las últimas con grapas "Studio" co-working áreas y un teatro al estilo auditorio "Spotlight" (que se pueden alquilar para sesiones nd eventos). [7] [8]
Servicios
Staples Canada tiene su propia marca privada bajo el nombre "Staples" o "Sustainable Earth" para su línea de productos ecológicos.
Las tiendas se dividen en los siguientes departamentos:
- Suministros de oficina: bolígrafos, papeles, carpetas, sobres, carpetas y otros productos básicos de suministros de oficina.
- Mobiliario: sillas, escritorios de oficina, archivadores, mesas de banquete y complementos
- Tecnología: laptops, tabletas y computadoras de escritorio, impresoras, proyectores y otros productos tecnológicos como calculadoras y cajas registradoras.
- Tech Services (Services de Solution Technique en Quebec): reparaciones tanto en portátiles como de sobremesa, así como instalaciones, configuraciones y redes. Las reparaciones en garantía se proporcionan a través de un centro de garantía cercano. Tech Services también ofrece servicios en el hogar, como la configuración de la red o una reparación en su [ ¿quién? ] casa.
- Tienda de soluciones; Servicios de impresión y marketing: fotocopiado / impresión en blanco y negro y en color, encuadernación, confección de folletos, laminación, impresión de clientes (tarjetas de visita, membretes, sobres, etc.), fotografías de pasaportes y visas, servicios de registro de empresas, gráficos. diseño, correo directo, servicios de marketing digital, Purolator , Fedex y (A partir de abril de 2021) centro de envío de DHL, y otros servicios de documentos; En algunas tiendas se ofrecen servicios las 24 horas.
Staples también ofrece servicios extendidos, planes de reemplazo y planes de protección de muebles. [ cita requerida ]
Programas de lealtad
A marzo de 2013[actualizar], Staples se suscribió al programa de fidelidad Air Miles . Anteriormente, la compañía tenía su propio programa de lealtad llamado Dividendos, en virtud del cual los miembros recibían certificados de regalo en función de sus gastos en el trimestre anterior.
Desde 2005, los clientes de Staples donan a organizaciones sin fines de lucro locales a través del evento anual Staples School Supply Drive, en 2017 las donaciones alcanzaron los $ 1.5 millones y un total de $ 12 millones desde el lanzamiento de la iniciativa. [9] [10]
En cuanto a los servicios de impresión y marketing de Staples, los clientes comerciales reciben el Programa de descuentos comerciales, en el que reciben un 10-20% en servicios de impresión [11]
Tarjetas de crédito
Staples ofreció una tarjeta de crédito de marca privada en la tienda, la "Tarjeta Staples", en asociación con Desjardins Group . El 12 de noviembre de 2020, Staples suspendió su asociación de tarjetas Staples con Desjardins Group y presentó sus "nuevas tarjetas Staples" en asociación con Flexiti Financial . Se encuentran disponibles tarjetas personales, para pequeñas empresas y comerciales. Existen dos límites de crédito para los clientes con estas tarjetas, un límite de financiamiento regular y un límite de financiamiento "Acuerdo D", que se combinan en el límite de crédito total. Anteriormente, la compañía ofrecía tarjetas de crédito de marca privada "Enterprise" en sociedad con Citi Financial . [ cita requerida ]
Referencias
- ^ Acerca de Staples Canada
- ^ Staples Canada Inc .: Información de la empresa privada - Businessweek
- ^ https://www.staples.ca/sbdca/en_CA/cre/programs/media_information/images/david-boone-bio.pdf
- ↑ Demery, Paul (14 de agosto de 2017). "Plan de ruptura de Staples: destaca la unidad B2B" . Comercio digital 360 . Consultado el 29 de mayo de 2019 .
- ^ "Staples escindiendo el negocio minorista" . Buceo minorista . Consultado el 29 de mayo de 2019 .
- ^ Gelles, David; Merced, Michael J. de la (28 de junio de 2017). "Grapas para vender por $ 6,9 mil millones, y su nuevo propietario tiene una batalla cuesta arriba" . The New York Times . ISSN 0362-4331 . Consultado el 29 de mayo de 2019 .
- ^ "Staples Canada lanza un innovador concepto de venta minorista con espacios de trabajo conjunto" . Insider minorista . Consultado el 11 de abril de 2019 .
- ^ "Staples renueva su marca y presenta la primera" tienda de trabajo, aprendizaje y crecimiento "del mundo" [Fotos / Video] " . Insider minorista . Consultado el 11 de abril de 2019 .
- ^ [1] Staples.ca, 31 de julio de 2017 [ enlace muerto ]
- ^ "Campaña de suministros escolares de grapas (comunicado de prensa)" . MarketWatch . 31 de julio de 2017 . Consultado el 29 de septiembre de 2019 .
- ^ [2] Staples.ca