En 2021, una filtración de un documento interno de la empresa entonces conocida como Facebook (ahora Meta Platforms o Meta) mostró que estaba al tanto de los efectos sociales dañinos de sus plataformas. La filtración, publicada por la denunciante Frances Haugen , resultó en un informe de The Wall Street Journal en septiembre, como la serie The Facebook Files , así como Facebook Papers , por un consorcio de medios de comunicación el próximo mes.
Principalmente, los informes demostraron que, según estudios encargados internamente, la empresa era plenamente consciente del impacto negativo en los usuarios adolescentes de Instagram y de la contribución de la actividad de Facebook a la violencia en los países en desarrollo. Otras conclusiones de la filtración incluyen el impacto de las plataformas de la empresa en la difusión de información falsa y la promoción de publicaciones que provocan ira. Además, se sabía que el contenido dañino se impulsaba a través de los algoritmos de Facebook y llegaba a los usuarios jóvenes. El tipo de contenido incluía publicaciones sobre anorexia y fotos de autolesiones.
Había conflictos de intereses entre lo que era bueno para el público y lo que era bueno para Facebook. Y Facebook, una y otra vez, optó por optimizar para sus propios intereses, como ganar más dinero.
A mediados de septiembre de 2021, The Wall Street Journal comenzó a publicar artículos en Facebook basados en documentos internos de procedencia desconocida. Las revelaciones incluyeron informes de asignaciones especiales en publicaciones de usuarios de alto perfil ("XCheck"), respuestas moderadas a información marcada sobre traficantes de personas y cárteles de la droga, una demanda de accionistas sobre el costo de la responsabilidad personal del CEO de Facebook (ahora Meta) Mark Zuckerberg . protección para resolver el escándalo de datos de Cambridge Analytica , una iniciativa para aumentar las noticias pro-Facebook dentro de las fuentes de noticias de los usuarios, y el conocimiento interno de cómo Instagram exacerbó la autoimagen negativa en las adolescentes encuestadas. [1]
Siva Vaidhyanathan escribe para The Guardian que los documentos son de un equipo de Facebook "dedicado a las ciencias sociales y el análisis de datos que supuestamente ayudan a los líderes de la empresa a comprender las consecuencias de sus políticas y diseños tecnológicos". [2] Casey Newton de The Verge escribió que es el mayor desafío de la compañía desde el escándalo de datos de Cambridge Analytica . [3]
Los documentos filtrados incluyen una investigación interna de Facebook que estudió el impacto de Instagram en la salud mental de los adolescentes. [4] Aunque Facebook afirmó anteriormente que sus reglas se aplican por igual a todos en la plataforma, los documentos internos compartidos con The Wall Street Journal apuntan a excepciones de políticas especiales reservadas para usuarios VIP, incluidas celebridades y políticos. [5] Después de este informe, la junta de supervisión de Facebook dijo que revisaría el sistema. [6] [7]